Решена "Синий экран смерти" или перезагрузка при запуске IE_2

Razey

Активный пользователь
Сообщения
653
Реакции
30
Баллы
408
Здравствуйте!

Синий экран или перезагрузка появляются не всегда при запуске IE, а время от времени, но только при запуске IE, остальные приложения это не вызывают. На компьютере не было включено записи события в малый дамп памяти, я включил его совсем недавно, поэтому всего 2 дампа во вложении, но выложил на яндекс-диск файл memory.dmp. Также не получается сделать лог утилитой GetSystemInfo. Пишет, что не может создать архив. Архив создает, но он не открывается. До кнопки Send не доходит, хотя один раз утилита работала больше часа...

логи minidump'a во вложении.
Лог aida64 тоже
Вот ссылка на файл memory.dmp: вот
 

Вложения

Drink

Активный пользователь
Сообщения
1,158
Реакции
832
Баллы
333
Давайте для начало сделаем SMART Диска
Он есть в aida и с диском всё в порядке.
В двух дампах, что прикреплены, ОС ругается на igdpmd64.sys, intel graphics accelerator driver, можно попробовать его переустановить\удалить, и на чипсет тоже. Также, можно посмотреть по дате, какие KB устанавливала ОС, после чего начались синие экраны.
 

shestale

Ассоциация VN/VIP
Преподаватель
Сообщения
9,705
Реакции
5,010
Баллы
743
Последнее редактирование:

Razey

Активный пользователь
Сообщения
653
Реакции
30
Баллы
408
В двух дампах, что прикреплены, ОС ругается на igdpmd64.sys, intel graphics accelerator driver, можно попробовать его переустановить\удалить, и на чипсет тоже.
переустановил драйвера на чипсет и встроенный в проц видеоадаптер - вроде пока полет нормальный (раз 10 его перезагружал - ничего не вылетает)...

Проблемы совместимости на некоторых компьютерах с гибридными видеоадаптерами
Спасибо, пробовал ставить, но это обновление уже стояло.

Также, можно посмотреть по дате, какие KB устанавливала ОС, после чего начались синие экраны.
Сейчас поставил "устанавливать только важные обновления", "рекомендуемые" (т.е. обновления драйверов видеоадаптера и др. устройств - убрал).
Также поясните "можно посмотреть по дате, какие КВ устанавливала ОС, после чего начались синие экраны" - это как примерно? Узнать у пользователя, когда все началось и сопоставить с тем, когда ОС установила те или иные обновления?
 
Сверху Снизу