• Администрация SafeZone приветствует вас на нашем форуме!
    Если вы больше не желаете видеть рекламу при просмотре тем и сообщений - то достаточно просто зарегистрироваться. Для зарегистрированных пользователей реклама не отображается.

Решена Не работает кнопка "пуск" и панель задач

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#1
Добрый день.
После загрузки системы (Win 7 SP1 х64), не работает кнопка "пуск" и панель задач (не выделяются значки в трее и не всплывают подсказки). При нажатии кнопки win, открывается меню пуск, но оно не кликабельное (при нажатии мышкой исчезает). Ярлыки на рабочем столе выделяются мышкой, запускаются программы, но также не кликабельны. После нажатия ctrl+esc или после вызова диспетчера задач все начинает работать в нормальном режиме. После перезагрузки все по новой... Восстановление системы не помогло.
Спасибо
 

Вложения

Ботан

Злостный спам-бот
Сообщения
970
Симпатии
173
#2
Приветствую Xokmun, вы обратились в раздел оказания помощи в удалении вредоносного ПО. Консультанты в ближайшее время ответят на ваш запрос.
__________________________________________________

Пожалуйста убедитесь в том, что вы подготовили и прикрепили к теме необходимые логи для проведения анализа:
  • virusinfo_syscure.zip, virusinfo_syscheck.zip, log.txt, info.txt
Если вы этого еще не сделали, то вам необходимо прочесть тему Правила оформления запроса о помощи и подготовить логи.



***​

Рекомендации, подготовленные нашими специалистами, разрабатываются индивидуально для каждого пользователя. Не используйте рекомендации, которые подготовлены для другого пользователя - это может повредить вашей системе.


***​

Во время лечения четко придерживайтесь рекомендаций Консультантов, не удаляйте никаких файлов, не делайте дополнительные настройки утилит, не используйте других утилит без прямого указания Консультанта - любое из этих действий может привести к повреждению операционной системы и потере пользовательских данных!
__________________________________________________
С уважением, администрация SafeZone.
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Симпатии
2,348
#3
Если бесконтрольно запускать различный антивирусный софт еще и не такое бывает.

Выложите логи combofix и Malwarebytes' Anti-Malware которые у вас уже есть - без повторного запуска.

проблема после чего появилась? В безопасном режиме как?
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#4
Проблема случилась 9.08. При этом новых программ не устанавливал, драйвера не обновлял. В безопасном режиме такая же история ничего не работает без дополнительных манипуляций. Антивирусный софт начал запускать 15.08, так что проблема не в этом. Лог комбофикс выкладываю, мбам сделаю вечером после работы.
 

Вложения

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Симпатии
2,348
#5
так что проблема не в этом
нужно отдавать себе отчет, что этим вы существенно усугубили проблему.
мбам сделаю вечером после работы.
новый делать смысла большого нет, нужен именно старый.

по информации из этой темы проверьте у себя наличие описанных изменений в реестре, результат сообщите.
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#6
Перед тем как создать свою тему, я читал указанную Вами тему о crexv.ocx и crexvx.ocx. Изменений в реестре не нашел (к тому же я не удалял такие вирусы, да и любые другие тоже).

нужно отдавать себе отчет...
Данное лечение мне советовали хэлперы из kaspersky lab
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Симпатии
2,348
#7
ок, можно ссылку на вашу тему?
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Симпатии
2,348
#9
Почему там не продолжили решать проблему?


мбам сделаю вечером после работы.
новый делать смысла большого нет, нужен именно старый.
с этим что?

вероятнее всего проблема не вирусного происхождения. этот функционал
кнопка "пуск" и панель задач
находится в нескольких системных библиотеках, и если они битые\отсутствуют\не зарегистрированы - могут быть подобные проблемы.

для решения воспользуйтесь советами из этой темы, результатом поделитесь
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#10
Почему там не продолжили решать проблему?
Все их рекомендации выполнил. Ответов больше не последовало.

Лог мбам удалил вместе с программой.

Выполнил sfc/ scannow, лог прикладываю. Никаких изменений
 

Вложения

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Симпатии
2,348
#11
Деинсталлируйте ComboFix: нажмите Пуск => Выполнить в окне наберите команду Combofix /Uninstall, нажмите кнопку "ОК"


Скачайте OTCleanIt или с зеркала, запустите, нажмите Clean up

Удалите все обновления системы, которые ставились незадолго до проблемы, погоняйте sfc еще из среды восстановления (ссылка на инструкцию там же)

потом такой лог
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#12
Установленное обновление (Definition Update for Windows Defender - KB915597 ) удалить не смог, т.к оно не высвечивается в 'установленных обновлениях', но есть в 'журнале обновлений'. Пока этот Защитник просто отключил в службах.
Лог UVS:
 

Вложения

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
11,974
Симпатии
5,668
#13
попробуйте запустить этот патч, отпишитесь о результатах. По логам видно, что у вас патченное ядро, это может быть причиной.
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#14
У меня была проблема после установки обновления КВ2859537 (запуск всех приложений с ошибкой 0хс0000005), пришлось его удалить. По Вашей ссылке патч не запускается, пишет не установлено обновление КВ2859537. Получается сразу нужно установить обновление, а потом фикс?
 

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
11,974
Симпатии
5,668
#16
Получается сразу нужно установить обновление, а потом фикс?
да это желательно сделать, так как обновление устраняет серьёзную уязвимость, но перед этим на всякий случай создайте точку восстановления системы.

+ сделайте такой лог http://safezone.cc/forum/showthread.php?t=17759
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#17
Первой появилась проблема с кнопкой пуск, а в процессе ее решения появилась проблема с обновлением КВ2859537.

Только, что поставил заново КВ2859537, снова вылезла ошибка 0хс0000005, но после установки фикса из Вашей ссылки ошибка исчезла.

Пуск по прежнему не активен.
Лог:
 

Вложения

  • 39.6 KB Просмотры: 4

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
11,974
Симпатии
5,668
#18
  1. Создайте новую точку восстановления
    • Нажмите Пуск - Программы – Стандартные – Служебные – Восстановление системы, выберите Создать точку восстановления, нажмите Далее, введите имя точки восстановления и нажмите Создать.

  2. Скачайте Windows Repair (all in one) с этой страницы
  3. Установите программу и запустите ее.
  4. Перейдите на вкладку Step 2 и запустите проверку диска нажатием кнопки Do It - Компьютер будет перезагружен!!!
  5. После окончания перейдите на вкладку Step 3 и таким же образом запустите SFC
  6. После окончания перейдите на вкладку Start Repairs => Нажмите кнопку Start
  7. На предложение создать точку восстановления ответьте Нет
  8. В левой части окна отметьте галочками следующие пункты и затем кнопку Start
    Код:
    Reset Registry Permissions
    Reset File Permissions
    Register System Files 
    Repair Missing Start Menu Icon Removed By Infections
  9. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ компьютер пока идет сканирование.
  10. После процедуры восстановления может потребоваться перезагрузка.
Подробную информацию по работе с утилитой, Вы можете прочитать в этом руководстве
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Симпатии
0
#19
Выполнил все. Ничего не поменялось
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Симпатии
2,348
#20
попробуйте вместо стандартного проводника (explorer) временно воспользоваться какой либо альтернативой (Total commander и т п). проверьте, будут ли там какие то проблемы, результат сообщите
 
Сверху Снизу