Скачайте
Malwarebytes' Anti-Malware, установите, обновите базы, выберите "
Perform Full Scan", нажмите "
Scan", после сканирования -
Ok -
Show Results (показать результаты) - нажмите "
Remove Selected" (удалить выделенные). Откройте лог и скопируйте в сообщение.
Очистите временные файлы через Пуск-Программы-Стандартные-Служебные-Очистка диска или с помощью
ATF Cleaner
- скачайте
ATF Cleaner, запустите, поставьте галочку напротив
Select All и нажмите
Empty Selected.
- если вы используете
Firefox, нажмите
Firefox - Select All - Empty Selected
- нажмите
No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли
- если вы используете
Opera, нажмите
Opera - Select All - Empty Selected
- нажмите
No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли
Скачайте
SDFix,
загрузитесь в безопасном режиме, запустите утилиту (запустить RunThis.bat - подтвердить, нажав "Y"), после окончания сканирования скопируйте текст из
C:\Report.txt и вставьте в следующее сообщение или запакуйте файл
C:\Report.txt и прикрепите к сообщению
Описание SDFix есть
здесь
Скачайте ComboFix
здесь,
здесь или
здесь и сохраните на рабочий стол.
1. Необходимо установить
Recovery Console по инструкции -
how-to-use-combofix:
2.
Внимание! Обязательно закройте все браузеры, временно выключите антивирус, firewall и другое защитное программное обеспечение. Не запускайте других программ во время работы Combofix. Combofix может отключить интернет через некоторое время после запуска, не переподключайте интернет пока Combofix не завершит работу. Если интернет не появился после окончания работы Combofix, перезагрузите компьютер. Во время работы Combofix не нажимайте кнопки мыши, это может стать причиной зависания Combofix.
3. Запустите
combofix.exe, когда процесс завершится, скопируйте текст из
C:\ComboFix.txt и вставьте в следующее сообщение или запакуйте файл C:\ComboFix.txt и прикрепите к сообщению.
Прим: В случае, если ComboFix не запускается, переименуйте
combofix.exe в
combo-fix.exe
Скачайте
Gmer. Запустите программу. После автоматической экспресс-проверки, отметьте галочкой все жесткие диски и нажмите на кнопку Scan. После окончания проверки сохраните его.