Как получить отчет программы Средство записи действий по воспроизведению неполадок

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

akok

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
20,277
Реакции
13,843
Баллы
2,293
Случается, что консультанты просят сделать скриншет проблемы или зафиксировать последовательность действий для идетнификации проблемы и последующей подготовкой рекомендаций. Как это сделать наиболее эффективно без установки стороннего софта... собственно ответ ниже

В Windows 7/8 есть встроенное средство записи действий по воспроизведению неполадок можно использовать для записи действий, выполняемых на компьютере, включая текстовое описание мест выполняемых щелчков мышью и изображений экрана для каждого щелчка (называемых снимками экрана).

1. Запустите средство записи действий по воспроизведению неполадок.
  • Для Windows 7 нажмите кнопку Пуск
    4f6cbd09-148c-4dd8-b1f2-48f232a2fd33_818.jpg
    и затем введите psr. В списке результатов щелкните psr.
upload_2014-11-6_15-30-59.png

  • Для Windows 8 наведите курсор мыши в правый верхний угол экрана и на всплывающей панели нажмите на кнопку Поиск
2. Нажмите кнопку Начать запись

upload_2014-11-6_15-33-18.png

При записи действий на компьютере любой текст, введенный с клавиатуры, не будет записан. Если введенные с клавиатуры данные являются важной частью воссоздания решаемой проблемы, используйте описанную ниже возможность комментариев, чтобы выделить место возникновения проблемы
В некоторых программах, например в полноэкранных играх, возможны погрешности при записи действий; возможно также, что в действиях, записанных в таких программах, данных, полезных для специалиста службы поддержки, не будет.

3. Для записи комментариев к своим действия нажмите на кнопку Добавить комментарий.

upload_2014-11-6_15-57-4.png

4. Повторите действия которые приводят к возникновению проблемы и нажмите Остановить запись

upload_2014-11-6_15-45-17.png

В открывшимся диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить (файл, по умолчанию, сохраняется с расширением zip).

upload_2014-11-6_15-48-19.png

Сохраните архив на рабочий стол и прикрепите к теме где вас просили подготовить шаги при которых возникает проблема.

Внимание! Утилита записывает по умолчанию не более 25 скриншотов, и если их было больше, автоматически затрутся сделанные в первую очередь.

Для увлечения лимитов необходимо:
  1. Щелкните стрелку вниз справки
    5a6389b6-92ed-474c-8a12-6c9cc5efc3a0_45.jpg
    и выберите пункт Параметры.
upload_2014-11-6_15-59-11.png

2. Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 экранам, но число снимков экрана можно уменьшать или увеличивать.

upload_2014-11-6_16-0-47.png


Установите нужное вам количество от 1 до 100.

Ссылки:
Как сделать скриншот?
 
Последнее редактирование модератором:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу