Решена Вопросы по SNS SysWatch и работе системы

Тема в разделе "SafenSoft", создана пользователем Hulk541, 26 авг 2015.

  1. Hulk541
    Оффлайн

    Hulk541 Пользователь

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    48
    Можно ли получить где нибудь консультации и тех.поддержку по этому продукту ?! Ваши разделы форума соответствующей тематики закрыты. Разработчики этого продукта отказывают в тех. поддержке своего же детища ( видимо заняты какими то глобальными проблемами, например мир спасают, а тут я, козявка, с вопросами ).
     
    SNS-amigo нравится это.
  2. Phoenix
    Оффлайн

    Phoenix Активный пользователь

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    1.829
    Да задавайте уже ваш вопрос..
     
    SNS-amigo нравится это.
  3. Hulk541
    Оффлайн

    Hulk541 Пользователь

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    48
    Phoenix, Уважаемый, не надо делать мне одолжений. Я подожду, пока откликнутся модераторы. А вам успехов и здоровья, спокойной ночи !
     
  4. Kиpилл
    Оффлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.208
    Симпатии:
    4.977
    Hulk541, здравствуйте, чем вам Phoenix не угодил?
    Зря вы с ним так.
    Это раздел SNS, задавайте вопросы, зачем ждать.
     
    SNS-amigo нравится это.
  5. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.220
    Симпатии:
    8.894
    Здесь, что Вас интересует?
    Напишите:
    - версию и разрядность ОС Windows;
    - название и версию продукта SnS;
    - откуда производилась загрузка версии SnS;
    - название и версию ПО, с которым конфликт;
    - подробное описание конфликтного случая;
    - откуда производилась загрузка этого ПО;
    - какие шаги для исправления предпринимались;
    - какое антивирусное ПО стоит, кроме SnS...

    Вполне возможно, что я попрошу сделать специальный отчет системы и/или пару снимков.
    Логи по сбору информации при лечении вирусного заражения, бэкапы, дампы и пр. прикладывать не нужно.
     
    lilia-5-0, fseto, Theriollaria и 2 другим нравится это.
  6. Hulk541
    Оффлайн

    Hulk541 Пользователь

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    48
    Windows 7 Home Basic х 86 ( офиц. лицензия, оригин. дистрибутив, активирована, установлены все обновления, часовой пояс и время правильные ). Sfc /scannow определил систему как отличную. Память и состояние ЖД проверены - ошибок нет.
    Данные по антивирусу версии Personal в скриншоте. Устанавливался с сайта разработчиков и активирован ими же данным на почту ключом.
    Другого антивирусного ПО нет. Более того: отключены брандмауэр и защитник Wndows, служба DEP. При создании профиля SnS галочка в "Использовать профиль системы" стояла.
    Вопрос - почему в трее нет значка SnS? Он там появляется только после запуска антивируса и закрытия. Хотя в настройка самого SnS соотв. галочка стоит и в автозагрузке Конфигурации системы он прописался сразу при установке. Пробовал поместить копию ярлыка SnS в забытую системную папку "Автозагрузка" - это ничего не дало, значка в трее нет.
    P.S. Никогда, никакими сторонними очистителями - оптимизаторами не пользуюсь.

    --- Объединённое сообщение, 27 авг 2015, Дата первоначального сообщения: 27 авг 2015 ---
    SNS-amigo, Любезный, порекомендуйте своим друзьям из коллектива разработчиков этого антивирусного ПО, поместить не страничке информации о версии продукта для домашнего пользователя огромными красными буквами надпись "ALARM! WARNING! Тех. поддержки по данному продукту не осуществляем. Пользователь устанавливает его на свой страх и риск" Это будет по чесноку.
     

    Вложения:

    Охотник и SNS-amigo нравится это.
  7. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.220
    Симпатии:
    8.894
    Hulk541, Здесь вас пока никто еще не обижал, наоборот старались помочь.
    Phoenix опытный пользователь продукта. И наш многолетний тестер.

    Значок — это не прерогатива программы, в предыдущих версиях иногда не выходил по умолчанию. Здесь, в разделе, нашими тестерами были описаны случаи его непоявления. И было объяснено, что выходит он или нет — не столько важно, защита все равно работает. Его можно вообще скрыть, но на функционал или память это никак не влияет.
    Вы не сказали, какой именно антивирус у вас стоит? Можно прекрасно обойтись без него, т.к. теперь персональная версия содержит антивирусный сканер, взятый из платной версии.
    Это совсем необязательно делать. Они никак не мешают.
    Очистка и оптимизация - совершенно разные понятия. Пользоваться или не пользоваться - это не показатель продвинутости пользователя.
    На скриншоте не видно ни номера версии, ни антивируса. Разглядел только, что продукт стоит у вас уже месяца три.

    Если под антивирусом вы имели SNS, то это неправильное название для проактивной защиты.
    См. Описание технологии V.I.P.O. и Принципа работы
     
    lilia-5-0 и Охотник нравится это.
  8. Phoenix
    Оффлайн

    Phoenix Активный пользователь

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    1.829
    Как в анекдоте прямо -На ларьке табличка: Пива нет. А один товарищ разбил стекло - ему показалось, что написано: ПИВА НЕТ !!! :Ireful1:
     
    Voldemar2007-72 и SNS-amigo нравится это.
  9. Hulk541
    Оффлайн

    Hulk541 Пользователь

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    48
    А я и не хвастался, это доп.информация к решению вопроса.
    Не придирайтесь, я уверен, что вы всё прекрасно поняли. У меня установлен Проактивная защита компьютера класса HIPS на основе контроля приложений последней версии.
    Просто констатировал факт.
    Скажем так, влияет на удобство пользования функционалом, и очень сильно. Потому, хотелось бы всё же найти решение.
    Ну, выходит, никакого.
     
