Решена Не работает кнопка "пуск" и панель задач

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
Добрый день.
После загрузки системы (Win 7 SP1 х64), не работает кнопка "пуск" и панель задач (не выделяются значки в трее и не всплывают подсказки). При нажатии кнопки win, открывается меню пуск, но оно не кликабельное (при нажатии мышкой исчезает). Ярлыки на рабочем столе выделяются мышкой, запускаются программы, но также не кликабельны. После нажатия ctrl+esc или после вызова диспетчера задач все начинает работать в нормальном режиме. После перезагрузки все по новой... Восстановление системы не помогло.
Спасибо
 

Вложения

  • virusinfo_syscheck.zip
    27.5 KB · Просмотры: 20
  • virusinfo_syscure.zip
    27.6 KB · Просмотры: 9
  • info.txt
    29.3 KB · Просмотры: 8
  • log.txt
    58.3 KB · Просмотры: 8

Ботан

Злостный спам-бот
Сообщения
1,032
Реакции
129
Баллы
453
Приветствую Xokmun, вы обратились в раздел оказания помощи в удалении вредоносного ПО. Консультанты в ближайшее время ответят на ваш запрос.
__________________________________________________

Пожалуйста убедитесь в том, что вы подготовили и прикрепили к теме необходимые логи для проведения анализа:
  • virusinfo_syscure.zip, virusinfo_syscheck.zip, log.txt, info.txt
Если вы этого еще не сделали, то вам необходимо прочесть тему Правила оформления запроса о помощи и подготовить логи.



***​

Рекомендации, подготовленные нашими специалистами, разрабатываются индивидуально для каждого пользователя. Не используйте рекомендации, которые подготовлены для другого пользователя - это может повредить вашей системе.


***​

Во время лечения четко придерживайтесь рекомендаций Консультантов, не удаляйте никаких файлов, не делайте дополнительные настройки утилит, не используйте других утилит без прямого указания Консультанта - любое из этих действий может привести к повреждению операционной системы и потере пользовательских данных!
__________________________________________________
С уважением, администрация SafeZone.
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Реакции
2,338
Баллы
693
Если бесконтрольно запускать различный антивирусный софт еще и не такое бывает.

Выложите логи combofix и Malwarebytes' Anti-Malware которые у вас уже есть - без повторного запуска.

проблема после чего появилась? В безопасном режиме как?
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
Проблема случилась 9.08. При этом новых программ не устанавливал, драйвера не обновлял. В безопасном режиме такая же история ничего не работает без дополнительных манипуляций. Антивирусный софт начал запускать 15.08, так что проблема не в этом. Лог комбофикс выкладываю, мбам сделаю вечером после работы.
 

Вложения

  • ComboFix.txt
    28.9 KB · Просмотры: 8

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Реакции
2,338
Баллы
693
так что проблема не в этом
нужно отдавать себе отчет, что этим вы существенно усугубили проблему.
мбам сделаю вечером после работы.
новый делать смысла большого нет, нужен именно старый.

по информации из этой темы проверьте у себя наличие описанных изменений в реестре, результат сообщите.
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
Перед тем как создать свою тему, я читал указанную Вами тему о crexv.ocx и crexvx.ocx. Изменений в реестре не нашел (к тому же я не удалял такие вирусы, да и любые другие тоже).

нужно отдавать себе отчет...
Данное лечение мне советовали хэлперы из kaspersky lab
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Реакции
2,338
Баллы
693
ок, можно ссылку на вашу тему?
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Реакции
2,338
Баллы
693
Почему там не продолжили решать проблему?


мбам сделаю вечером после работы.
новый делать смысла большого нет, нужен именно старый.

с этим что?

вероятнее всего проблема не вирусного происхождения. этот функционал
кнопка "пуск" и панель задач
находится в нескольких системных библиотеках, и если они битые\отсутствуют\не зарегистрированы - могут быть подобные проблемы.

для решения воспользуйтесь советами из этой темы, результатом поделитесь
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
Почему там не продолжили решать проблему?

Все их рекомендации выполнил. Ответов больше не последовало.

Лог мбам удалил вместе с программой.

Выполнил sfc/ scannow, лог прикладываю. Никаких изменений
 

Вложения

  • sfcdetails.txt
    40 KB · Просмотры: 5

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Реакции
2,338
Баллы
693
Деинсталлируйте ComboFix: нажмите Пуск => Выполнить в окне наберите команду Combofix /Uninstall, нажмите кнопку "ОК"


Скачайте OTCleanIt или с зеркала, запустите, нажмите Clean up

Удалите все обновления системы, которые ставились незадолго до проблемы, погоняйте sfc еще из среды восстановления (ссылка на инструкцию там же)

потом такой лог
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
Установленное обновление (Definition Update for Windows Defender - KB915597 ) удалить не смог, т.к оно не высвечивается в 'установленных обновлениях', но есть в 'журнале обновлений'. Пока этот Защитник просто отключил в службах.
Лог UVS:
 

Вложения

  • AAPC_2013-08-21_19-15-12.rar
    700.2 KB · Просмотры: 2

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
12,724
Реакции
6,012
Баллы
1,008
попробуйте запустить этот патч, отпишитесь о результатах. По логам видно, что у вас патченное ядро, это может быть причиной.
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
У меня была проблема после установки обновления КВ2859537 (запуск всех приложений с ошибкой 0хс0000005), пришлось его удалить. По Вашей ссылке патч не запускается, пишет не установлено обновление КВ2859537. Получается сразу нужно установить обновление, а потом фикс?
 

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
12,724
Реакции
6,012
Баллы
1,008
Получается сразу нужно установить обновление, а потом фикс?
да это желательно сделать, так как обновление устраняет серьёзную уязвимость, но перед этим на всякий случай создайте точку восстановления системы.

+ сделайте такой лог http://safezone.cc/forum/showthread.php?t=17759
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
Первой появилась проблема с кнопкой пуск, а в процессе ее решения появилась проблема с обновлением КВ2859537.

Только, что поставил заново КВ2859537, снова вылезла ошибка 0хс0000005, но после установки фикса из Вашей ссылки ошибка исчезла.

Пуск по прежнему не активен.
Лог:
 

Вложения

  • FRST.txt
    39.6 KB · Просмотры: 4

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
12,724
Реакции
6,012
Баллы
1,008
  1. Создайте новую точку восстановления
    • Нажмите Пуск - Программы – Стандартные – Служебные – Восстановление системы, выберите Создать точку восстановления, нажмите Далее, введите имя точки восстановления и нажмите Создать.

  2. Скачайте Windows Repair (all in one) с этой страницы
  3. Установите программу и запустите ее.
  4. Перейдите на вкладку Step 2 и запустите проверку диска нажатием кнопки Do It - Компьютер будет перезагружен!!!
  5. После окончания перейдите на вкладку Step 3 и таким же образом запустите SFC
  6. После окончания перейдите на вкладку Start Repairs => Нажмите кнопку Start
  7. На предложение создать точку восстановления ответьте Нет
  8. В левой части окна отметьте галочками следующие пункты и затем кнопку Start
    Код:
    Reset Registry Permissions
    Reset File Permissions
    Register System Files 
    Repair Missing Start Menu Icon Removed By Infections
  9. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ компьютер пока идет сканирование.
  10. После процедуры восстановления может потребоваться перезагрузка.
Подробную информацию по работе с утилитой, Вы можете прочитать в этом руководстве
 

Xokmun

Активный пользователь
Сообщения
37
Реакции
0
Баллы
306
Выполнил все. Ничего не поменялось
 

Сашка

Ветеран
Сообщения
4,610
Реакции
2,338
Баллы
693
попробуйте вместо стандартного проводника (explorer) временно воспользоваться какой либо альтернативой (Total commander и т п). проверьте, будут ли там какие то проблемы, результат сообщите
 
Сверху Снизу