Решена Не открываются настройки видеокарты

RuMax

Активный пользователь
Сообщения
351
Реакции
56
Баллы
258
Создание темы в данном разделе вытекает из предыдущей: тут
Не открываются настройки видеокарты. Если конкретизировать, то, например через нажатие ПКМ на рабочем столе выходит менюшка, жмем на AMD Radeon Settings и ничего не происходит. Как можно восстановить?
скриншот.png
 

akok

Команда форума
Администратор
Сообщения
17,785
Реакции
13,524
Баллы
2,203
Переустановить профильное ПО пробовали?
 

Sandor

Ассоциация VN/VIP
Преподаватель
Сообщения
5,469
Реакции
1,847
Баллы
563
Драйвер AMD.
 

RuMax

Активный пользователь
Сообщения
351
Реакции
56
Баллы
258
Сначала скачал автоматический определитель драйверов (radeon software) с оф сайта и при попытке установить рекомендуемый драйвер произошла ошибка 1603 (скриншот)
Далее при попытке удалить AMD просто открывается окно удаления и бесконечно стоит на месте без каких либо изменений. Ждал час, потом отменил удаление.
Post automatically merged:

Попытался устранить ошибку 1603 по рекомендации на оф. сайте Ошибка 1603 — Во время установки пакета ПО от AMD произошла ошибка общего характера | AMD
При введение в командную строку DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth вышла ошибка 87. Дальше не стал что то делать :Biggrin:
 

Вложения

Последнее редактирование:

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
13,827
Реакции
6,168
Баллы
913
Последнее редактирование:

RuMax

Активный пользователь
Сообщения
351
Реакции
56
Баллы
258
в sfc логе какая то абракадабра была, сохранил в разных форматах на всякий случай
 

Вложения

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
13,827
Реакции
6,168
Баллы
913
то абракадабра была,
Не абракадабра, а лог в кодировке 866... с защищенными системными файлами все в порядке.
Вижу, есть точки восстановления, до момента заражения, видимо?

Давай системный журнал, посмотрим.
 

RuMax

Активный пользователь
Сообщения
351
Реакции
56
Баллы
258

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
13,827
Реакции
6,168
Баллы
913
От меня что нужно?
Запустить оснастку просмотр событий и сохранить первые основные 4 журнала из категории "Журналы Windows", потом упаковать в архив и прикрепить.
 

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
13,827
Реакции
6,168
Баллы
913
@RuMax, в безопасном режиме проблем повторяется?
Это только с этим пунктом меню или нет?
если проблема только в этом - сделай экспорт раздела реестра:
HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex
 

RuMax

Активный пользователь
Сообщения
351
Реакции
56
Баллы
258
В безопасном режиме вообще нет этого пункта в меню. А в целом дрова просто колом встали. Не обновляются, не удаляются, не открываются нигде и никак.

Экспорт все еще нужен?
 

RuMax

Активный пользователь
Сообщения
351
Реакции
56
Баллы
258
@Кирилл, удалил, но при попытке установки снова выходит ошибка 1603, все точно также, как в сообщении №5
Post automatically merged:

Кстати, заметил, что отчет об ошибке начал формироваться, когда начинался процесс установки Visual C++ 2015, но так и не начался
Post automatically merged:

У меня установлено куча версий с 2005 по 2017. Может удалить все и установить новую? Или так нельзя, потому что для разных программ разная версия нужна?
 
Последнее редактирование:

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
13,827
Реакции
6,168
Баллы
913
Может удалить все и установить новую? Или так нельзя, потому что для разных программ разная версия нужна?
Попробуй.
Так же попробуй установку в безопасном режиме.
А то пока что сильно идей не возникает...
 

RuMax

Активный пользователь
Сообщения
351
Реакции
56
Баллы
258
Проблему удалось решить, но стоило это много нервов и терпения :)

После того, как частично удалились в реестре разделы {F13C7C55-93E5-48ca-A5E5-E6564089CAB0} и {09D32393-10DA-4eca-91AA-AD11C69DB966} (подробнее тут)
начались дополнительные глюки. Я не связываю их напрямую, но как лакмус; скорее всего в целом система стала стала глючной, а некоторые файлы реестра были повреждены. После удаления разделов также неоднократно пытался установить драйвера с помощью утилиты Radeon Software с оф. сайта, что приводило, как известно к ошибке 1603, пытался разобраться в отчете по ошибке, но там крайне скудная информация была.

В итоге в дальнейшем заметил, что в диспетчере устройств появилось много каких то не совсем понятных мне записей, говорящих об отсутствии необходимых драйверов для этих самых неизвестных мне устройств в разделе "Дополнительные устройства" (там что то написано было типа
для устройств SMS / MMS Windows 10 и т.п.) (около 7) устройств без драйверов. Решил установить комплект драйверов с помощью DriverPack Solution,
ошибка 1603 не исчезала.

Далее на работе заблокировал ноутбук и ушел по делам, прихожу, разблокировал, браузер закрыт, а устройство Wi fi вовсе перестало работать (точнее все говорило, что устройство работает нормально, но сети не видно было). Испробовал много способов, ничего не помогало, на следующий день начал делать восстановление системы с точки, где в прошлый день поломки не прошло обновление виндовс (критическое обновление). В процессе восстановления ноутбуку не удалось восстановить точку и в целом система перестала загружаться. Попробовал разные способы восстановления, исправления неисправностей, выявление неполадок с помощью встроенного в систему мастера. В систему войти не удалось и через Recovery пришлось с сохранением личных файлов установить стартовую для ноутбука систему.

До этого времени я постоянно удалял Radeon Software с помощью DDU - Display Driver Uninstaller - полное удаление драйверов видеокарты | Radeon.Ru и заново устанавливал. И сейчас установил снова драйвера, ошибка осталась.

Пришлось выполнить полностью все шаги, как написано на сайте AMD
Я заново скопирую ту статью сюда, но с дополнительными изменениями, которые выделю здесь, их конкретно мне пришлось сделать, чтобы все срослось и привело к решению проблемы.


Решение
Общие ошибки установки драйвера могут быть решены путем применения мер по устранению неполадок в указанном ниже порядке.
  1. Восстановление системного реестра и файлов

    Запустите систему обслуживания образов развертывания и управления ими (Windows Deployment Image Servicing and Management — DISM) и средство проверки системных файлов (System File Checker — SFC) от имени администратора. Средства DISM и SFC выполняют проверку целостности образа Windows® и всех защищенных системных файлов и заменяют поврежденные и неправильные версии.

    Чтобы запустить команду DISM, откройте меню «Опытный пользователь» с помощью комбинации клавиш Windows + X, а затем выберите пункт «Командная строка (Администратор)». Введите команду «DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth» (без кавычек и проверьте, чтобы перед каждым слешем был один пробел, иначе может появиться ошибка 87, как в сообщении №7 данной темы) и нажмите Enter. Во время выполнения DISM вы можете заметить, что процесс будет приостановлен, достигнув 20 %. Через несколько минут операция продолжится. Более того, операция не просто продолжится и дойдет до 100%, а в автоматическом режиме запустится новая команда DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth которая тоже в свою очередь должна пройти до 100%, прерывать нельзя. По окончании операции должно быть написано что то вроде следующего: "Защита ресурсов Windows не обнаружила никаких нарушений целостности". Если написано что то другое, то попытаться поработать по следующему алгоритму: https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833
    Ошибка 87 при проверке целостности системных файлов
    Время от времени Windows 7, 8, 8.1 и даже последняя версия начинает некорректно работать. Иногда компьютер внезапно перезагружается или попросту часто зависает. В такой ситуации обычно пользователям советуют не только проверить ПК на вирусы, но и выяснить, нет ли каких-либо повреждений в системных файлах. Данные проблемы проявлялись и у меня. В довесок у меня со временем отклик от нажатия мыши часто не срабатывал и иногда приходилось по многу раз щелкать, чтоб прожать. По началу думал, что дело в мыши, но когда все решилось, понял, что дело не в ней, сейчас щелкает как новенькая.

    Чтобы запустить средство SFC, откройте меню «Опытный пользователь» с помощью комбинации клавиш Windows + X и выберите пункт «Командная строка (Администратор)». Введите команду «SFC/SCANNOW» (без кавычек. И вообще Командная строка очень требовательна к каждому знаку и даже регистру, убедитесь, что вводите все точно вплоть до каждого знака, иначе, например команда sfc\scannow просто не сработает, в моем случае сработала команда sfc\SCANNOW) и нажмите Enter. Дополнительные сведения об использовании средства SFC можно найти в базе данных Microsoft®: Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов с помощью средства проверки системных файлов
    Поврежденные распространяемые файлы Microsoft Visual C++.
    Причиной этой ошибки может быть повреждение установленных на локальном компьютере распространяемых компонентов Microsoft Visual C++. Решение проблемы.
    1. Запишите версии распространяемых компонентов Microsoft Visual C++, отображаемых в списке «Программы и компоненты».
    2. Установите загруженные пакеты распространяемых компонентов Microsoft Visual C++.
    3. Удалите все установленные на данный момент версии Microsoft Visual C++.
    4. Воспользуйтесь приведенной ссылкой, чтобы скачать и сохранить новую копию распространяемых компонентов Microsoft Visual C++.
    В моем случае достаточно было удалить все версии Microsoft Visual C++ от 2005 до 2017 и установить единственную и самую последнюю на данный момент Microsoft Visual C++ 2017 x64). Этого стало достаточно, т.к. этот пункт я делал последним, после выполнения всех остальных описываемых тут шагов, но перед удалением и новой установкой Microsoft Visual C++ ошибка 1603 сохранялась (проверено)

  2. Обновление ОС Windows®

    Для использования программы установки AMD необходимо полностью обновить ОС Windows. Запустите службу обновления Windows® и примените все доступные критические и важные обновления.
  3. Устранение конфликтов между драйвером и программным обеспечением

    Программы для удаления драйверов, такие как AMD Clean Uninstall Utility или Display Driver Uninstaller (DDU), полностью удаляют любые существующие или поврежденные файлы драйверов и записи реестра, обеспечивая тем самым успешную установку новейшего пакета драйверов и ПО от AMD.

    Инструкции по использованию и скачиванию программы AMD Clean Uninstall Utility можно найти на этой странице. Программу Display Driver Uninstaller можно скачать здесь.

    Примечание! Программа Display Driver Uninstaller является сторонним приложением. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией программы. На данную программу могут распространяться отдельные условия лицензионного соглашения, поэтому используя ее, вы действуете на свой страх и риск.
  4. Антивирусное программное обеспечение и базы данных сигнатур вирусов

    Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение и базы данных сигнатур вирусов обновлены, и временно отключите антивирусное программное обеспечение, пока не будет завершена установка пакета программного обеспечения и драйверов от AMD.
  5. Скачайте и используйте последнюю версию программы установки AMD на странице Драйверы и Центр загрузок. Инструкции по установке драйвера для графического ПО Radeon Software можно найти в статье Как установить программное обеспечение AMD Radeon™ в систему на базе ОС Windows®
  6. Выполнять все шаги ОБЯЗАТЕЛЬНО. В моем случае отсутствие выполнения любого из шагов не приводило к решению проблемы. Проверял наличие ошибки после сделанного и перед каждым следующим шагом путем удаления в безопасном режиме с помощью DDU некорректно установленного продукта Radeon (ввиду ошибки) и новой установки с помощью radeon-software-adrenalin-2019-edition-18.12.2-minimalsetup-181212_web
Если, выполнив все вышеперечисленные действия, вы все еще не можете устранить ошибку 1603 и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Центр обслуживания клиентов AMD, прикрепив к своей заявке на обслуживание файл журнала программы установки AMD. Путь к файлу журнала программы установки AMD: C:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.log

ВНИМАНИЕ! При подаче заявки на обслуживание для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.
  1. Чтобы создать электронный запрос, посетите страницу http://support.amd.com/en-us/contact/email-form
  2. Введите «Error 1603» (без кавычек) в поле «Тема».
  3. Предоставьте как можно больше дополнительной информации о возникшей проблеме в поле «Описание».
  4. Прикрепите файл журнала программы установки AMD к запросу на обслуживание и нажмите «Отправить».


P.S. Тему можно закрывать, решено.
 

Unforgiven

Пользователь
Сообщения
57
Реакции
25
Баллы
18
Решил установить комплект драйверов с помощью DriverPack Solution,
О любом ПО из этой категории забудьте на всегда, так же, как о любых !!! сторонних очистителях - оптимизаторах. Драйвера ставятся только с сайтов разработчиков или изготовителей железа.
Microsoft Visual C++ 2017 x64)
А для 64-битной ОС должно быть установлено обе версии - и эта и x86 Последние поддерживаемые версии Visual C++ для скачивания
 
Последнее редактирование:
Сверху Снизу