    Охотник и SNS-amigo нравится это.
  10. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.220
    Симпатии:
    8.894
    Каким именно образом? По какому адресу из списка обращались?

    Мне нужны отчеты msinfo32.
    Кнопка Пуск > Выполнить > msinfo32 > Enter.
    Далее:
    - меню Файл > Сохранить (Название файла - Ваш ник);
    - меню Файл > Экспорт, чтобы избежать глюков при формировании отчета.
    Оба файла в архив, залить на хостинг rghost.ru и ссылку мне. Я скачаю и ссылку скрою.
     
    lilia-5-0 и Охотник нравится это.
  11. Hulk541
    Оффлайн

    Hulk541 Пользователь

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    48
    Ответ в скриншоте.
     
    SNS-amigo нравится это.
  12. Kиpилл
    Оффлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.208
    Симпатии:
    4.977
    Да,Андрей,я присоединяюсь к вопросу - на двух системах похожая ситуация была,это именно на последней версии sns.
    Я списал на неполадки ЖД,но судя по всему нашелся еще один человек с похожей проблемой.
    Так что тоже присоединяюсь к вопросу.
     
    Охотник и Hulk541 нравится это.
  13. Hulk541
    Оффлайн

    Hulk541 Пользователь

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    48
    Koza Nozdri, MHDD из под DOS показал отличное состояние ЖД.
    Кирилл, а в тех поддержку обращались ?! Что ответили ?. Может это мне персонально от ворот поворот дали ( ну, типа, честь оказали ).
     
    Последнее редактирование: 28 авг 2015
  14. Kиpилл
    Оффлайн

    Kиpилл Команда форума Администратор

    Лучший автор месяца

    Сообщения:
    12.208
    Симпатии:
    4.977
    Нет,не обращался,не было возможности.
    Но обращался с другим вопросом,ТП помогали,подключались и здесь ребята.
    Так что думаю и вам помогут,было бы неплохо поробоать другую версию sns
     
  15. glax24
    Оффлайн

    glax24 Разработчик

    Сообщения:
    2.000
    Симпатии:
    1.450
    Koza Nozdri, то что в трее значок пропадает я тоже амиго говорил.
     
    Hulk541 и Kиpилл нравится это.
  16. Voldemar2007-72
    Оффлайн

    Voldemar2007-72 Активный пользователь

    Сообщения:
    206
    Симпатии:
    356
    А у меня такая ситуация была: когда запускаешь файл, SNS спрашивает разрешить или запретить, доверяю или нет,я как в первый раз вижу этот файл, показываю запуститься с ограничениями и ни каких действий :Blush2:, вот так погонял я его по разным программ и результат тот же и сказал видимо не мое :Cray2:(система ХР) .
     
  17. Phoenix
    Оффлайн

    Phoenix Активный пользователь

    Сообщения:
    1.839
    Симпатии:
    1.829
    Да, красным было бы лучше..
    Техническая поддержка корпоративных клиентов
     
    Охотник и SNS-amigo нравится это.
  18. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.220
    Симпатии:
    8.894
    Повторяю для танкистов-гвардейцев. :Biggrin:
    Запускайте с ярлыка на рабочем столе, когда нужно в него войти. Не каждые же 5 минут он вам нужен.

    В той версии, что у нас в ресурсах, ключ вшит в дистрибутив.
    Особенности версии (ссылка):
    - ключ на 365 дней уже вшит в дистрибутив;
    - обработка инцидентов пользователем включена по умолчанию.

    Скриншоты всего рабочего стола заливайте на rghost.ru, т.к. форум его нещадно сжимает. Или обрезайте.
    Комбинация клавиш Alt+PrtScr позволяет делать активное окно без лишних элементов рабочего стола.
     
    lilia-5-0 и Охотник нравится это.
  19. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.220
    Симпатии:
    8.894
    Hulk541, файл с расширением nfo я не получил. Только текстовый.
    Жду файл-снимок с расширением nfo.
    Кнопка Пуск > Выполнить > msinfo32 > Enter.
    Далее никуда по разделам не щелкать:
    - меню Файл > Сохранить (Название файла - Ваш ник).
    В архив и на rghost.ru
     
    lilia-5-0 и Охотник нравится это.
  20. SNS-amigo
    Оффлайн

    SNS-amigo SNS System Watch Freelance reporter

    Сообщения:
    5.220
    Симпатии:
    8.894
    Hulk541,
    Что за программа CocCoc сидит в автозагрузке?
    ---
    В автозагружаемых программах по-любому быть не должно следующего:
    CocCoc Update "c:\users\igor\appdata\local\coccoc\update\coccocupdate.exe" /c
    SunJavaUpdateSched "c:\program files\common files\java\java update\jusched.exe"
    ---
    Репозиторий буквально забит контейнерами с ошибками и указаниями на сбойные модули.
    Вот вам и "сторонними очистителями - оптимизаторами не пользоваться".
    Не пользуетесь и не обрабатываете контейнеры и ошибки вручную. А должны. Там конкретные указания системой даются. Но самому это трудно, для того существуют программы "чистки", которые могут анализировать. Например, CCleaner, который далеко ушел от первоначальной чистки от мусора.
    Windows сама этот хлам не выносит, только копит. Что ж пусть квартира мусором забивается?
    Ведь уже и значку некуда упасть. :Biggrin:
     
    lilia-5-0, Охотник, Phoenix и ещё 1-му нравится это.

Поделиться этой страницей