ProtonVPN вызывает сбои Windows BSOD из-за конфликтов антивируса

ProtonVPN вызывает сбои Windows BSOD из-за конфликтов антивируса


ProtonVPN работает над исправлением ошибки, приводящей к сбою "синего экрана" Windows, затрагивающей клиентов, использующих последние версии клиентского программного обеспечения Windows компании.

Сбои BSOD не затрагивают всех пользователей и вызваны конфликтами с неназванными антивирусными программными решениями.
«Мы получили сообщения о том, что при определенных обстоятельствах последние версии клиентов ProtonVPN для Windows (стабильная версия 1.18.2 и версия с ранним доступом 1.18.3) могут приводить к сбою синего экрана в Windows из-за конфликта с определенными антивирусами, "ProtonVPN сказал.
«Мы активно работаем над исправлением, которое будет доступно в ближайшее время», - добавила компания в заявлении о статусе инцидента, открытом на выходных.

Затронутым клиентам рекомендуется отключить антивирус, чтобы предотвратить сбои системы, или понизить версию своего клиента ProtonVPN.
«Если вас затронула такая ситуация, мы советуем либо временно отключить антивирус, который может вступить в конфликт при использовании ProtonVPN, либо перейти на предыдущую стабильную версию », - заявили в компании .

Синие экраны срабатывают сразу после запуска​

Хотя ProtonVPN не раскрыл более подробную информацию о причинах стоп-ошибок, более подробная информация была предоставлена в пользовательских отчетах о синих экранах Windows, вызванных последней версией ProtonVPN, появившейся около двух недель назад.

В качестве одного из пострадавших пользователей совместно , синие экраны срабатывают сразу же после запуска клиента виртуальной частной сети в Windows.
Это не первый раз, когда пользователи сообщают о сбоях синего экрана на своих компьютерах с Windows при использовании ProtonVPN.
В то время клиенты в комментариях [ 1 , 2 ] добавили в статью поддержки ProtonVPN о проблемах с подключением Windows, что их системы будут давать сбой после аутентификации или после установления VPN-туннеля.

Как и в случае с текущей ошибкой, затрагивающей стабильные клиенты ProtonVPN с ранним доступом для Windows, переустановка клиента и драйверов не поможет.

Bleeping Computer
 
  • Like
Реакции: akok
Сверху Снизу