В работе Восстановление службы "Диспетчер очереди печати"

Тема в разделе "Microsoft Windows XP", создана пользователем orderman, 31 янв 2015.

Метки:
  1. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    Привет всем!
    Несколько раз на работе случилась такая проблема - после открытия файла(пару раз был pdf, один раз Visio) и попытки его распечатать слетает спулер. При загрузке Windows выскакивает всплывающее окно, что невозможно загрузить эту службу. Если зайти в "службы", то она вроде запущена, но ни распечатать, ни посмотреть принтеры невозможно. Ситуация возникала на разных компьютерах.

    Программная и аппаратная часть:
    WinXP SP3 (лицензия), IE8, Office 2007, Symantec Endpoint Protection 12, Adobe Reader и немного спецсофта для выполнения непосредственной работы.
    Компьютеры: S478, 512-1024 RAM, HDD 20-80 GB

    Что было испробовано:
    1. Проверка диска (чекдиск, Виктория);
    2. Перенос файлов спулера с другой машины и замена в безопасном режиме;
    3. Откат системы.
    К сожалению ничего не помогло, пришлось делать переустановку:Cray2:. Как еще можно победить эту проблему?
     
  2. glax24
    Оффлайн

    glax24 Разработчик

    Сообщения:
    2.000
    Симпатии:
    1.450
    Переустановка тоже не помогла?
     
  3. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    Помогла, но каждый раз переустанавливать все это почти целый день работы с таким железом
     
  4. Kиpилл
    Оффлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.224
    Симпатии:
    4.979
    orderman, покажи отчет.

    И скажи какие были результаты тестов ЖД
     
    Последнее редактирование: 31 янв 2015
    orderman нравится это.
  5. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.221
    Симпатии:
    8.901
    Проблема решаема. Исправлял такую проблему твиками несколько раз на такой же конфиг. системе, только без SEPа.
    Но потом она повторяется с некой периодичностью. Через два года решили переустановить. Сейчас там такой проблемы нет.

    Твики у меня сохранялись, поищу, но наверняка не обещаю.
     
    orderman нравится это.
  6. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    Koza Nozdri, отчет сделаю в понедельник и отпишусь.
    SNS-amigo, если все-таки найдутся буду очень благодарен
     
  7. Chinaski
    Оффлайн

    Chinaski Ассоциация VN

    Сообщения:
    2.277
    Симпатии:
    502
    orderman, еще интересно было бы узнать, на сбойных системах какой подключен притер и какая версия драйвера?
    что подразумеваете по этим:
    какие конкретно файлы переносились?
     
    Последнее редактирование: 31 янв 2015
    Kиpилл нравится это.
  8. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    Принтер в 3 случаях был HP1020 и один раз МФУ тоже HP цифры не помню (модель старая приблизительно тех же годов что и принтеры), но картриджы совместимы. Драйвер с сайта HP lj1018_1020_1022-HB-pnp-win32-ru.exe (возможно не последняя версия).
    spoolsv.exe и spoolss.dll
     
  9. Chinaski
    Оффлайн

    Chinaski Ассоциация VN

    Сообщения:
    2.277
    Симпатии:
    502
    Последняя версия драйвера для вашей модели (я догадываюсь что это модель HL Laser Jet 1020, потому что есть еще модель HL Laser Jet 1020 Plus) датирована 2013-01-09. Судя по наименованию файла у вас последняя версия. Драйвер брали с официального сайта производителя? Если нет, то лучше скачать с официального сайта.

    Так же попробуйте сделать следующее:

    1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump
    2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
    Код (Text):
    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\
    3. Дождитесь сбоя спулера или вызовите его.
    4. Из папки C:\ProcDump выложите DMP-файл.
     
    Последнее редактирование: 31 янв 2015
    orderman нравится это.
  10. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    Chinaski, это попробую сделать в следующий раз когда слетит, т.к. систему уже переустановил. Если еще раз случиться попробую сделать образ системы и погонять в виртуалке. Да, драйвер с офсайта, скачивал год-два назад.
     
  11. kmscom
    Оффлайн

    kmscom Пользователь

    Сообщения:
    271
    Симпатии:
    43
    предоставьте образцы таких файлов. в чем распечатываете? в Adobe Acrobat Reader и Microsoft Visio Viewer соответсвенно?
     
  12. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    pdf если не удалили, то постараюсь выложить завтра. А Visio было давно, так что не найду.
    PDF - да, Visio из самой программы Microsoft Visio
     
  13. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.221
    Симпатии:
    8.901
    orderman, перерыл все свои флешки, то о чем говорил, не нашел. Увы, видимо удалил, когда переставл систему.
    Такая шняга была только на компьютере с XP. Своим подшефникам поставил из своих лицензионных запасов 7-ку, т.к. пиратские и нелицензионные системы везде поубирал. Полгода никаких проблем со спулером у них теперь нет.
     
    orderman нравится это.
  14. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    SNS-amigo, может еще где-то найду. А "семерку" такие компы не потянут, тут и ХР еле дышит :(
     
  15. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    Отчет GetSystemInfo. Отчет после переустановки. Софт тот-же, возможно только немного более старые версии приложений. PDF-файл во вложении.
     

    Вложения:

  16. Kиpилл
    Оффлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.224
    Симпатии:
    4.979
    А ты результат чекдиск смотрел?
    На этом компьютере проблема сейчас наблюдается?
     
  17. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    смотрел, все нормально. Такие сообщения есть и на других компьютерах (появилось после установки 2007 офиса, на 2003 их небыло).
    Пока все нормально. Когда еще раз такое произойдет, то сделаю образ чтобы можно было поиздеваться :)
     
  18. Kиpилл
    Оффлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.224
    Симпатии:
    4.979
    Тогда новый отчет gsi сделай,пожалуйста.
     
  19. orderman
    Оффлайн

    orderman Активный пользователь

    Сообщения:
    1.159
    Симпатии:
    1.396
    Хорошо, постараюсь не забыть. Тогда пока тему можно прикрывать, а там будет видно.
     

Поделиться этой страницей