Закрыто Зависает ноутбук

[Эгин]

Здравствуйте!
Такая проблема: периодически намертво виснет ноутбук, ни на мышь, ни на клавиши не реагирует. Сам не отвисает. На перегрев не похоже (может быть не горячим), периодичности тоже никакой не замечено (может зависать по нескольку раз подряд), от количетва запущенных программ вроде тоже не зависит.
Помогает только перезапук с кнопки включения, что не радует.
Может вирус?

 

[akok]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[akok]

Откат образа акронима не помогает?

 

[Эгин]

Откат образа акронима не помогает?

Извините, я не знаю, что такое образ акронима. Если вы о точкх восстановления, то не пробовала.

Отчёты прилагаю.

 

[akok]

Прошу прощения, опечатался. В лога видна программа Acronis.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:
  
  Start::
  CreateRestorePoint:
  HKU\S-1-5-21-1367260443-3043005148-2831702721-1002\...\MountPoints2: {e36d2c99-e5c6-11e8-bfbb-ac220babc32d} - "E:\autorun.exe"
  FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
  FF Plugin-x32: Adobe Reader -> C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AIR\nppdf32.dll [No File]
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::
• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

• Скачайте AdwCleaner и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его через правую кн. мыши от имени администратора, нажмите кнопку "Scan Now" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Эгин]

Сделано

 

[akok]

В логах не видно ничего вирусоподобного.

Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

Подробнее об этой диагностике читайте здесь.

 

[Эгин]

Спасибо.
Жаль, что это не вирус, было бы проще.)

 

[akok]

Я дал инструкцию, может софт какой вызывает.

 

[Sandor]

Здравствуйте!

Ввиду отсутствия активности в течение последних 10 дней, предположу, что помощь больше не нужна. Поэтому тема закрывается.
Если Вам по-прежнему нужна помощь, отправьте личное сообщение одному из модераторов и укажите ссылку на эту тему.

Спасибо за использование нашего форума и удачи!