Решена Восстановление службы "Диспетчер очереди печати"

orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
Привет всем!
Несколько раз на работе случилась такая проблема - после открытия файла(пару раз был pdf, один раз Visio) и попытки его распечатать слетает спулер. При загрузке Windows выскакивает всплывающее окно, что невозможно загрузить эту службу. Если зайти в "службы", то она вроде запущена, но ни распечатать, ни посмотреть принтеры невозможно. Ситуация возникала на разных компьютерах.

Программная и аппаратная часть:
WinXP SP3 (лицензия), IE8, Office 2007, Symantec Endpoint Protection 12, Adobe Reader и немного спецсофта для выполнения непосредственной работы.
Компьютеры: S478, 512-1024 RAM, HDD 20-80 GB

Что было испробовано:
  1. Проверка диска (чекдиск, Виктория);
  2. Перенос файлов спулера с другой машины и замена в безопасном режиме;
  3. Откат системы.
К сожалению ничего не помогло, пришлось делать переустановку:Cray2:. Как еще можно победить эту проблему?
 
glax24

glax24

Разработчик
Сообщения
2,001
Реакции
1,491
Баллы
558
Переустановка тоже не помогла?
 
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
Помогла, но каждый раз переустанавливать все это почти целый день работы с таким железом
 
Кирилл

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
13,722
Реакции
6,115
Баллы
913
orderman, покажи отчет.

И скажи какие были результаты тестов ЖД
 
Последнее редактирование:
SNS-amigo

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,072
Реакции
8,131
Баллы
793
Как еще можно победить эту проблему?
Проблема решаема. Исправлял такую проблему твиками несколько раз на такой же конфиг. системе, только без SEPа.
Но потом она повторяется с некой периодичностью. Через два года решили переустановить. Сейчас там такой проблемы нет.

Твики у меня сохранялись, поищу, но наверняка не обещаю.
 
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
Koza Nozdri, отчет сделаю в понедельник и отпишусь.
SNS-amigo, если все-таки найдутся буду очень благодарен
 
Chinaski

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,147
Реакции
482
Баллы
453
orderman, еще интересно было бы узнать, на сбойных системах какой подключен притер и какая версия драйвера?
что подразумеваете по этим:
Перенос файлов спулера с другой машины и замена в безопасном режиме;
какие конкретно файлы переносились?
 
Последнее редактирование:
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
Принтер в 3 случаях был HP1020 и один раз МФУ тоже HP цифры не помню (модель старая приблизительно тех же годов что и принтеры), но картриджы совместимы. Драйвер с сайта HP lj1018_1020_1022-HB-pnp-win32-ru.exe (возможно не последняя версия).
какие конкретно файлы переносились?
spoolsv.exe и spoolss.dll
 
Chinaski

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,147
Реакции
482
Баллы
453
Последняя версия драйвера для вашей модели (я догадываюсь что это модель HL Laser Jet 1020, потому что есть еще модель HL Laser Jet 1020 Plus) датирована 2013-01-09. Судя по наименованию файла у вас последняя версия. Драйвер брали с официального сайта производителя? Если нет, то лучше скачать с официального сайта.

Так же попробуйте сделать следующее:

1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump
2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
Код:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\
3. Дождитесь сбоя спулера или вызовите его.
4. Из папки C:\ProcDump выложите DMP-файл.
 
Последнее редактирование:
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
Chinaski, это попробую сделать в следующий раз когда слетит, т.к. систему уже переустановил. Если еще раз случиться попробую сделать образ системы и погонять в виртуалке. Да, драйвер с офсайта, скачивал год-два назад.
 
kmscom

kmscom

Активный пользователь
Сообщения
269
Реакции
42
Баллы
108
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
предоставьте образцы таких файлов. в чем распечатываете?
pdf если не удалили, то постараюсь выложить завтра. А Visio было давно, так что не найду.
в Adobe Acrobat Reader и Microsoft Visio Viewer соответсвенно?
PDF - да, Visio из самой программы Microsoft Visio
 
SNS-amigo

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,072
Реакции
8,131
Баллы
793
orderman, перерыл все свои флешки, то о чем говорил, не нашел. Увы, видимо удалил, когда переставл систему.
Такая шняга была только на компьютере с XP. Своим подшефникам поставил из своих лицензионных запасов 7-ку, т.к. пиратские и нелицензионные системы везде поубирал. Полгода никаких проблем со спулером у них теперь нет.
 
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
SNS-amigo, может еще где-то найду. А "семерку" такие компы не потянут, тут и ХР еле дышит :(
 
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
Отчет GetSystemInfo. Отчет после переустановки. Софт тот-же, возможно только немного более старые версии приложений. PDF-файл во вложении.
 

Вложения

Кирилл

Кирилл

Команда форума
Администратор
Сообщения
13,722
Реакции
6,115
Баллы
913
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
А ты результат чекдиск смотрел?
смотрел, все нормально. Такие сообщения есть и на других компьютерах (появилось после установки 2007 офиса, на 2003 их небыло).
На этом компьютере проблема сейчас наблюдается?
Пока все нормально. Когда еще раз такое произойдет, то сделаю образ чтобы можно было поиздеваться :)
 
orderman

orderman

Ветеран
Сообщения
1,183
Реакции
1,368
Баллы
563
Хорошо, постараюсь не забыть. Тогда пока тему можно прикрывать, а там будет видно.
 
Сверху Снизу