Постоянная перезагрузка ПК, при выключении монитора или запуска MicrosoftTeams (for Work)

[Hormigon]

Добрый день.
Сталкиваюсь с такой проблемой:
Как только ПК загружается, он работает корректно: Нет вылетов, нет перезагрузок, нет синих экранов.
Но как только спустя 1-2 часа рабочего времени за ПК я запускаю MicrosoftTeams (for Work) или нажимаю кнопку выключения на мониторе (к примеру надо отойти, но работаю процессы в фоне), ПК просто перезагружается.
Подозреваю, что это как-то связанно с "простоем ПК".
Сформировал отчет через GetSystemInfo:

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

Если информации мало и необходимо что-то добавить еще - сообщите, пожалуйста.
Спасибо

 

[Sandor]

Здравствуйте!

Перенёс тему в системный раздел.
Можете параллельно создать тему в разделе лечения - Правила оформления запроса о помощи
Если там всё будет в порядке, вернётесь сюда.

 

[NickM]

Подозреваю, что это как-то связанно

Системный журнал забит ошибками от "Cisco Secure Client - AnyConnect VPN". Это обязательно-необходимое ПО? Может на время его деинсталлировать?

Так же, рекомендуется использовать актуальные версии приложений, например, следует обновить "Zoom - 5.16.2 (22807)".

Зачем две "Java"? "CCleaner - 6.17"?

ПК просто перезагружается.

Настройте сбор минидампов, дождитесь перезагрузки и прикрепите содержимое:

C:\Windows\Minidump\

Так же, можно выполнить стандартные проверки системных файлов, в командой строке от имени администратора:

dism /online /cleanup-image /scanhealth

и

sfc /scannow

Покажите результаты, при возникновении ошибок прикрепите содержимое каталога:

C:\Windows\Logs\CBS\

 

[Hormigon]

Добрый день, @NickM,
Решил переустановить Windows. Перезагрузка после выключения экрана ушла, но осталась после запуска ПО Microsoft Teams + вчера (27.10.2023) ПК ушел в ребут во время игры Apex.
Новый отчет:

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

По поводу вопросов:
1) Cisco Secure Client - AnyConnect VPN - обязательная ПО для работы
2) Две Java - на данный момент одна Java
3) Минидампы настроил, но в папке ничего нет(отображение скрытых файлов включено)
4) Полсе перестановки Windows, Накатли новые драйвера, ПО и тд , все свежее


После самопроизвольной перезагрузки в логах Системы вижу :

Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание.
Событие 41, Kernel-Power



- <Event xmlns="

http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event

">


- <System>


<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />


<EventID>41</EventID>


<Version>8</Version>


<Level>1</Level>


<Task>63</Task>


<Opcode>0</Opcode>


<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>


<TimeCreated SystemTime="2023-10-28T07:36:36.3229033Z" />


<EventRecordID>2634</EventRecordID>


<Correlation />


<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />


<Channel>System</Channel>


<Computer>DESKTOP-S5M4CE1</Computer>


<Security UserID="S-1-5-18" />


</System>


- <EventData>


<Data Name="BugcheckCode">0</Data>


<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>


<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>


<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>


<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>


<Data Name="SleepInProgress">0</Data>


<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>


<Data Name="BootAppStatus">0</Data>


<Data Name="Checkpoint">0</Data>


<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>


<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data>


<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>


<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>


<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>


<Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>


<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>


</EventData>


</Event>

 

[NickM]

Ссылка первого отчёта, 1b85574f73040d64121ffb5287bb63a3

Новый отчет:

Ссылка второго отчёта, 1b85574f73040d64121ffb5287bb63a3

Не вижу никаких различий.

 

[Hormigon]

@NickM, есть идеи или предположения почему может происходит перезагрузка?

 

[Hormigon]

Ссылка первого отчёта, 1b85574f73040d64121ffb5287bb63a3

Ссылка второго отчёта, 1b85574f73040d64121ffb5287bb63a3

Не вижу никаких различий.

Ошибся, не тот отчет приложил. Вот корректная ссылка:

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

 

[NickM]

есть идеи или предположения почему может происходит перезагрузка?

По тому списку событий, которые попадают в лог "GSI" тяжело ориентироваться, тем более как и сбыло казано выше журнал забит событиями от "Cisco Secure Client - AnyConnect VPN". Я бы перепроверил бы настройки этого ПО (может там заданы дебажные настройки?), по той причине, что генерировать ежесекундо десятки событий в системный журнал - это не есть хорошо.

Вроде как видно, что в системе имеются проблемы с обновлением приложений "Windows Store".

Так же можно обновить драйвера чипсета мат.платы "AMD".

Вообще какая у Вас конфигурация? Мат.плата, оперативная память? "AMD" очень чувствительны к последней.

Как вариант, прикрепите файлы журналов отдельно:

C:\Windows\System32\winevt\Logs\Application.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\System.evtx

ПК ушел в ребут во время игры

Попробуйте отключить автоматическую перезагрузку Windows при отказе системы.

 

[Hormigon]

@NickM, Файлы прикрепил.

Материнская плата - Asus rog strix x670e-f gaming wifi rev 1.xx
ОЗУ - G.Skill F5-6000J3040G32GX2 64 ГБ(DDR5)

Вчера делал проверку ОЗУ при помощи memtest86, ошибок не обнаружено

 

[Hormigon]

почему-то файлы не прикрепились, вот ссылка на скачивание:

dropmefiles.net - быстрый файлообменник.

Вы можете быстро делиться фотографиями, отправлять видео или передавать файлы большого размера (до 100 Гбайт). Загружайте файлы без регистрации, скорость загрузки и скачивания файлов не ограничена.

dropmefiles.net

 

[NickM]

видно, что в системе имеются проблемы с обновлением приложений "Windows Store".

Возможно, проще окажется переустановить систему в режиме восстановления и, в последующем, избавиться от вендор-софта "Asus" и прочего хлама, коего много в системе.