Решена наверно вирус какой-то есть

[lyuba]

Добрый день! помогите, пожалуйста, когда запускаю Windows, выскакивает ошибка "Autolit Error Line 21219 (File "C:\Programdata\RealtekHD\taskhostw.exe"): Error: The reguested action with this object has failed", и не открывается установщик "Касперского", читала, что из-за этой "ошибки" не устанавливается антивирус.

 

[Sandor]

Здравствуйте!

Перенёс вашу тему в раздел лечения.
Прочтите и выполните Правила оформления запроса о помощи
Новую тему создавать не нужно, продолжаем здесь.

 

[lyuba]

у меня в папке AutoLogger, после сканирования нет папки CollectionLog

 

[Sandor]

Удалите папку Autologger. Переместите сам Autologger.exe в любую папку, кроме Рабочего стола или папки Загрузки и запустите.
Если опять не получится, запустите его из безопасного режима.

 

[lyuba]

Удалите папку Autologger. Переместите сам Autologger.exe в любую папку, кроме Рабочего стола или папки Загрузки и запустите.
Если опять не получится, запустите его из безопасного режима.

все сделала, как Вы написали, папка от этого не появилась, в безопасный режим не получается выйти

 

[Sandor]

в безопасный режим не получается выйти

Почему? Какая-то есть ошибка?

 

[lyuba]

Почему? Какая-то есть ошибка?

вообще ничего не происходит, будто что-то блокирует, так же пыталась антивирус скачать, при нажатии на установочный файл, ничего не происходит. что делать не знаю

 

[Sandor]

Система у вас какая, Windows 10?
Если да, нужно по этой инструкции входить в безопасный режим.
В следующем сообщении той темы есть ещё способ. Пробуйте, этот режим нам с вами ещё понадобится.

 

[lyuba]

Система у вас какая, Windows 10?
Если да, нужно по этой инструкции входить в безопасный режим.
В следующем сообщении той темы есть ещё способ. Пробуйте, этот режим нам с вами ещё понадобится.

 

[Sandor]

Хорошо.
Пожалуйста, не цитируйте полностью предыдущее сообщение. Это ухудшает читаемость темы. Пишите в нижем поле быстрого ответа.

Продолжаем:

Скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV-br.exe (или любое другое имя).

Если и так не сработает, запускайте из безопасного режима с поддержкой сети.

В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove_дата-время.log, прикрепите его к следующему сообщению.

После перезагрузки системы соберите новый CollectionLog Автологером (уже из нормального режима).

 

[lyuba]

через безопасный режим не подключается к Wi-Fi, поэтому никак не могу скачать, а без безопасного режима, при попытке скачивания, браузер закрывается

 

[Sandor]

Скачать можно на другом устройстве (хоть телефоном). Но я залил текущую версию на облако, пробуйте.

 

[lyuba]

Скачать можно на другом устройстве (хоть телефоном). Но я залил текущую версию на облако, пробуйте.

если браузер показывает, что он вредоносный, все равно скачать?

 

[Sandor]

Да, все равно качайте.

 

[lyuba]

запускала через обычный режим и через безопасный, выдает ошибку

 

[Sandor]

Переименовать пробовали? В какой папке находится файл?

 

[lyuba]

Переименовать пробовали? В какой папке находится файл?

да-да, переименовка помогла, от всего этого голова уже кипит

 

[lyuba]

.

 

[Sandor]

Не спешите.

System booted up in Normal Mode.

Вы запустили из нормального режима, запустите еще раз из безопасного с поддержкой сети.

 

[lyuba]

какие файлы нужно Вам скинуть?