- Сообщения
- 25,320
- Решения
- 5
- Реакции
- 13,844
Случается, что консультанты просят сделать скриншет проблемы или зафиксировать последовательность действий для идетнификации проблемы и последующей подготовкой рекомендаций. Как это сделать наиболее эффективно без установки стороннего софта... собственно ответ ниже
В Windows 7 и выше есть встроенное средство записи действий по воспроизведению неполадок можно использовать для записи действий, выполняемых на компьютере, включая текстовое описание мест выполняемых щелчков мышью и изображений экрана для каждого щелчка (называемых снимками экрана).
1. Запустите средство записи действий по воспроизведению неполадок.
3. Для записи комментариев к своим действия нажмите на кнопку Добавить комментарий.
4. Повторите действия которые приводят к возникновению проблемы и нажмите Остановить запись
В открывшимся диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить (файл, по умолчанию, сохраняется с расширением zip).
Сохраните архив на рабочий стол и прикрепите к теме где вас просили подготовить шаги при которых возникает проблема.
Внимание! Утилита записывает по умолчанию не более 25 скриншотов, и если их было больше, автоматически затрутся сделанные в первую очередь.
Для увлечения лимитов необходимо:
2. Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 экранам, но число снимков экрана можно уменьшать или увеличивать.
Установите нужное вам количество от 1 до 100.
Ссылки:
Как сделать скриншот?
В Windows 7 и выше есть встроенное средство записи действий по воспроизведению неполадок можно использовать для записи действий, выполняемых на компьютере, включая текстовое описание мест выполняемых щелчков мышью и изображений экрана для каждого щелчка (называемых снимками экрана).
1. Запустите средство записи действий по воспроизведению неполадок.
- Для Windows 7 нажмите кнопку Пуск и затем введите psr. В списке результатов щелкните psr.
- Для Windows 8 наведите курсор мыши в правый верхний угол экрана и на всплывающей панели нажмите на кнопку Поиск
- Для Windows 10 и выше введите запрос в окно поиска на панели задач.
При записи действий на компьютере любой текст, введенный с клавиатуры, не будет записан. Если введенные с клавиатуры данные являются важной частью воссоздания решаемой проблемы, используйте описанную ниже возможность комментариев, чтобы выделить место возникновения проблемы
В некоторых программах, например в полноэкранных играх, возможны погрешности при записи действий; возможно также, что в действиях, записанных в таких программах, данных, полезных для специалиста службы поддержки, не будет.
В некоторых программах, например в полноэкранных играх, возможны погрешности при записи действий; возможно также, что в действиях, записанных в таких программах, данных, полезных для специалиста службы поддержки, не будет.
3. Для записи комментариев к своим действия нажмите на кнопку Добавить комментарий.
В открывшимся диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить (файл, по умолчанию, сохраняется с расширением zip).
Сохраните архив на рабочий стол и прикрепите к теме где вас просили подготовить шаги при которых возникает проблема.
Внимание! Утилита записывает по умолчанию не более 25 скриншотов, и если их было больше, автоматически затрутся сделанные в первую очередь.
Для увлечения лимитов необходимо:
- Щелкните стрелку вниз справки и выберите пункт Параметры.
Установите нужное вам количество от 1 до 100.
Ссылки:
Как сделать скриншот?
Последнее редактирование:
