В работе Не устанавливаются антивирусы

Тема в разделе "Microsoft Windows 7", создана пользователем ivanV, 5 фев 2014.

  1. ivanV
    Оффлайн

    ivanV Новый пользователь

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Не могу установить антивирусы ни под учеткой пользователя, ни под админом. Пишет ,как правило, "абортед ошибка такая-то" либо " не могу создать файл там-то", AutoLogger не отрабатывает, зависает на стадии Rsit создание журнала событий. Логи авз прикрепляю. Лог увс прикрепляю. Хиджак не запускается, Мвам не устанавливается. Подключение через кабель
     

    Вложения:

  2. akok
    Оффлайн

    akok Команда форума Администратор

    Сообщения:
    12.452
    Симпатии:
    13.952
    Интересная ситуация.
    1. Необходимо сриншет ошибки
    2. Что устанавливалось/ удалялось / чистилось перед возникновением проблем
    3. Откат системы не пробовали использовать?
     
  3. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    несмотря на это если подождать он потом создаст архив с логами. В общем дождись пока он закончит и прикрепите архив CollectionLog.
    --- Объединённое сообщение, 5 фев 2014 ---
    + Скачайте и запустите GetSystemInfo (GSI), нажмите «Settings» и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были «Maximum», нажмите «Ок» и далее «Create Report», после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования.zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
    Подробнее читайте в руководстве.
     
  4. ivanV
    Оффлайн

    ivanV Новый пользователь

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Скрины
    1. Нод. http://data2.floomby.com/files/share/5_2_2014/13/tu76PlSh0GFnNcyHVkj4w.png
    2. Аваст. http://data2.floomby.com/files/share/5_2_2014/13/5c5HfFXfqkiNLzjkYIQhzA.png
    3. Хиджак. http://data2.floomby.com/files/share/5_2_2014/13/tJIf7f29qUGIDLzyeRTOg.png
    4. Мвам. http://data2.floomby.com/files/share/5_2_2014/13/NInoOEKa9EycALFVVSAtIA.png

    Авдклинером прошлись. Зачистили все, что вылезло и концов уже нет, как и лога. Сейчас его лог пустой. Откатывать систему некуда, нет точек. Да, вот еще, проблема с установкой антивирусов вылезла после того, как удалили триальный нод штатным анинстайлером, и попытались установить аваст. Аваст не запустился да и тот же нод обратно не встал. А проблема с хиджаком и мвамом была еще до плясок с антивирусами.
    Комп в руки попал уже после прохода адвклинером и его деинсталирование
     
  5. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
  6. ivanV
    Оффлайн

    ivanV Новый пользователь

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    GetSystemInfo -
    WMI service is not running. unknown. Do you want the tool to start it for you

    Sory, the tool is unable to start the service "winmgmt" for you. Please, try to start it manually

    AutoLogger не отрабатывает т.к после сканирования АВЗ требует перезагрузку для продолжения, но после перезагрузки (кстати, принудительной) продолжения никакого не происходит (лог прикреплён)

    Потестировал с установкой других антивирусов, везде одна и та же проблема - невозможность создать папку в Темп по пути для распаковки.
    От остатков антивирей стал очищать сразу же, как столкнусля с этой проблемой. Вот только либо эти утилиты не запускаются, либо в работе происходят ошибки, либо не находят папок
     

    Вложения:

    • report1.log
      Размер файла:
      921 байт
      Просмотров:
      2
    Последнее редактирование: 6 фев 2014
  7. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    то что не запустился это не удивительно
    Странно, то что вы вначале написали
    значит при первой попытке собрать логи он продолжил работать после перезагрузки?
     
    Dragokas нравится это.
  8. ivanV
    Оффлайн

    ivanV Новый пользователь

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Извиняюсь, недописал тогда и лог не приложил, скан после перезагрузки не запускался автоматом, рсит в ручном запуске зависал на стадии формирования журнала событий. Но, и редактор реестра и журналы руками открываются, не блокируются
     
  9. akok
    Оффлайн

    akok Команда форума Администратор

    Сообщения:
    12.452
    Симпатии:
    13.952
    Такое впечатление, что слетели переменные среды. Давайте я тему к специалистом по ОС определю.
     
    Kиpилл нравится это.
  10. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    Вот такой лог можете сделать?
    ps. тему перенёс.
    --- Объединённое сообщение, 6 фев 2014, Дата первоначального сообщения: 6 фев 2014 ---
    + пожалуйста проверьте, ещё создание такого лога.
     
