Решена Замечания, пожелания по Safe'n'Sec Deluxe (2010-2011)

Тема в разделе "Архив раздела", создана пользователем SNS-amigo, 31 окт 2010.

Статус темы:
Закрыта.
  1. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.222
    Симпатии:
    8.904
    Всвязи с недавними событиями на портале VirusNet.info в полку пользователей Safe'n'Sec Deluxe прибыло!

    Лично я очень рад этому, т.к. тоже являюсь оф.пользователем SnSD на 1 год после участия в Викторине на оф. сайте Компании.

    Благодарю ВАС ВСЕХ, кто нашёл время и принял участие в первом онлайн-интервью с представителем компании SafenSoft (S.N.Safe&Software) на портале VirusInfo.Net.

    Юрий Скотарёв имел мужество первым из директоров компании принять на себя вопросы Сообщества и сумел довольно подробно ответить на них. Лично мне было интересно прочитать все ответы на вопросы, будто я сам их задавал. :sarcastic:

    Все замечания, пожелания по Safe'n'Sec Deluxe давайте обсуждать здесь.
    Пишите всю правду об использовании, пожелания, замечания и конструктивную критику по продукту и его работе в этой теме.

    Влачер, zag, icotonev...
    iolka, edde, LordMerlin, Edisonshar, osipoff, tog53, Трубадур, VladiKPSS, Sanitar, simply, tattaki, TJDimas, volk1234...


    Добро пожаловать в пользователи Safe'n'Sec Deluxe!!! :bye:

    Пожалуйста, получите заслуженные лицензии у Rashevskiy и начните при наличии времени использовать Safe'n'Sec Deluxe.

    Ко всем другим большая просьба подготовить для следующего интервью ещё более сложные и, в чём-то даже, ещё более каверзные вопросы для других интервьюируемых. :D

    ----------------------​
    Координаты службы технической поддержки, в которую вы можете обратиться:
    - Телефон +7 (495) 967-14-54
    - Skype: sns_support
    - MSN Messenger: safensec_support@hotmail.com
    - E-mail: support@safensoft.com

    Официальный форум компании SafenSoft (S.N.Safe&Software) >>>

    Форма "Оставить отзыв" на сайте компании SafenSoft (S.N.Safe&Software) >>>
     
    Последнее редактирование: 10 ноя 2010
    10 пользователям это понравилось.
  2. zaq
    Оффлайн

    zaq Активный пользователь

    Сообщения:
    188
    Симпатии:
    821
    Такой вопрос.

    В теме http://safezone.cc/forum/showthread.php?t=9413

    упоминается Safe`n`Sec Pro Персональный. Если с остальными продуктами ясно, то в разделе "Выбор продукта Safe`n`Sec" на офсайте я такого найти не могу.
    Не там ищу? Подскажите.

    Добавлено через 54 секунды
    Что это за приставка Pro?
     
    2 пользователям это понравилось.
  3. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.222
    Симпатии:
    8.904
    Отличный вопрос! Я и сам бы хотел найти на него ответ. :)

    Видимо, раньше была возможность использования (загрузки) продукта "с Pro" и "без Pro". Но сейчас я её не вижу.
     
  4. Rashevskiy
    Оффлайн

    Rashevskiy Активный пользователь

    Сообщения:
    142
    Симпатии:
    381
    Да, это было раньше...
    Сейчас есть продукт Safe'n'Sec Персональный. :)
     
    4 пользователям это понравилось.
  5. Трубадур
    Оффлайн

    Трубадур Активный пользователь

    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    48
    Хочется быстрей уже попробовать!!!
    А лицензия начнет действовать со дня получения или со дня установки?

    Добавлено через 1 минуту 23 секунды
    А размер обновлений большой или маленький?
    А то у меня связь низвкоскоростная.

    Добавлено через 2 минуты 5 секунд
    А если я после начала использования куплю еще продукт по акции, то лицензия подхватится и добавится или обнулится?
     
    2 пользователям это понравилось.
  6. zaq
    Оффлайн

    zaq Активный пользователь

    Сообщения:
    188
    Симпатии:
    821
    Добрый день.
    Пробная версия для ознакомления и изучения мануала установлена на виртуальную Windows xp sp3.
    Установка, создание профиля прошло успешно.
    Дальнейшие действия проводились уже спустя несколько дней.
    Так что возникли такие вопросы.

    1. Обновление программы.
    Как то было ожидаемо, что сразу после включения программа обновится, но этого не произошло.
    Да, в настройках стояло - обновление 1 раз в неделю.
    Программа указала и дату предыдущего обновления 25.10.2010.
    Но вот тут для меня неувязка:

    -Зеленый флаг и надпись "Safe'n'Sec с последними обновлениями"
    -дата предыдущего обновления 25.10.2010

    как то не стыкуются с реальной датой 1.11.2010 и в общем то вводят в заблуждение.
    Мне казалось бы надо все таки предупредить об неактуальности баз.
    Да и заодно, для чего такие градации - день, неделя, месяц. Рекомендуемое - ежедневно ведь.
    какие такие особые случаи?
    И как часто обновляется программа?

    2. Рекомендуемая проверка "Поиск вредоносного кода на компьютере"
    Ну да, я промахнулась и не отметила флаг на проверяемом объекте.
    Появился прогресс бар: 0% -100%. и снова уведомление "Компьютер проверен и защищен."
    И по правде, если бы не маленькое, (около минуты примерно) время проверки, что насторожило, я бы не заметила, что выбирая объект, как то все флаги и сняла.:)
    Хотелось бы, что бы программа все таки предупредила, что объект не выбран.
    И не давала мне ложной уверенности, что проверка выполнена. Даже, если я ошибусь случайно или по непониманию.

    3. И по поводу лицензии, вернее ее продления.
    Есть ли какой то срок после ее окончания,когда сохраняется право на продление и есть время спокойно ее продлить.
     
    2 пользователям это понравилось.
  7. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.222
    Симпатии:
    8.904
    Мой ответ, как пользователя, может не совпадать с ответом специалиста компании


    В инсталлятор программы включены антивирусные база и базы программ-шпионов. На момент установки Safe'n'Sec они могут устареть, а в модулях программы могут быть исправлены уязвимости и сделаны некоторые улучшения.

    В процессе Обновления программа проверят доступные обновления, определяет их размер, скачивает и устанавливает:
    • модули приложения - устраняют уязвимости Safe'n'Sec, добавляют новые функции или улучшают существующие;
    • антивирусные базы - сигнатурные базы описания известных угроз;
    • базы программ-шпионов - дополнительные сигнатурные базы программ-шпионов;
    • изменения политики контроля приложений - дополнительные ограничения и разрешения активности приложений, которые используются в политике контроля приложений.

    Доступные обновления определяются лицензией на используемые компоненты программы.

    Встроенный антивирусный сканер является дополнительным средством защиты. Проверка производится только по требованию Safe'n'Sec или самого пользователя.

    Для поддержания защиты компьютера в актуальном состоянии рекомендуется вручную запустить обновление сразу после установки. А потом с последними базами сделать полную проверку компьютера.

    Если вы не предполагаете использовать Safe'n'Sec для поиска вредоносного кода, то вам не требуется ежедневное обновление продукта. В данном случае автоматическое обновление будет происходит только тогда, когда выходит обновление программных модулей.

    При использовании продукта с антивирусными базами (в вашем случае SnS Deluxe), рекомендуется настроить автоматическое обновление продукта как минимум раз в день, чтобы поддерживать антивирусные базы в актуальном состоянии.

    Добавлено через 6 минут 1 секунду
    Если после установки не был введён ключ, т.е. не было произведено активации пробной версии, то Safe'n'Sec не будет работать.

    По окончании срока действия лицензионного ключа функциональность приложения сохраняется, но обновление работать не будет. Т.е. Вы по-прежнему можете использовать все компоненты защиты, проверять компьютер, но только на основе тех баз, которые были актуальны на дату окончания срока действия ключа.

    За неделю до истечения срока действия ключа Safe'n'Sec уведомляет пользователя об этом.

    Пользователям доступны 2 вида активации программы:
    автоматическая активация - ввод серийного номера, автоматическое получение лицензионного ключа с сервера компании через Интернет и активация программы;
    ручная активация - передача серийного номера и кода оборудования в службу технической поддержки по телефону или e-mail, получение лицензионного ключа по телефону или e-mail и ручная активация программы.

    Добавлено через 1 минуту 49 секунд
    Как пользователь, я с вами в этом желании полностью согласен. :)

    Добавлено через 5 минут 12 секунд
    Добавлю:

    При установке программы устанавливаются следующие параметры оповещений:
    • Показывать оповещения: Все.

    При возникновении событий в процессе работы программы на экран выводятся специальные оповещения. В зависимости от степени важности, оповещения могут быть следующих типов:
    • Статус защиты - изменение состояния защиты компьютера, ошибки выполнения компонентов защиты.
    • Обновление программы - автоматическое обновление программы, ошибки выполнения обновления.
    • Проверка компьютера - состояние проверки компьютера, найденные угрозы, ошибки выполнения проверки.
    • Режим обучения - создание правил контроля активности для приложения.
    • Отчеты - автоматическое удаление отчетов.
    • Лицензия - состояние и окончание лицензии.

    При установке программы устанавливаются следующие параметры обновления:
    • Автоматическое обновление: Включено.
    • Запрашивать подтверждение перед обновлением: Включено.
    • Проверять наличие обновлений:
    ··· ежедневно - для компонента программы Safe'n'Sec Core (Core).
    ··· ежемесячно - для компонента программы Anti-Virus (AV) или Anti-Spyware (AS).
    • Использовать параметры прокси-сервера: Выключено. Для соединения с Интернетом используются параметры установленного по умолчанию на компьютере интернет-браузера, например, Microsoft Internet Explorer.

    Смотрите также мой пост с разными хелпами в одном месте.
     
    Последнее редактирование: 3 ноя 2010
    2 пользователям это понравилось.
  8. zaq
    Оффлайн

    zaq Активный пользователь

    Сообщения:
    188
    Симпатии:
    821
    Спасибо за ответы.

    Но я наверное не очень понятно сформулировала 1 вопрос.
    Речь шла о диалоге с пользователем.
    Ну не суть, оценить дату обновления и сопоставить c установленным режимом я могу.

    А по поводу продления лицензии.
    Уточню: Антивирус, работающий у меня дает мне возможность 1 месяц после окончания действия лицензии не потерять право на продление.
    Да, не обновляется, предупреждает все время. Но месяц у меня есть.

    Так что для "Safe'n'Sec" нужно очень точно соблюдать сроки или имеется небольшой запас времени после даты окончания лицензии?
     
  9. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.222
    Симпатии:
    8.904
    Какой хоррроший антивирус!!! Если не секрет, как его зовут?

    Мне казалось, я ответил:
    Т.е. программа остаётся полнофункциональной даже после окончания действия лицензии, а после ввода нового ключа, снова начнёт обновляться.
    Так, во всяком случае, написано в руководстве.

    [​IMG]

    Если вас интересует льготное продление или скидка на покупку при продлении, то об этом см. здесь. Продление будет осуществлено.
    Кроме того компания постоянно проводит акции, викторины и конкурсы для активных и новых пользователей.
    ИМХО, это гораздо лучше, чем 30% выгоды, которые даёт продление.

    Будет расти спрос на продукты защиты, будет активное участие пользователей в разных аспектах - будет стимул для разработчиков и компания в стороне не останется. Будьте уверены. ;)
     
    Последнее редактирование: 2 ноя 2010
    2 пользователям это понравилось.
  10. zaq
    Оффлайн

    zaq Активный пользователь

    Сообщения:
    188
    Симпатии:
    821
    Именно то и имелось ввиду.
    Продление как я понимаю имеет скидку по определению.
    Просто по вопросам сроков "после" не указано.

    Ну это так, для порядка, что бы знать.:)
     
  11. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.222
    Симпатии:
    8.904
    Согласен, думать о будущем надо. Потому компания SnS делает ещё одно предложение - оплатить защиту на 3 месяца или год можно прямо во время оплаты за услуги мобильной связи или квартплаты - в терминале QIWI.

    На 3 месяца - 100 рублей! :)
     
    Последнее редактирование: 4 ноя 2010
  12. Трубадур
    Оффлайн

    Трубадур Активный пользователь

    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    48
    А как начать-то? Я написал Rashevskiy запрос. Ответа пока нет.
     
    Последнее редактирование модератором: 4 ноя 2010
  13. zaq
    Оффлайн

    zaq Активный пользователь

    Сообщения:
    188
    Симпатии:
    821
    У меня такой вопрос.
    Cмотрю, вопросы пользователи начали задавать в двух темах: тут и тут
    Может быть, можно объединить их в одну?
    И добавить туда же в шапку координаты поддержки и обратной связи производителя отсюда
    Все будет в одном месте, все виды помощи - легко найти и смотреть удобно.
     
    Последнее редактирование модератором: 10 ноя 2010
    2 пользователям это понравилось.
  14. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.222
    Симпатии:
    8.904
    zaq, сделано.
    Рекомендации там, а пожелания, замечания и пр. пр. здесь.
    Координаты службы технической поддержки тоже добавлены.
     
    Последнее редактирование: 10 ноя 2010
  15. icotonev
    Оффлайн

    icotonev Ассоциация VN

    Сообщения:
    1.406
    Симпатии:
    1.643
    Привет..!К сожалению, сочетание КИС 2011 + Safe`n`Sec работает нормально неделю после этого,КИС категорически отказался обновления...!

    [​IMG]

    [​IMG] [​IMG]

    Я пытался отключить самозащитата, то выключил программы ... без изменений.....Safe`n`Sec е с настройками по умолчанию..!:unknw:

    Любые идеи..?:)

    Добавлено через 3 минуты 24 секунды
    При переустановке программы я потеряю лицензию..?
     
  16. Rashevskiy
    Оффлайн

    Rashevskiy Активный пользователь

    Сообщения:
    142
    Симпатии:
    381
    Нет, при повторной установке достаточно установить Ваш лицензионный ключ.

    Для решения проблемы без переустановки SafenSoft SysWatch можете попробовать - полностью выгрузить KIS из памяти (правой кнопкой мыши на пиктограмме KIS в системном трее -> "Выход"), затем запустить файл "avp.exe" в "Особом режиме" (правой кнопкой мыши на файле "avp.exe" -> "Запустить в особом режиме").
    Данную операцию необходимо выполнить только один раз.
     
    2 пользователям это понравилось.
  17. zaq
    Оффлайн

    zaq Активный пользователь

    Сообщения:
    188
    Симпатии:
    821
    У меня небольшой вопрос по поводу срока окончания действия лицензии.

    Сегодня, 29.11.2010, программа была установлена и активирована.
    Срок окончания лицензии после установки был указан 24.11.2011.

    Эти несколько дней не играют роль, конечно, просто интересно, как программа определила сроком окончания лицензии именно 24, а не 29 ноября 2011 года?
     
    Последнее редактирование модератором: 30 ноя 2010
    2 пользователям это понравилось.
  18. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.222
    Симпатии:
    8.904
    zaq, если при установке программы дата у Вас была именно 29 ноября, а не случайно 24-е, то, вероятно, лицензионный год у SnS равен 360 дням (я не поленился подсчитать количество дней с 29/11/10 по 24/11/11 (невключительно). :)

    Во всяком случае, подождём официального ответа. ;)
     
    2 пользователям это понравилось.
  19. zaq
    Оффлайн

    zaq Активный пользователь

    Сообщения:
    188
    Симпатии:
    821
    Ключ вводился 1 раз.

    Из отчета:

    Да, так и написано, сразу не обратила внимание. Да и дата окончания сегодня сменилась на 25.11.2011.

    [​IMG]
     
    Последнее редактирование модератором: 30 ноя 2010
    2 пользователям это понравилось.
  20. tattaki
    Оффлайн

    tattaki Активный пользователь

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    15
    Пользую версию де люкс , пока нет нареканий
     
    2 пользователям это понравилось.
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей