Восстановление службы "Диспетчер очереди печати"

orderman

Опытный участник
Сообщения
960
Реакции
863
Привет всем!
Несколько раз на работе случилась такая проблема - после открытия файла(пару раз был pdf, один раз Visio) и попытки его распечатать слетает спулер. При загрузке Windows выскакивает всплывающее окно, что невозможно загрузить эту службу. Если зайти в "службы", то она вроде запущена, но ни распечатать, ни посмотреть принтеры невозможно. Ситуация возникала на разных компьютерах.

Программная и аппаратная часть:
WinXP SP3 (лицензия), IE8, Office 2007, Symantec Endpoint Protection 12, Adobe Reader и немного спецсофта для выполнения непосредственной работы.
Компьютеры: S478, 512-1024 RAM, HDD 20-80 GB

Что было испробовано:
  1. Проверка диска (чекдиск, Виктория);
  2. Перенос файлов спулера с другой машины и замена в безопасном режиме;
  3. Откат системы.
К сожалению ничего не помогло, пришлось делать переустановку:Cray2:. Как еще можно победить эту проблему?
 
Как еще можно победить эту проблему?
Проблема решаема. Исправлял такую проблему твиками несколько раз на такой же конфиг. системе, только без SEPа.
Но потом она повторяется с некой периодичностью. Через два года решили переустановить. Сейчас там такой проблемы нет.

Твики у меня сохранялись, поищу, но наверняка не обещаю.
 
orderman, еще интересно было бы узнать, на сбойных системах какой подключен притер и какая версия драйвера?
что подразумеваете по этим:
Перенос файлов спулера с другой машины и замена в безопасном режиме;
какие конкретно файлы переносились?
 
Последнее редактирование:
Принтер в 3 случаях был HP1020 и один раз МФУ тоже HP цифры не помню (модель старая приблизительно тех же годов что и принтеры), но картриджы совместимы. Драйвер с сайта HP lj1018_1020_1022-HB-pnp-win32-ru.exe (возможно не последняя версия).
какие конкретно файлы переносились?
spoolsv.exe и spoolss.dll
 
Последняя версия драйвера для вашей модели (я догадываюсь что это модель HL Laser Jet 1020, потому что есть еще модель HL Laser Jet 1020 Plus) датирована 2013-01-09. Судя по наименованию файла у вас последняя версия. Драйвер брали с официального сайта производителя? Если нет, то лучше скачать с официального сайта.

Так же попробуйте сделать следующее:

1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump
2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
Код:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\
3. Дождитесь сбоя спулера или вызовите его.
4. Из папки C:\ProcDump выложите DMP-файл.
 
Последнее редактирование:
Chinaski, это попробую сделать в следующий раз когда слетит, т.к. систему уже переустановил. Если еще раз случиться попробую сделать образ системы и погонять в виртуалке. Да, драйвер с офсайта, скачивал год-два назад.
 
предоставьте образцы таких файлов. в чем распечатываете?
pdf если не удалили, то постараюсь выложить завтра. А Visio было давно, так что не найду.
в Adobe Acrobat Reader и Microsoft Visio Viewer соответсвенно?
PDF - да, Visio из самой программы Microsoft Visio
 
orderman, перерыл все свои флешки, то о чем говорил, не нашел. Увы, видимо удалил, когда переставл систему.
Такая шняга была только на компьютере с XP. Своим подшефникам поставил из своих лицензионных запасов 7-ку, т.к. пиратские и нелицензионные системы везде поубирал. Полгода никаких проблем со спулером у них теперь нет.
 
Отчет GetSystemInfo. Отчет после переустановки. Софт тот-же, возможно только немного более старые версии приложений. PDF-файл во вложении.
 

Вложения

  • Книга скарг.pdf
    177.7 KB · Просмотры: 1
А ты результат чекдиск смотрел?
смотрел, все нормально. Такие сообщения есть и на других компьютерах (появилось после установки 2007 офиса, на 2003 их небыло).
На этом компьютере проблема сейчас наблюдается?
Пока все нормально. Когда еще раз такое произойдет, то сделаю образ чтобы можно было поиздеваться :)
 
Назад
Сверху Снизу