• Внимание. Восстановление баз 1С7, 1C8 и Mssql после атаки шифровальщика, подробности и отзывы читайте в профильной теме.

Как получить отчет программы Средство записи действий по воспроизведению неполадок

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

akok

Команда форума
Администратор
Сообщения
17,968
Реакции
13,569
Баллы
2,203
Случается, что консультанты просят сделать скриншет проблемы или зафиксировать последовательность действий для идетнификации проблемы и последующей подготовкой рекомендаций. Как это сделать наиболее эффективно без установки стороннего софта... собственно ответ ниже

В Windows 7/8 есть встроенное средство записи действий по воспроизведению неполадок можно использовать для записи действий, выполняемых на компьютере, включая текстовое описание мест выполняемых щелчков мышью и изображений экрана для каждого щелчка (называемых снимками экрана).

1. Запустите средство записи действий по воспроизведению неполадок.
  • Для Windows 7 нажмите кнопку Пуск
    и затем введите psr. В списке результатов щелкните psr.
upload_2014-11-6_15-30-59.png

  • Для Windows 8 наведите курсор мыши в правый верхний угол экрана и на всплывающей панели нажмите на кнопку Поиск
2. Нажмите кнопку Начать запись

upload_2014-11-6_15-33-18.png
При записи действий на компьютере любой текст, введенный с клавиатуры, не будет записан. Если введенные с клавиатуры данные являются важной частью воссоздания решаемой проблемы, используйте описанную ниже возможность комментариев, чтобы выделить место возникновения проблемы
В некоторых программах, например в полноэкранных играх, возможны погрешности при записи действий; возможно также, что в действиях, записанных в таких программах, данных, полезных для специалиста службы поддержки, не будет.

3. Для записи комментариев к своим действия нажмите на кнопку Добавить комментарий.

upload_2014-11-6_15-57-4.png
4. Повторите действия которые приводят к возникновению проблемы и нажмите Остановить запись

upload_2014-11-6_15-45-17.png

В открывшимся диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить (файл, по умолчанию, сохраняется с расширением zip).

upload_2014-11-6_15-48-19.png

Сохраните архив на рабочий стол и прикрепите к теме где вас просили подготовить шаги при которых возникает проблема.

Внимание! Утилита записывает по умолчанию не более 25 скриншотов, и если их было больше, автоматически затрутся сделанные в первую очередь.

Для увлечения лимитов необходимо:
  1. Щелкните стрелку вниз справки
    и выберите пункт Параметры.
upload_2014-11-6_15-59-11.png
2. Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 экранам, но число снимков экрана можно уменьшать или увеличивать.

upload_2014-11-6_16-0-47.png


Установите нужное вам количество от 1 до 100.

Ссылки:
Как сделать скриншот?
 
Последнее редактирование модератором:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу