1. Команда «НАНО Секьюрити» и администрация SafeZone.cc проводят конкурс с ценными призами! Подробности можно узнать в этой теме
    Скрыть объявление

Не устанавливаеться Нортон 360

Тема в разделе "Symantec", создана пользователем SeeOn, 22 окт 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. SeeOn
    Оффлайн

    SeeOn Активный пользователь

    Сообщения:
    269
    Симпатии:
    50
    Свершилось. Нортон установился. Вся проблема была в проге Device Lock. Как только удалил ее, нортон сразу установился без всяких проблем. Так что, по сути, проблема решена.
     
    Охотник и Kиpилл нравится это.
  2. Chinaski
    Оффлайн

    Chinaski Ассоциация VN

    Сообщения:
    2.277
    Симпатии:
    502
    SeeOn, )) поздравляю. За эти полгода ни кто (и я в том числе) не предложил попробовать "метод чистой загрузки"...
     
    Kиpилл и SeeOn нравится это.
  3. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.219
    Симпатии:
    8.902
    Точнее в устаревшей 7-й версии, у которой были проблемы с совместимостью в защите данных со многим ПО.
     
    Kиpилл и Охотник нравится это.
  4. SeeOn
    Оффлайн

    SeeOn Активный пользователь

    Сообщения:
    269
    Симпатии:
    50
    Угу, именно так, стояла устаревшая версия ДЛ 7.
     
    Kиpилл и Охотник нравится это.
  5. Охотник
    Оффлайн

    Охотник Активный пользователь

    Сообщения:
    281
    Симпатии:
    344
    SeeOn, поздравляю! Всем миром вытягивали. И я немного поучастовал.
    А почему вдруг решили удалить этот ваш ДЛ?
     
  6. SeeOn
    Оффлайн

    SeeOn Активный пользователь

    Сообщения:
    269
    Симпатии:
    50
    SNS-amigo подсказал обратиться в клуб пользователей Симантек. Там при установке посоветовали сделать лог psr. По нему и стало видно что конфликт исходит именно от ДЛ.
     
    Охотник и SNS-amigo нравится это.
  7. SeeOn
    Оффлайн

    SeeOn Активный пользователь

    Сообщения:
    269
    Симпатии:
    50
    А в общем, огромнейшее спасибо, всем тем, кто остался не равнодушным и все это время помогал решать эту проблему. Еще раз, огромнейшее спасибо!!!
     
    SNS-amigo нравится это.
  8. Chinaski
    Оффлайн

    Chinaski Ассоциация VN

    Сообщения:
    2.277
    Симпатии:
    502
    а у вас остался этот лог? Можете и нам показать его, мне не понятно как там видно что проблема в Device Lock.
     
  9. SeeOn
    Оффлайн

    SeeOn Активный пользователь

    Сообщения:
    269
    Симпатии:
    50
    SeeOn.zip -- этот лог, установка с проблемой.
    SeeOn 16.06.2015.zip -- этот, когда ДЛ был удален.
     

    Вложения:

    • SeeOn 16.06.2015.zip
      Размер файла:
      767,6 КБ
      Просмотров:
      2
    • SeeOn.zip
      Размер файла:
      2,4 МБ
      Просмотров:
      2
  10. Chinaski
    Оффлайн

    Chinaski Ассоциация VN

    Сообщения:
    2.277
    Симпатии:
    502
    SeeOn, короче говоря проблема была решена эмпирическим путем, потому что это логи ни как не отображают влияния device lock на установку. Видимо консультант увидел на рабочем столе ярлыки device lock, знал что это ПО способно создавать такие проблемы (или догадывался) и посоветовал удалить его.
     
  11. SeeOn
    Оффлайн

    SeeOn Активный пользователь

    Сообщения:
    269
    Симпатии:
    50
    Вами используется ПО DeviceLock (какой версии?), которое могло наложить ограничение на доступ к ресурсам и разделам реестра системы, в том числе по локальной сети. Им "держится" системная функция теневого копирования данных, которая контролируется и Нортоном.
    => Предположение 2-е. Возможно был конфликт с ранее стоявшим антивирусным ПО, например, от Касперского или avast. После чего очень часто возникает ситуация, когда ПО Norton или не может установиться, или после установки иконка в трее стоит с красным крестиком и не устраняется в течении нескольких дней или вообще не устраняется и приходится ставить другое антивирусное ПО или переустанавливать систему. Не знаю, что они там портят, но случаи подобных проблем нередки. Известны проблемы совместимости DL с рядом антивирусных программ в 7-й версии.

    Изучил отчет psr.
    Сбой "Rule database upgrader Executable" выходит после попытки Нортона интегрировать в ГуглеХром свой security toolbar и security safe. Что не исключает работу DeviceLock и его ограничения по защите данных от утечек.
    Старое ПО, которое появилось несколько лет назад, может вызвать программный конфликт с более новым ПО Google Chrome, в том числе и от Нортон, который недавно переработал свои расширения для Хрома, и теперь они в нем стабильно работают, но т.к. Google наоборот запретил всякие расширения, кроме своих, то пользователь сам должен принять решение в их установке из доверенного источника, в данном случае от ПО Нортон. Но старая версия DL об этом вообще ничего не знает, отсюда борьба и сбой.

    DeviceLock версии 7.1.36106 и более ранние имели проблемы несовместимости с рядом антивирусных программ - BitDefender, avast и др.
    Я сам пару раз сталкивался с проблемой в Kaspersky IS связанной с сетевым доступом.
    В более поздних версиях 7.2.5... их вроде бы поправили. Во всяком случае в 8-ой про это на оф.сайте уже не говорится.

    Вот актуальный списочек проблем: http://www.devicelock.com/ru/support/kb_list.html?find_kb_category_id=1163
     
    Последнее редактирование: 17 июн 2015
  12. Chinaski
    Оффлайн

    Chinaski Ассоциация VN

    Сообщения:
    2.277
    Симпатии:
    502
    это все подтверждает, выявление проблемы, по сути дела - эмпирическим путем.
     
  13. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.219
    Симпатии:
    8.902
    Chinaski, В логе все прекрасно видно. Надо просто знать Нортон и его новейшие функции, и уметь анализировать.
    Специалисты по продукту всё увидели, проанализировали и разобрались в два счета, а здесь тема висела с октября.
    Насколько знаю, SeeOn сам принял верное решение, что удалять — новый GoogleChrome или устаревший Device Lock.
    Вывод очевиден: DLP устаревшей версии может быть хуже вируса. Уверен, что с новой версией у них уже всё ОК.
     
    Охотник, SeeOn и DllPok нравится это.
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей