Microsoft говорит, что пользователи Windows могут обнаружить, что некоторые из их файлов не удаляются после сброса их устройств Windows с помощью опции «Удалить все».
Это вызвано недавно обнаруженной известной проблемой, влияющей на службу размещения файлов OneDrive компании.
«При попытке сбросить настройки устройства Windows с приложениями, имеющими папки с данными повторной обработки , такими как OneDrive или OneDrive для бизнеса, файлы, которые были загружены или синхронизированы локально из OneDrive, могут не удаляться при выборе параметра «Удалить все», — Microsoft объясняется на панели мониторинга состояния Windows.
«Эта проблема может возникнуть при попытке ручного сброса, инициированного в Windows, или удаленного сброса. Удаленный сброс может быть инициирован из управления мобильными устройствами (MDM) или других приложений управления, таких как Microsoft Intune или сторонних инструментов».
В зависимости от поставщика параметр сброса устройства Windows может также называться сбросом с помощью кнопки, PBR, сбросом этого компьютера, сбросом ПК или новым запуском.
Впервые эту проблему заметил на прошлой неделе Microsoft MVP Руди Оомс, который заметил , что удаленная или локальная очистка систем Windows 10 по-прежнему оставляет пользовательские данные доступными для чтения в папке Windows.old.
Ooms добавил в отдельном сообщении в блоге , в котором подробно описывается проблема, заключающаяся в том, что данные, зашифрованные с помощью Bitlocker, также будут перемещены в незашифрованном и читаемом виде в ту же папку в некоторых системах после сброса Windows.
Влияет на все поддерживаемые версии Windows.
Ошибка затрагивает все поддерживаемые версии Windows, включая Windows 11 21H2 и Windows 10 20H2 до 21H2.Microsoft заявляет, что исходным обновлением для этой недавно выявленной проблемы в системах Windows 10 является октябрьское накопительное обновление KB5006670 , которое также вызвало проблемы с печатью. Редмонд не предоставил информацию о том, что может вызвать эти проблемы со сбросом на компьютерах с Windows 11.
Это влияет только на файлы, которые были открыты или загружены на устройство Windows, которое сбрасывается, поскольку облачные файлы не загружаются и не синхронизируются локально.
Microsoft работает над исправлением этой известной проблемы и устранит эту ошибку в следующем обновлении Windows.
Доступный обходной путь
Между тем, компания предоставляет клиентам, затронутым этой проблемой, обходной путь, чтобы гарантировать, что никакие пользовательские данные не останутся позади при попытке полностью стереть систему путем сброса устройства Windows.«Эту проблему можно предотвратить, выйдя или отключив OneDrive перед сбросом устройства Windows. Инструкции см. в разделе «Отключить OneDrive» в разделе « Отключение, отключение или удаление OneDrive », — говорится в сообщении Microsoft.
Компания добавила, что клиенты также могут удалить любые оставшиеся файлы на уже сброшенных устройствах, используя функцию «Контроль памяти» в приложении «Настройки».
«Эта проблема может быть устранена на устройствах, которые уже были сброшены, выполнив действия, описанные в статье KB5012334: удалите папку Windows.old с помощью функции «Контроль памяти» в приложении «Настройки »
bLEEPING COMPUTER