Решена Вылетает Adobe Premiere CC 2014 при переключении на любое другое окно

Тема в разделе "Лечение компьютерных вирусов", создана пользователем techne, 21 мар 2015.

Статус темы:
Закрыта.
  1. techne
    Оффлайн

    techne Активный пользователь

    Сообщения:
    72
    Симпатии:
    0
    Здравствуйте!

    Оформил платную подписку и установил пакет программ Adobe Creative Cloud (Adobe Photoshop CC 2014, Adobe Illustrator CC 2014, Adobe Premiere CC 2014, Adobe After Effects CC 2014, Adobe Audition CC 2014).
    В какой-то момент работы в Adobe Premiere CC 2014 возникла проблема: при переключении на любое другое окно и возврате в программу появляется сообщение: "Программа Adobe Premiere Pro CC 2014.2 не работает" и программа прекращает работу.
    Пообщались с техподдержкой Adobe. Выполнение их рекомендаций не помогло.
    Во-первых, не понятно, почему в названии Premiere цифры "2014.2" - должно быть СС 2014
    Подозреваю вирус. В Диспетчере задач висит файлик 60 Кб, много svchost.exe с огромной нагрузкой, которой раньше не было.
    Проверка AVZ показывает подозрение на вирус в каком-то файле одной из программ Adobe - 35%.

    A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\AfterFX.com - PE файл с измененным расширением, допускающим запуск (присуще вирусам)(степень опасности 35%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\AfterFX.com)
    A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\MXF_Handler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\MXF_Handler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\RED_Handler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\RED_Handler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\MXFHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\REDHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\REDHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\MXFHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\REDHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\MXFHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi)
    A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
    Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\REDHandler.xpi)

    Я в сомнении. Причем все остальные программы из пакета Creative Cloud работают идеально. Глючит только Premiere.

    Прошу помощи.
     

    Вложения:

    Последнее редактирование модератором: 21 мар 2015
  2. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    Раз самовольно установили MBAM то его лог тоже выложите.

    - выполните такой скрипт в AVZ
    Код (Text):

    begin
    ClearQuarantine;
    QuarantineFile('C:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Steinberg Cubase 5\Documentation\Оpеrаtiоn Маnuаl.lnk','');
    QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Steinberg\Operation_Manual.bat','');
    DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Steinberg\Operation_Manual.bat','');
    CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
    end.
     
    Файл quarantine.zip из папки AVZ отправьте с помощью этой формы или на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения. с указанием пароля: virus в теле письма.

    - Перетащите лог Check_Browsers_LNK.log на утилиту ClearLNK. Отчёт о работе прикрепите.


    Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:
    1. Запустите AVZ.
    2. Выполните обновление баз (Меню Файл - Обновление баз)
    3. Закройте все приложения, и запустите используемый в Вашей системе интернет-браузер (например Internet Explorer, FireFox, Opera и т.д. - если применяется несколько браузеров, то необходимо запустить их все для того чтобы AVZ смог проанализировать используемые браузерами модули расширения и плагины)
    4. В AVZ выберите пункт меню Файл - Стандартные скрипты. В открывшемся окне необходимо отметить скрипт № 8 ("VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК") и нажать кнопку "Выполнить отмеченные скрипты". Выполнение скрипта займет некоторое время, порядка 1 - 5 мин. В результате в папке AVZ будет создан подкаталог LOG, в нем архив с именем virusinfo_files_<имя_ПК>.zip
    5. Закачайте полученный архив, как описано на этой странице.
    6. Если размер архива превышает 100 Мб закачайте его на любой файлообменник, не требующий ввода капчи (например: RGhost, Zalil, UkrShara или WebFile) и укажите ссылку на скачивание в своём следующем сообщении.
     
  3. techne
    Оффлайн

    techne Активный пользователь

    Сообщения:
    72
    Симпатии:
    0
    лог, полученный в результате выполнения скрипта №8 программы AVZ, ни одним из предложенных способов загрузить невозможно.
    --- Объединённое сообщение, 21 мар 2015, Дата первоначального сообщения: 21 мар 2015 ---
    закачал на Google Drive https://drive.google.com/file/d/0B7mF2mTYIgbPRmZMc0lEdHZpMjA/view?usp=sharing
     

    Вложения:

  4. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    Удалите в MBAM найденное.


    Деинсталируйте MBAM.

    Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

    Код (Text):
    var
    LogPath : string;
    ScriptPath : string;

    begin
    LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
    if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
    ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';

    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
    ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
    exit;
    end;
    end;
    if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
    end.
    После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к Java Runtime Environment, Adobe Reader и Adobe Flash Player, это программы, уязвимостями в которых наиболее часто пользуются для внедрения зловредов в систему.

    Выполните рекомендации после лечения.

    Насчёт вылетов Adobe Premiere создайте тему в программах. К вирусам это отношение не имеет.
     
  5. techne
    Оффлайн

    techne Активный пользователь

    Сообщения:
    72
    Симпатии:
    0
    Удалил MBAM, выполнил скрипт AVZ, установил обновления. Спасибо за то, что уточнили, что дело не в вирусах. Создам тему в разделе программ и буду пытаться решить проблему.
    --- Объединённое сообщение, 23 мар 2015, Дата первоначального сообщения: 23 мар 2015 ---
    Создал тему в разделе Программное обеспечение http://safezone.cc/threads/vyletaet...enii-na-ljuboe-drugoe-okno-virusov-net.25208/
    Прошу помочь в решении проблемы.
     
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей