Продукты компании Webroot Inc.: Проблемы, вопросы, обсуждения

Severnyj

Команда форума
Супер-Модератор
Ассоциация VN/VIP
Сообщения
8,389
Симпатии
8,728
Баллы
743
#1
Антивирус вызывает сбой в работе Windows 8

Представители компании Microsoft сообщили на одном из форумов о том, что антивирус Webroot может блокировать работу пользователей новой операционной системы Windows 8.

proxy.php?image=http%3A%2F%2Fsoft.mail.ru%2FScreens%2Fnews%2F2012%2F12%2F19%2Fte_513410.jpg&hash=879525cd87c6162f5655e22aead874eb


Как сообщается в сервисе Microsoft Answers, где эксперты компании консультируют ее клиентов относительно технических проблем с продуктами софтверного гиганта, компьютеры на базе операционной системы Windows 8 могут быть заблокированы сторонним антивирусным обеспечением.

По словам специалистов, с подобной проблемой могут столкнуться те пользователи, которые используют антивирусное программное обеспечение компании Webroot до версии 8.0.2.79. Предыдущие версии программы, подчеркивают эксперты, «ошибочно удаляют из ядра ОС Windows 8 ту часть системного реестра, которая необходима для корректного прохождения авторизации».

Пользователи, столкнувшиеся с данной неисправностью, сообщили в Microsoft о том, что им не удается войти в систему, используя учетные данные сервиса идентификации и аутентификации «Microsoft account» (ранее именовался компанией как «Windows Live ID» и использовался для единого входа на всех сетевых сервисах Microsoft, в том числе Hotmail, MSNBC, MSN и Xbox 360).

Стоит отметить, что те пользователи Windows 8, которые «использовали в системе исключительно учетные записи, привязанные к «Microsoft account», вынуждены будут сделать «откат» ОС до того момента, когда был установлен антивирус Webroot». Альтернативой этим действиям является переустановка операционной системы.

Напомним, что недавно разработчики антивируса Avast сообщили о ложных срабатываниях программы на русской версии операционной системы Windows XP, в результате которых у пользователей блокировался доступ к сети Интернет.

Источник
 

Candellmans

Активный пользователь
Сообщения
1,289
Симпатии
1,530
Баллы
203
#2
Антивирус «сошел с ума», стал крушить Windows и блокировать Facebook
Во второй половине дня в понедельник, 24 апреля, антивирусный продукт Webroot буквально сошел с ума. Программа вдруг начала обозначать системные файлы Windows как вредоносные и переносить некоторые из них в карантин, тем самым выводя систему из строя.
proxy.php?image=http%3A%2F%2Fwww.securitylab.ru%2Fupload%2Fiblock%2F85d%2F85d42de63dac2c21f13aa5ef6a68865f.jpg&hash=81f044a48052fbfb5f1530522d13a525

Как правило, антивирусные решения созданы таким образом, чтобы игнорировать файлы ядра Windows, критически важные для работы системы. Тем не менее, Webroot начал принимать их за троян W32.Trojan.Gen, и в результате перемещения файлов компьютеры стали показывать ошибку, что в некоторых случаях привело к выходу их из строя. Вскоре проблема была исправлена, однако многие пользователи так и остались с сотнями, а то и тысячами файлов в карантине.

Webroot «обозлился» не только на Windows. По непонятной причине антивирус принял Facebook за фишинговый сайт и заблокировал к нему доступ. В добавок ко всему, отдел по связям с общественностью Webroot в ответ на жалобы относительно странного поведения антивируса по непонятной причине присылал пользователям ссылку на презентацию, посвященную вымогательскому ПО.

Команда поддержки Webroot быстро отреагировала на проблему и к вечеру 24 апреля выпустила исправление. Компания также предоставила пользователям инструкции по восстановлению системных файлов и предотвращению их дальнейшего попадания в карантин. Правда, данные инструкции помогут только пользователям домашней версии антивируса. Для корпоративной версии требуется более сложное решение, и команда поддержки пока еще работает над ними

Антивирус «сошел с ума», стал крушить Windows и блокировать Facebook
 
Последнее редактирование:
Сверху Снизу