Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Может есть вариант перейти куда-нибудь вместо форума, чтоб проводить помощь в лайв формате и вы все наглядно увидели сами? (Если что речь идет про Skype/Discord и их демонстрацию экрана) По-моему так будет куда удобней