Как получить отчет программы Средство записи действий по воспроизведению неполадок в Windows

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

akok

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
24,598
Реакции
13,564
Случается, что консультанты просят сделать скриншет проблемы или зафиксировать последовательность действий для идетнификации проблемы и последующей подготовкой рекомендаций. Как это сделать наиболее эффективно без установки стороннего софта... собственно ответ ниже

В Windows 7 и выше есть встроенное средство записи действий по воспроизведению неполадок можно использовать для записи действий, выполняемых на компьютере, включая текстовое описание мест выполняемых щелчков мышью и изображений экрана для каждого щелчка (называемых снимками экрана).

1. Запустите средство записи действий по воспроизведению неполадок.
  • Для Windows 7 нажмите кнопку Пуск и затем введите psr. В списке результатов щелкните psr.
upload_2014-11-6_15-30-59.png

  • Для Windows 8 наведите курсор мыши в правый верхний угол экрана и на всплывающей панели нажмите на кнопку Поиск
  • Для Windows 10 и выше введите запрос в окно поиска на панели задач.
2. Нажмите кнопку Начать запись

upload_2014-11-6_15-33-18.png

При записи действий на компьютере любой текст, введенный с клавиатуры, не будет записан. Если введенные с клавиатуры данные являются важной частью воссоздания решаемой проблемы, используйте описанную ниже возможность комментариев, чтобы выделить место возникновения проблемы
В некоторых программах, например в полноэкранных играх, возможны погрешности при записи действий; возможно также, что в действиях, записанных в таких программах, данных, полезных для специалиста службы поддержки, не будет.

3. Для записи комментариев к своим действия нажмите на кнопку Добавить комментарий.

upload_2014-11-6_15-57-4.png

4. Повторите действия которые приводят к возникновению проблемы и нажмите Остановить запись

upload_2014-11-6_15-45-17.png

В открывшимся диалоговом окне Сохранить как введите имя файла и нажмите кнопку Сохранить (файл, по умолчанию, сохраняется с расширением zip).

upload_2014-11-6_15-48-19.png

Сохраните архив на рабочий стол и прикрепите к теме где вас просили подготовить шаги при которых возникает проблема.

Внимание! Утилита записывает по умолчанию не более 25 скриншотов, и если их было больше, автоматически затрутся сделанные в первую очередь.

Для увлечения лимитов необходимо:
  1. Щелкните стрелку вниз справки и выберите пункт Параметры.
upload_2014-11-6_15-59-11.png

2. Число хранимых снимков экрана. Значение по умолчанию равно 25 экранам, но число снимков экрана можно уменьшать или увеличивать.

upload_2014-11-6_16-0-47.png


Установите нужное вам количество от 1 до 100.

Ссылки:
Как сделать скриншот?
 
Последнее редактирование:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Назад
Сверху Снизу