Решена Ноутбук выпал в синий экран

Тема в разделе "Лечение компьютерных вирусов", создана пользователем Lusec, 23 май 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Lusec
    Оффлайн

    Lusec Пользователь

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    18
    Ноутбук HP Compag Presario CQ50, с вечера выключился нормально, следующим утром при включении выпал в синий экран. Не включался, не выключался, на клавиатуру не реагировал. С N-цатого раза удалось запустить в безопасном режиме и сделать откат системы.
    Рабочий браузер Mozilla Firefox. OS Win7. Ноутбук в домашней сети со стационарным ПК.
     

    Вложения:

    • virusinfo_syscure.zip
      Размер файла:
      26,1 КБ
      Просмотров:
      2
    • virusinfo_syscheck.zip
      Размер файла:
      22,6 КБ
      Просмотров:
      1
    • log.txt
      Размер файла:
      33,2 КБ
      Просмотров:
      3
    • info.txt
      Размер файла:
      27,6 КБ
      Просмотров:
      2
  2. Ботан
    Оффлайн

    Ботан Злостный спам-бот

    Сообщения:
    1.092
    Симпатии:
    194
    Приветствую Lusec, вы обратились в раздел оказания помощи в удалении вредоносного ПО. Консультанты в ближайшее время ответят на ваш запрос.
    __________________________________________________

    Пожалуйста убедитесь в том, что вы подготовили и прикрепили к теме необходимые логи для проведения анализа:
    • virusinfo_syscure.zip, virusinfo_syscheck.zip, log.txt, info.txt
    Если вы этого еще не сделали, то вам необходимо прочесть тему Правила оформления запроса о помощи и подготовить логи.



    ***​


    Рекомендации, подготовленные нашими специалистами, разрабатываются индивидуально для каждого пользователя. Не используйте рекомендации, которые подготовлены для другого пользователя - это может повредить вашей системе.


    ***​


    Во время лечения четко придерживайтесь рекомендаций Консультантов, не удаляйте никаких файлов, не делайте дополнительные настройки утилит, не используйте других утилит без прямого указания Консультанта - любое из этих действий может привести к повреждению операционной системы и потере пользовательских данных!
    __________________________________________________
    С уважением, администрация SafeZone.
     
  3. shestale
    Оффлайн

    shestale Ассоциация VN/VIP Преподаватель

    Сообщения:
    8.059
    Симпатии:
    4.488
    Заражения по логам не видно.
    Логи с системы уже после отката?
    Выложите файл минидампа
    Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware или с зеркала, установите, обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в блокнот и прикрепите его к следующему посту.
    Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.
    Программу не закрывайте и самостоятельно ни чего не удаляйте!
     
    1 человеку нравится это.
  4. Lusec
    Оффлайн

    Lusec Пользователь

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    18
    Здравствуйте.
    Логи после отката.
    Извините, ради бога, но как мне найти путь к папке, в которую будут сохраняться файлы минидампа после отката?
     

    Вложения:

  5. shestale
    Оффлайн

    shestale Ассоциация VN/VIP Преподаватель

    Сообщения:
    8.059
    Симпатии:
    4.488
    Только не после отката, а после синего экрана(BSOD)
    у вас это
    и если она была включена, то у вас там уже должны быть логи минидампа, т.к. был BSOD.

    А у вас я спросил, логи вы сделали после того как уже сделали откат?
     
    Последнее редактирование: 23 май 2013
  6. Lusec
    Оффлайн

    Lusec Пользователь

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    18
    Да, логи сделаны уже после отката.
    Простите, если подтормаживаю :)
    Долго и безуспешно искала папку Минидампа в каталоге Windows, совсем уже стала сомневаться в собственных умственных способностях, а потом нашла в Гугле такое объяснение: "Папка минидамп создастся сама при первом появлении BSOD и будет содержать файл дампа оперативной памяти". То есть, пока такой папки в моем компьютере нет?
     
  7. shestale
    Оффлайн

    shestale Ассоциация VN/VIP Преподаватель

    Сообщения:
    8.059
    Симпатии:
    4.488
    Значит нету, делайте остальное, а если будет BSOD, тогда и выложите.
     
  8. Lusec
    Оффлайн

    Lusec Пользователь

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    18
    MBAM завершил сканирование
     

    Вложения:

  9. shestale
    Оффлайн

    shestale Ассоциация VN/VIP Преподаватель

    Сообщения:
    8.059
    Симпатии:
    4.488
    Все чисто. Возможно это был и не вирус, а глюк системы, потестируйте и если будет BSOD, тогда выложите файл минидампа, а пока давайте закроем уязвимости вашей системы:
    сделайте лог SecurityCheck by glax24.
    Лог, который откроется, скопируйте и вставьте в пост, сам файл выкладывать не нужно, затем скачайте и установите все обновления по ссылкам.
     
  10. Lusec
    Оффлайн

    Lusec Пользователь

    Сообщения:
    100
    Симпатии:
    18
    Готово:Security Check by glax24 version 0.1.6.54 rc1
    WebSite: www.safezone.cc
    DataLog 23.05.2013 19:00:58
    Program directory: C:\Users\Juliya\AppData\Local\Temp\SecurityCheck\
    Log directory: C:\SecurityCheck\
    IsAdmin: False
    XML File - VersionInet=4.1
    Диск C:\ ФС: NTFS Емкость: (39 Гб) Занято: (19.1 Гб) Свободно: (19.9 Гб)
    __________________________________________________

    WIN_7(6.1) Build 7601 (x64) Ultimate Lang: Russian(0419)
    Дата установки ОС: 04.03.2013 07:40:25
    Статус лицензии: Windows(R) 7, Ultimate edition Постоянная активация прошла успешно.
    Service Pack 1
    Internet Explorer 9.0.8112.16421 Внимание! Скачать обновления
    -------------Windows------------------------------
    Контроль учётных записей пользователя включен
    Загружать автоматически обновления и устанавливать по заданному расписанию
    Центр обновления Windows (wuauserv) - Служба работает
    Центр обеспечения безопасности (wscsvc) - Служба работает
    -------------Antivirus_WMI------------------------
    avast! Antivirus
    Антивирус обновлен
    Сканирование отключено
    -------------Firewall_WMI-------------------------
    -------------AntiSpyware_WMI----------------------
    avast! Antivirus
    Windows Defender
    -------------AntiVirusFirewallInstall-------------
    avast! Free Antivirus v.8.0.1482.0
    -------------OtherUtilities-----------------------
    Malwarebytes Anti-Malware, версия 1.75.0.1300 v.1.75.0.1300
    -------------Browser------------------------------
    Mozilla Firefox 19.0 (x86 ru) v.19.0 Внимание! Скачать обновления
    -------------RunningProcess-----------------------
    C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe v.19.0.0.4794
    -------------EndLog-------------------------------

    Добавлено через 8 минут 52 секунды
    IE не хочет обновляться, ну и фиг с ним. Mozilla обновилась. Сейчас попробую перегрузиться.
    Avast можно включить? А средства безопасности Win7 - брандмауэр и защитника?

    Добавлено через 9 минут 7 секунд
    УРА!
    Перезагрузился, завелся, пять минут - полет нормальный :). Не знаю даже, как вас благодарить.
    Можно удалить Malwarebytes' Anti-Malware и SecurityCheck?
     
  11. shestale
    Оффлайн

    shestale Ассоциация VN/VIP Преподаватель

    Сообщения:
    8.059
    Симпатии:
    4.488
    Нужно обновить, IE используется системой. Что происходит, почему не желает?
    Можно.
    Да.
     
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей