Решена "прекращена работа программы "browserphenix"

[kwakushka]

Здравствуйте! Появилась проблема. После включения компьютера через некоторое время (несколько минут) появляется окно: "прекращена работа программы browserupdphenix". программу такую не скачивала никогда и не нахожу ее в компьютере. Видимо, подхватила какой-то вирус. Пожалуйста, помогите устранить проблему.

 

[Sandor]

Здравствуйте!

Правила оформления запроса о помощи

 

[kwakushka]

Здравствуйте!

Правила оформления запроса о помощи

Спасибо, поняла, прикрепляю логи

 

[akok]

Доброго времени суток!

• Скачайте AdwCleaner и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его через правую кн. мыши от имени администратора, нажмите кнопку "Scan Now" ("Запустить проверку") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[kwakushka]

Доброго) Сделала.

 

[akok]

• Запустите повторно AdwCleaner через правую кн. мыши от имени администратора, нажмите кнопку "Scan Now" ("Запустить проверку"), а по окончании сканирования нажмите кнопку "Quarantine" ("Карантин") и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Cxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
• (Обратите внимание - C и S - это разные буквы).

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!

Подробнее читайте в этом руководстве.


И подготовьте свежий лог автологера почистим хвосты.

 

[kwakushka]

Сделала, сейчас перезагружу и подготовлю логи

 

[Sandor]

Файл AdwCleaner[C01].txt тоже покажите.

Дополнительно:
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
(Если не помещаются, упакуйте).
Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[kwakushka]

Логи и AdwCleaner[C01].txt

 

[kwakushka]

Farbar Recovery Scan Tool скачала, вот нужные файлы

 

[akok]

"Пофиксите" в HijackThis (некоторые строки могут отсутствовать):

R4 - SearchScopes: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\Moikrug: [SuggestionsURL] = http://moikrug.ru/person_suggest?charset=utf-8&keywords={searchTerms} - Люди на Моем Круге
R4 - SearchScopes: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\Moikrug: [URL] = http://moikrug.ru/persons/?clid=39942&charset=utf-8&keywords={searchTerms}&submitted=1 - Люди на Моем Круге
O9 - Button: HKLM\..\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}: Skype Click to Call - (no file)
O9 - Tools menu item: HKLM\..\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}: Skype Click to Call - (no file)
O18 - HKLM\Software\Classes\Protocols\Handler\skype-ie-addon-data: [CLSID] = (no CLSID) - (no file)
O18 - HKLM\Software\Classes\Protocols\Handler\skype4com: [CLSID] = {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - (no file)
O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\    YndCase0Sync: (no name) - {63D48440-63AB-44D0-B323-4731DFCDE9E9} - (no file)
O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\    YndCase1Modified: (no name) - {7E7DC279-E6BE-4D57-9DEC-14FA0339DBC0} - (no file)
O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\    YndCase2Error: (no name) - {FB2FE984-05F5-4512-9D9B-69D3DE61F6D9} - (no file)
O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\    YndCase3Shared: (no name) - {AF8D197E-7022-4c3d-BD88-68AD35C9C169} - (no file)

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:
  

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  Task: {C17C26FE-C40E-4935-951B-AF1E57F2FFA8} - \Программа обновления НР-онлайн. -> Нет файла <==== ВНИМАНИЕ
  ShellIconOverlayIdentifiers: [    YndCase0Sync] -> {63D48440-63AB-44D0-B323-4731DFCDE9E9} =>  -> Нет файла
  ShellIconOverlayIdentifiers: [    YndCase1Modified] -> {7E7DC279-E6BE-4D57-9DEC-14FA0339DBC0} =>  -> Нет файла
  ShellIconOverlayIdentifiers: [    YndCase2Error] -> {FB2FE984-05F5-4512-9D9B-69D3DE61F6D9} =>  -> Нет файла
  ShellIconOverlayIdentifiers: [    YndCase3Shared] -> {AF8D197E-7022-4c3d-BD88-68AD35C9C169} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers1: [IObit Malware Fighter] -> {0BB81440-5F42-4480-A5F7-770A6F439FC8} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers1: [SmartDefragExtension] -> {189F1E63-33A7-404B-B2F6-8C76A452CC54} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers1: [_Movavivc11] -> {1C604495-4D32-476e-8D7E-FBF50F6C80BF} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers5: [DVSShellContextMenu] -> {34CBB076-0260-416C-9FE4-765D66E89C15} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers4: [IObit Malware Fighter] -> {0BB81440-5F42-4480-A5F7-770A6F439FC8} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers6: [IObit Malware Fighter] -> {0BB81440-5F42-4480-A5F7-770A6F439FC8} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers6: [SmartDefragExtension] -> {189F1E63-33A7-404B-B2F6-8C76A452CC54} =>  -> Нет файла
  ContextMenuHandlers6: [_Movavivc11] -> {1C604495-4D32-476e-8D7E-FBF50F6C80BF} =>  -> Нет файла
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData:iSpring Solutions [128]
  AlternateDataStreams: C:\Users\All Users:iSpring Solutions [128]
  AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи:iSpring Solutions [128]
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Application Data:iSpring Solutions [128]
  AlternateDataStreams: C:\Users\Ксюша\Application Data:iSpring Solutions [128]
  AlternateDataStreams: C:\Users\Ксюша\AppData\Roaming:iSpring Solutions [128]
  C:\Users\Ксюша\AppData\Local\Browserupdphenix\Browserupdphenix.exe
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

И проверьте, что с проблемой.

 

[kwakushka]

Все сделала, правда, когда работала программа HiJackThis, появилась ошибка (прикрепляю фото), я нажала "да", и в общем-то дальше все продолжилось, сделала по инструкции. Проблема, с которой я обращалась, больше не возникает.

 

[Sandor]

Значит завершаем:

1.

• Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
• В меню Параметры прокрутите вниз и выберите Удалить.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.

2.

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

 

[kwakushka]

все сделала.

 

[akok]

Исправьте по возможности
--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------
Microsoft Office Профессиональный плюс 2007 v.12.0.6612.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
Microsoft Office Professional Plus 2007 v.12.0.6612.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3) Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice
Microsoft PowerPoint Viewer v.14.0.7015.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком.
NVIDIA GeForce Experience 3.13.1.30 v.3.13.1.30 Внимание! Скачать обновления
Microsoft OneDrive v.17.0.4035.0328 Внимание! Скачать обновления
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
WinRAR 5.40 (32-разрядная) v.5.40.0 Внимание! Скачать обновления
-------------------------- [ IMAndCollaborate ] ---------------------------
Skype, версия 8.59 v.8.59 Внимание! Скачать обновления
Viber v.12.1.0.29 Внимание! Скачать обновления
WhatsApp v.0.2.7315 Внимание! Скачать обновления
Zoom v.5.5.1 (12488.0202) Внимание! Скачать обновления
Telegram Desktop version 2.5.1 v.2.5.1 Внимание! Скачать обновления
-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------
Java(TM) 6 Update 26 v.6.0.260 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Рекомендуется деинсталлировать ее, скачать и установить Java SE 8 (jre-8u281-windows-i586.exe).
-------------------------------- [ Media ] --------------------------------
K-Lite Mega Codec Pack 4.5.3 v.4.5.3 Внимание! Скачать обновления
--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------
Adobe Flash Player 32 ActiveX v.32.0.0.465 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Рекомендуется деинсталлировать ее.
Adobe Flash Player 32 NPAPI v.32.0.0.465 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Рекомендуется деинсталлировать ее.
Adobe Reader 8.1.1 v.8.1.1 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Рекомендуется деинсталлировать ее, скачать и установить Adobe Acrobat Reader DC.
------------------------------- [ Browser ] -------------------------------
Google Chrome v.67.0.3396.79 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Справка - О Google Chrome!^
---------------------------- [ UnwantedApps ] -----------------------------
VKMusic 4 v.4.84.2 Внимание! Панель для браузера. Может замедлять работу браузера и иметь проблемы с нарушением конфиденциальности.
Google Toolbar for Internet Explorer v.1.0.0 << Скрыта Внимание! Панель для браузера. Может замедлять работу браузера и иметь проблемы с нарушением конфиденциальности.
Skype Click to Call v.5.6.8442 Внимание! Панель для браузера. Может замедлять работу браузера и иметь проблемы с нарушением конфиденциальности.
Unity Web Player v.5.0.3f2 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.

 

[kwakushka]

Спасибо!

 

[kwakushka]

А можно еще вопрос? Вот эту программу Unity Web Player v.5.0.3f2 где можно найти, чтобы удалить? Просто поиском не нашла.

 

[Sandor]

Попробуйте удалить с помощью Geek Uninstaller

 

[kwakushka]

Попробуйте удалить с помощью Geek Uninstaller

Спасибо, помогло!

 

[akok]

Удачи!