Как получить отчет программы Средство записи действий по воспроизведению неполадок

Тема в разделе "Рекомендации и инструкции", создана пользователем akok, 6 ноя 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. akok
    Оффлайн

    akok Команда форума Администратор

    Сообщения:
    12.432
    Симпатии:
    13.941
    Случается, что консультанты просят сделать скриншет проблемы или зафиксировать последовательность действий для идетнификации проблемы и последующей подготовкой рекомендаций. Как это сделать наиболее эффективно без установки стороннего софта... собственно ответ ниже

    В Windows 7/8 есть встроенное средство записи действий по воспроизведению неполадок можно использовать для записи действий, выполняемых на компьютере, включая текстовое описание мест выполняемых щелчков мышью и изображений экрана для каждого щелчка (называемых снимками экрана).

    1. Запустите средство записи действий по воспроизведению неполадок.
    • Для Windows 7 нажмите кнопку Пуск[​IMG] и затем введите psr. В списке результатов щелкните psr.
    upload_2014-11-6_15-30-59.png

    • Для Windows 8 наведите курсор мыши в правый верхний угол экрана и на всплывающей панели нажмите на кнопку Поиск
    2. Нажмите кнопку Начать запись

    upload_2014-11-6_15-33-18.png
    При записи действий на компьютере любой текст, введенный с клавиатуры, не будет записан. Если введенные с клавиатуры данные являются важной частью воссоздания решаемой проблемы, используйте описанную ниже возможность комментариев, чтобы выделить место возникновения проблемы
    В некоторых программах, например в полноэкранных играх, возможны погрешности при записи действий; возможно также, что в действиях, записанных в таких программах, данных, полезных для специалиста службы поддержки, не будет.

    3. Для записи комментариев к своим действия нажмите на кнопку Добавить комментарий.

    upload_2014-11-6_15-57-4.png
    4. Повторите действия которые приводят к возникновению проблемы и нажмите Остановить запись

    upload_2014-11-6_15-45-17.png

    В открывшимся диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить (файл, по умолчанию, сохраняется с расширением zip).

    upload_2014-11-6_15-48-19.png

    Сохраните архив на рабочий стол и прикрепите к теме где вас просили подготовить шаги при которых возникает проблема.

    Внимание! Утилита записывает по умолчанию не более 25 скриншотов, и если их было больше, автоматически затрутся сделанные в первую очередь.

    Для увлечения лимитов необходимо:
    1. Щелкните стрелку вниз справки [​IMG] и выберите пункт Параметры.
    upload_2014-11-6_15-59-11.png
    2. Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 экранам, но число снимков экрана можно уменьшать или увеличивать.

    upload_2014-11-6_16-0-47.png


    Установите нужное вам количество от 1 до 100.

    Ссылки:
    Как сделать скриншот?
     
    Последнее редактирование модератором: 6 ноя 2014
    Dragokas, tzrb, orderman и 3 другим нравится это.
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей