Решена Восстановление службы "Диспетчер очереди печати"

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
Привет всем!
Несколько раз на работе случилась такая проблема - после открытия файла(пару раз был pdf, один раз Visio) и попытки его распечатать слетает спулер. При загрузке Windows выскакивает всплывающее окно, что невозможно загрузить эту службу. Если зайти в "службы", то она вроде запущена, но ни распечатать, ни посмотреть принтеры невозможно. Ситуация возникала на разных компьютерах.

Программная и аппаратная часть:
WinXP SP3 (лицензия), IE8, Office 2007, Symantec Endpoint Protection 12, Adobe Reader и немного спецсофта для выполнения непосредственной работы.
Компьютеры: S478, 512-1024 RAM, HDD 20-80 GB

Что было испробовано:
  1. Проверка диска (чекдиск, Виктория);
  2. Перенос файлов спулера с другой машины и замена в безопасном режиме;
  3. Откат системы.
К сожалению ничего не помогло, пришлось делать переустановку:Cray2:. Как еще можно победить эту проблему?
 
  • Like
Реакции: Brat

glax24

Разработчик
Сообщения
2,001
Реакции
1,484
Баллы
638
Переустановка тоже не помогла?
 

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
Помогла, но каждый раз переустанавливать все это почти целый день работы с таким железом
 
  • Like
Реакции: Brat

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
14,081
Реакции
6,133
Баллы
993
orderman, покажи отчет.

И скажи какие были результаты тестов ЖД
 
Последнее редактирование:

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
6,997
Баллы
803
Как еще можно победить эту проблему?
Проблема решаема. Исправлял такую проблему твиками несколько раз на такой же конфиг. системе, только без SEPа.
Но потом она повторяется с некой периодичностью. Через два года решили переустановить. Сейчас там такой проблемы нет.

Твики у меня сохранялись, поищу, но наверняка не обещаю.
 

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
Koza Nozdri, отчет сделаю в понедельник и отпишусь.
SNS-amigo, если все-таки найдутся буду очень благодарен
 
  • Like
Реакции: Brat

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,146
Реакции
480
Баллы
543
orderman, еще интересно было бы узнать, на сбойных системах какой подключен притер и какая версия драйвера?
что подразумеваете по этим:
Перенос файлов спулера с другой машины и замена в безопасном режиме;
какие конкретно файлы переносились?
 
Последнее редактирование:

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
Принтер в 3 случаях был HP1020 и один раз МФУ тоже HP цифры не помню (модель старая приблизительно тех же годов что и принтеры), но картриджы совместимы. Драйвер с сайта HP lj1018_1020_1022-HB-pnp-win32-ru.exe (возможно не последняя версия).
какие конкретно файлы переносились?
spoolsv.exe и spoolss.dll
 
  • Like
Реакции: Brat

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,146
Реакции
480
Баллы
543
Последняя версия драйвера для вашей модели (я догадываюсь что это модель HL Laser Jet 1020, потому что есть еще модель HL Laser Jet 1020 Plus) датирована 2013-01-09. Судя по наименованию файла у вас последняя версия. Драйвер брали с официального сайта производителя? Если нет, то лучше скачать с официального сайта.

Так же попробуйте сделать следующее:

1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump
2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
Код:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\
3. Дождитесь сбоя спулера или вызовите его.
4. Из папки C:\ProcDump выложите DMP-файл.
 
Последнее редактирование:

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
Chinaski, это попробую сделать в следующий раз когда слетит, т.к. систему уже переустановил. Если еще раз случиться попробую сделать образ системы и погонять в виртуалке. Да, драйвер с офсайта, скачивал год-два назад.
 
  • Like
Реакции: Brat

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
предоставьте образцы таких файлов. в чем распечатываете?
pdf если не удалили, то постараюсь выложить завтра. А Visio было давно, так что не найду.
в Adobe Acrobat Reader и Microsoft Visio Viewer соответсвенно?
PDF - да, Visio из самой программы Microsoft Visio
 
  • Like
Реакции: Brat

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
6,997
Баллы
803
orderman, перерыл все свои флешки, то о чем говорил, не нашел. Увы, видимо удалил, когда переставл систему.
Такая шняга была только на компьютере с XP. Своим подшефникам поставил из своих лицензионных запасов 7-ку, т.к. пиратские и нелицензионные системы везде поубирал. Полгода никаких проблем со спулером у них теперь нет.
 

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
SNS-amigo, может еще где-то найду. А "семерку" такие компы не потянут, тут и ХР еле дышит :(
 
  • Like
Реакции: Brat

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
Отчет GetSystemInfo. Отчет после переустановки. Софт тот-же, возможно только немного более старые версии приложений. PDF-файл во вложении.
 

Вложения

  • Like
Реакции: Brat

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
14,081
Реакции
6,133
Баллы
993

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
А ты результат чекдиск смотрел?
смотрел, все нормально. Такие сообщения есть и на других компьютерах (появилось после установки 2007 офиса, на 2003 их небыло).
На этом компьютере проблема сейчас наблюдается?
Пока все нормально. Когда еще раз такое произойдет, то сделаю образ чтобы можно было поиздеваться :)
 
  • Like
Реакции: Brat

orderman

Ветеран
Сообщения
1,205
Реакции
1,338
Баллы
653
Хорошо, постараюсь не забыть. Тогда пока тему можно прикрывать, а там будет видно.
 
  • Like
Реакции: Brat
Сверху Снизу