    Последнее редактирование: 6 фев 2014
  11. Kиpилл
    Онлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.221
    Симпатии:
    4.978
    ivanV, меню пуск - выполнить
    Откроется окно,введите команду:
    Код (Text):
    msinfo32 /nfo %USERPROFILE%\Desktop\INFO.NFO
    Нажмите кнопку ОК.
    upload_2014-2-6_22-47-15.png

    На рабочем столе появится файл INFO.NFO,упакуйте в архив и приложите к следующему сообщению.
    Если упаковать в архив не получится загрузите файл на файлообменник http://rghost.ru/ и укажите в сообщении ссылку.
     
  12. dzu
    Оффлайн

    dzu Активный пользователь

    Сообщения:
    957
    Симпатии:
    543
    "выполнить" по умолчанию - не включен в в меню "Пуск", Win +R ..
    --- Объединённое сообщение, 6 фев 2014, Дата первоначального сообщения: 6 фев 2014 ---
    и все это должно быть запущено - от имени админа, если UAC включен - команда не отработает .., проще запустить cmd от имени админа и выполнить : написаное выше.
     
    Kиpилл нравится это.
  13. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.221
    Симпатии:
    8.896
    ivanV, у вас немало задач в планировщике сидит.
    Например, ресурсоемкие Media Center и Counter-Strike.
    Почистите планировщик. Перезагрузите ПК. Хуже точно не будет.
     
  14. Kиpилл
    Онлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.221
    Симпатии:
    4.978
    Согласен,исправляюсь:
    Нажмите меню "Пуск"=>Введите : cmd.exe => По найденному объекту кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт Запустить с правами администратора"
    *Для Windows 8:
    для этого, находясь на начальном экране,
    нажмите кнопки (Win + X )*
    * нажимаем кнопку Win и не отпуская ее кнопку X
    В появившемся меню выберите пункт «Командная строка (администратор)» («Command Prompt (Admin)»).

    Введите команду:
    Код (Text):
    msinfo32 /nfo %USERPROFILE%\Desktop\INFO.NFO
    Далее жмем Entrer клавишу,ждем когда завершится операция.
    На рабочем столе появится файл INFO.NFO,упакуйте в архив и приложите к следующему сообщению.
    Если упаковать в архив не получится загрузите файл на файлообменник http://rghost.ru/ и укажите в сообщении ссылку.
     
  15. ivanV
    Оффлайн

    ivanV Новый пользователь

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Удалось собрать info и взять лог MiniToolBox . Планировщик зачистил. Проявились какие-то избыточные функции администратора - не мог сохранить лог от минитулбокса, не хватало прав на сохранение
     

    Вложения:

    • Result.txt
      Размер файла:
      22 КБ
      Просмотров:
      3
    • INFO.rar
      Размер файла:
      64,5 КБ
      Просмотров:
      5
  16. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    ivanV, для диагностики
    Нажмите Win+R -> введите services.msc -> Обнаружение интерактивных служб -> Свойства -> Тип запуска: Отключено.
    Перезагрузка.
    + вам требуется установить драйвер для блютуза
    Проверьте, что с проблемой?
     
    Последнее редактирование: 10 фев 2014
    Dragokas нравится это.
  17. ivanV
    Оффлайн

    ivanV Новый пользователь

    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    после отключения вообще не запускались ехе-файлы, архиваторы..."у вас нет доступа и тд и тп". Вернул назад
    --- Объединённое сообщение, 10 фев 2014, Дата первоначального сообщения: 10 фев 2014 ---
    да, и блютуз прекрасно работает, невзирая на ругательство системы )
     
  18. Kиpилл
    Онлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.221
    Симпатии:
    4.978
    ivanV, создайте новую учетную запись с правами администратора,проверьте как будут обстоять дела при загрузке в новой учетке.
    И еще скажите - проблема уже имелась при лечении вируса с плеером или возникла после процесса удаления вредоносного ПО?
     
  19. byak
    Оффлайн

    byak Практикант

    Сообщения:
    229
    Симпатии:
    7
    Отвечу за ivanV
    У пользователя, на момент заражения, антивируса не стояло, но была куча соплей от дрвеба, касперский интернет секьюрети, авиры. После лечения пользователь самостоятельно установил триальный ессет нод. Пожелав затем установить себе аваст, пользователь удалил нод штатным анинстайлером и..…все, больше ничего установить не получается.
    Пользователю была заведена учетка админ со всеми правами, но и под ней проблема та же
     
  20. Kиpилл
    Онлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.221
    Симпатии:
    4.978
    Удалите все остатки антивирусов с помощью спецутилит,см. тему:
    Чистка системы после некорректного удаления антивируса

    Сбросьте значения запуска служб:
    Восстановление значений запуска системных служб по умолчанию.

    Перезагрузите компьютер.
     
    Последнее редактирование: 12 фев 2014

Поделиться этой страницей