• Администрация SafeZone приветствует вас на нашем форуме!
    Если вы больше не желаете видеть рекламу при просмотре тем и сообщений - то достаточно просто зарегистрироваться. Для зарегистрированных пользователей реклама не отображается.

Решена Не работает сканер, ошибка 0х00000015

Wolf_fr

Пользователь
Сообщения
52
Симпатии
10
#1
Всем Привет !!! просмотрел форум , но такой ошибки я не вижу , и решил создать тему.
Моя система вин 7 максимальная SP1 64bit.Беда в том что вылазит ошибка с кодом 0х00000015 Brother DCP 195C, при сканировании документа, перерыл весь инет, но увы не нашел толком не чего, удалял драйвера, чистил комп, потом снова устанавливал и толку нету.... не знаю что и делать, а до этого все работало нормально.
Вот такая беда ...
Я извиняюсь, но не знал в какую тему определить.
 

Вложения

Последнее редактирование:

Dragokas

Very kind Developer
Команда форума
Супер-Модератор
Разработчик
Клуб переводчиков
Сообщения
5,692
Симпатии
5,593
#3
Подозрение, что где-то в настройках задана папка для сохранения сканов на несуществующий (отключенный) диск,
или папка для временных файлов переназначена неизвестно куда.
 

Wolf_fr

Пользователь
Сообщения
52
Симпатии
10
#4
Вот сделал лог, как вы просили.
А это я залил на файлообменик , думал что сюда не пойдет http://www.fayloobmennik.net/5295084
Ах да , еще вот что при каждом старте вылазит сообщение такого рода, как можно при старте отправить документ....(
 

Вложения

Последнее редактирование:

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,149
Симпатии
483
#9
по логу ProcMon есть такие мысли:
1. выполните в командной строке запущенной от имени администратора:
Код:
sfc /scannow
и приложите файл c:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

2. Программа настойчиво пытается найти файл Brcolm32.dll но не находит
brcom.png

что из этого следует не совсем понятно, поищите файл есть ли он? Если найдется выполните в командной строке запущенной от имени администратора:
Код:
regsvr32 ПутьКФайлу\Brcolm32.dll
 

Wolf_fr

Пользователь
Сообщения
52
Симпатии
10
#10
сделал я лог sfc /scannow, но вот Brcolm32.dll не нашел...
 

Вложения

  • 706.1 KB Просмотры: 1

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,149
Симпатии
483
#11
Wolf_fr, по логу есть поврежденные файлы, но к проблеме они вряд ли имеют отношение, кстати эту проблему мы уже с вами обсуждали, там же в теме есть фикс. Что бы это не повторялось в панели управления необходимо скрыть обновление.
Так же переустановите обновление KB3068708.
Вы как я понимаю сканируете через приложение Control Center 3 Main Program? Пробовали его переустановить? Вполне возможно файл Brcolm32.dll от него.
Пробовали сканировать через другие приложения?
 

Wolf_fr

Пользователь
Сообщения
52
Симпатии
10
#12
Вот сделал лог, прилагаю. Теперь насчет обновления KB3068708, чтото он ругается на меня, полазил по инету насчет инфи, все на это обновления ругаются...
Сканировал я простым открытием сканера, когда через ABBYY FineReader 11, но все работало... Сегодня решил снести все драйвера и решил почистить. Сносил программой Uninstall Tool, а когда начал проверять реестр, выскочило 40 ключей с бротером, решил удалить, но увы они не удаляются, скрины прилагаю. Чем ток не чистил и jv16 PowerTools X, Reg Organizer но увы ключи так и сидят в реестре....
 

Вложения

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,193
Симпатии
8,511
#13
Wolf_fr, Ошибка 0x00000015 - это известная ошибка несовместимости или неисправимого сбоя в ПО.
Вот руководство на ваш Brother. Он был выпущен в 2009 году, еще до появления Win7. Ее еще нет в списке поддерживаемых ОС (см. стр. 4), но драйверы и ПО для вашего устройства позже обновлялись.
Страница загрузки: http://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=ru&lang=ru&prod=dcp195c_all&os=93

Вы можете скачать более новые драйверы и ПО или только утилиту обновления и запустить ее для обновления имеющегося набора.

Вам надо попробовать Brother на другой системе (другом ПК), например с Win7 x32 или более старой. Если там будет работать, то ошибка в совместимости, если и там не будет работать, то значит проблема с устройством сканирования (или его блоком питания).
То, что ранее работало, не показатель. Есть понятие неполной совместимости, работает до первого сбоя. Более того, у вас система максимальная, а это большой минус, а не плюс. Маскималка очень плохо поддается отладке.
 

Вложения

Последнее редактирование:

Wolf_fr

Пользователь
Сообщения
52
Симпатии
10
#14
SNS-amigo, Спасибо ! как же мне почистить реестр, перед установкой новых драйверов, старые не хотят удалятся !!!! я пробовал на другом пк , там все работало, со своим кабелем, все работало четко.
 

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,193
Симпатии
8,511
#15
Я не рекомендую пользоваться программами Uninstall Tool, jv16 PowerTools X, Reg Organizer для удаления ПО и чистки реестра.
После них очень много неустранимых последствий. Тем более зачастую пользователями используются некупленные версии.

как же мне почистить реестр, перед установкой новых драйверов, старые не хотят удалятся
Утилитой от производителя, я же дал вам ссылку. Вот она в архиве, разархивируйте, найдите там файл BrRemPnP, запустите от имени администратора, выберите модель своего устройства и согласитесь на удаление драйверов. Перезагрузите ПК и отсоедините МФУ во время перезагрузки до начала загрузки системы.

bro.png
 

Вложения

Последнее редактирование:

Wolf_fr

Пользователь
Сообщения
52
Симпатии
10
#16
SNS-amigo, спасибо ! я уже сделал утилитой деинсталляцию, но увы, ключи как сидели так и сидят..., и не могу не чем из снести...
 

Вложения

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,193
Симпатии
8,511
#17
Wolf_fr, а вы рег-органайзер и пр. утиль пробовали удалять?
Насколько помню, эти тулзы сначала делают бэкап всех веток реестра, а потом оттуда их и восставналивают. :Biggrin:
Удалите их все, без остатка, с перезагрузкой после каждой, а потом еще раз бразерским клинером пройдитесь.
 

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,149
Симпатии
483
#18
Wolf_fr, не удаляются попробуйте повторно установит приложение и драйвера после установки поищите в системе файл Brcolm32.dll
 

Wolf_fr

Пользователь
Сообщения
52
Симпатии
10
#19
Спасибо всем за советы !!! я снес всю систему и переустановил винду заново !!! все работает прекрасно и без драйверов, поставил я себе вин 8.1 и все работает. Даже не пришлось на бротер ставить драйвера, распознал на ура.
 

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,193
Симпатии
8,511
#20
8.1 и все работает. Даже не пришлось на бротер ставить драйвера, распознал на ура.
В ней есть драйвера, но нет контроль-центра Brother.
Сканер работает только со значка CC этого самого контроль-центра. :Hi:
Хотя в 8-ке есть другой инструмент для сканеров, но иногда на ранние МФУ он не срабатывает.
 
Последнее редактирование:
Сверху Снизу