• Администрация SafeZone приветствует вас на нашем форуме!
    Если вы больше не желаете видеть рекламу при просмотре тем и сообщений - то достаточно просто зарегистрироваться. Для зарегистрированных пользователей реклама не отображается.

Решена Ноутбук выпал в синий экран

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Lusec

Активный пользователь
Сообщения
98
Симпатии
18
#1
Ноутбук HP Compag Presario CQ50, с вечера выключился нормально, следующим утром при включении выпал в синий экран. Не включался, не выключался, на клавиатуру не реагировал. С N-цатого раза удалось запустить в безопасном режиме и сделать откат системы.
Рабочий браузер Mozilla Firefox. OS Win7. Ноутбук в домашней сети со стационарным ПК.
 

Вложения

Ботан

Злостный спам-бот
Сообщения
970
Симпатии
173
#2
Приветствую Lusec, вы обратились в раздел оказания помощи в удалении вредоносного ПО. Консультанты в ближайшее время ответят на ваш запрос.
__________________________________________________

Пожалуйста убедитесь в том, что вы подготовили и прикрепили к теме необходимые логи для проведения анализа:
  • virusinfo_syscure.zip, virusinfo_syscheck.zip, log.txt, info.txt
Если вы этого еще не сделали, то вам необходимо прочесть тему Правила оформления запроса о помощи и подготовить логи.



***​

Рекомендации, подготовленные нашими специалистами, разрабатываются индивидуально для каждого пользователя. Не используйте рекомендации, которые подготовлены для другого пользователя - это может повредить вашей системе.


***​

Во время лечения четко придерживайтесь рекомендаций Консультантов, не удаляйте никаких файлов, не делайте дополнительные настройки утилит, не используйте других утилит без прямого указания Консультанта - любое из этих действий может привести к повреждению операционной системы и потере пользовательских данных!
__________________________________________________
С уважением, администрация SafeZone.
 

shestale

Ассоциация VN/VIP
Преподаватель
Сообщения
9,285
Симпатии
4,829
#3
Заражения по логам не видно.
Логи с системы уже после отката?
Выложите файл минидампа
Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware или с зеркала, установите, обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в блокнот и прикрепите его к следующему посту.
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.
Программу не закрывайте и самостоятельно ни чего не удаляйте!
 

Lusec

Активный пользователь
Сообщения
98
Симпатии
18
#4
Заражения по логам не видно.
Логи с системы уже после отката?
Выложите файл минидампа
Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware или с зеркала, установите, обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в блокнот и прикрепите его к следующему посту.
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.
Программу не закрывайте и самостоятельно ни чего не удаляйте!
Здравствуйте.
Логи после отката.
Извините, ради бога, но как мне найти путь к папке, в которую будут сохраняться файлы минидампа после отката?
 

Вложения

shestale

Ассоциация VN/VIP
Преподаватель
Сообщения
9,285
Симпатии
4,829
#5
как мне найти путь к папке, в которую будут сохраняться файлы минидампа после отката?
Только не после отката, а после синего экрана(BSOD)
у вас это
и если она была включена, то у вас там уже должны быть логи минидампа, т.к. был BSOD.

А у вас я спросил, логи вы сделали после того как уже сделали откат?
 
Последнее редактирование:

Lusec

Активный пользователь
Сообщения
98
Симпатии
18
#6
Только не после отката, а после синего экрана(BSOD)

у вас это

и если она была включена, то у вас там уже должны быть логи минидампа, т.к. был BSOD.

А у вас я спросил, логи вы сделали после того как уже сделали откат?
Да, логи сделаны уже после отката.
Простите, если подтормаживаю :)
Долго и безуспешно искала папку Минидампа в каталоге Windows, совсем уже стала сомневаться в собственных умственных способностях, а потом нашла в Гугле такое объяснение: "Папка минидамп создастся сама при первом появлении BSOD и будет содержать файл дампа оперативной памяти". То есть, пока такой папки в моем компьютере нет?
 

shestale

Ассоциация VN/VIP
Преподаватель
Сообщения
9,285
Симпатии
4,829
#7
Значит нету, делайте остальное, а если будет BSOD, тогда и выложите.
 

Lusec

Активный пользователь
Сообщения
98
Симпатии
18
#8
Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware или с зеркала, установите, обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в блокнот и прикрепите его к следующему посту.
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.
Программу не закрывайте и самостоятельно ни чего не удаляйте!
MBAM завершил сканирование
 

Вложения

shestale

Ассоциация VN/VIP
Преподаватель
Сообщения
9,285
Симпатии
4,829
#9
Все чисто. Возможно это был и не вирус, а глюк системы, потестируйте и если будет BSOD, тогда выложите файл минидампа, а пока давайте закроем уязвимости вашей системы:
сделайте лог SecurityCheck by glax24.
Лог, который откроется, скопируйте и вставьте в пост, сам файл выкладывать не нужно, затем скачайте и установите все обновления по ссылкам.
 

Lusec

Активный пользователь
Сообщения
98
Симпатии
18
#10
Все чисто. Возможно это был и не вирус, а глюк системы, потестируйте и если будет BSOD, тогда выложите файл минидампа, а пока давайте закроем уязвимости вашей системы:
сделайте лог SecurityCheck by glax24.
Лог, который откроется, скопируйте и вставьте в пост, сам файл выкладывать не нужно, затем скачайте и установите все обновления по ссылкам.
Готово:Security Check by glax24 version 0.1.6.54 rc1
WebSite: www.safezone.cc
DataLog 23.05.2013 19:00:58
Program directory: C:\Users\Juliya\AppData\Local\Temp\SecurityCheck\
Log directory: C:\SecurityCheck\
IsAdmin: False
XML File - VersionInet=4.1
Диск C:\ ФС: NTFS Емкость: (39 Гб) Занято: (19.1 Гб) Свободно: (19.9 Гб)
__________________________________________________

WIN_7(6.1) Build 7601 (x64) Ultimate Lang: Russian(0419)
Дата установки ОС: 04.03.2013 07:40:25
Статус лицензии: Windows(R) 7, Ultimate edition Постоянная активация прошла успешно.
Service Pack 1
Internet Explorer 9.0.8112.16421 Внимание! Скачать обновления
-------------Windows------------------------------
Контроль учётных записей пользователя включен
Загружать автоматически обновления и устанавливать по заданному расписанию
Центр обновления Windows (wuauserv) - Служба работает
Центр обеспечения безопасности (wscsvc) - Служба работает
-------------Antivirus_WMI------------------------
avast! Antivirus
Антивирус обновлен
Сканирование отключено
-------------Firewall_WMI-------------------------
-------------AntiSpyware_WMI----------------------
avast! Antivirus
Windows Defender
-------------AntiVirusFirewallInstall-------------
avast! Free Antivirus v.8.0.1482.0
-------------OtherUtilities-----------------------
Malwarebytes Anti-Malware, версия 1.75.0.1300 v.1.75.0.1300
-------------Browser------------------------------
Mozilla Firefox 19.0 (x86 ru) v.19.0 Внимание! Скачать обновления
-------------RunningProcess-----------------------
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe v.19.0.0.4794
-------------EndLog-------------------------------

Добавлено через 8 минут 52 секунды
IE не хочет обновляться, ну и фиг с ним. Mozilla обновилась. Сейчас попробую перегрузиться.
Avast можно включить? А средства безопасности Win7 - брандмауэр и защитника?

Добавлено через 9 минут 7 секунд
УРА!
Перезагрузился, завелся, пять минут - полет нормальный :). Не знаю даже, как вас благодарить.
Можно удалить Malwarebytes' Anti-Malware и SecurityCheck?
 

shestale

Ассоциация VN/VIP
Преподаватель
Сообщения
9,285
Симпатии
4,829
#11
IE не хочет обновляться, ну и фиг с ним.
Нужно обновить, IE используется системой. Что происходит, почему не желает?
Avast можно включить? А средства безопасности Win7 - брандмауэр и защитника?
Можно.
Можно удалить Malwarebytes' Anti-Malware и SecurityCheck?
Да.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.