Microsoft предоставила временное исправление для сбоев синего экрана Windows 10, которые беспокоят клиентов при печати после установки накопительных обновлений за март 2021 года.
Редмонд подтвердил известную проблему, вызывающую сбои Windows 10 BSOD, после того, как BleepingComputer сообщил о волне жалоб пользователей на сбои системы при печати.
После установки обновлений, выпущенных во вторник исправлений, «вы можете получить ошибку APC_INDEX_MISMATCH с синим экраном при попытке печати на определенных принтерах в некоторых приложениях», - пояснила Microsoft.
«Мы работаем над решением проблемы, затрагивающей часть клиентов, использующих определенные принтеры», - сказал BleepingComputer представитель Microsoft.
Платформы, затронутые сбоями BSOD в Windows 10, включают следующие клиентские и серверные версии с накопительными обновлениями за март 2021 года:
APC_INDEX_MISMATCH сбой синего экрана
Согласно сообщениям пользователей, производители принтеров, затронутые этой известной проблемой, включают Kyocera, Ricoh и Dymo.
«Я являюсь менеджером технической поддержки принтеров KYOCERA в своей стране», - сказал один пользователь. 12 марта, через три дня после выпуска обновлений.
«Мы слышим сотни телефонных звонков от клиентов, чьи компьютеры выходят из строя после обновления KB5000802».
Однако, если вы не хотите удалять обновления безопасности, развернутые с мартовскими накопительными обновлениями, вы можете использовать официальное временное исправление, предоставленное Microsoft, для устранения проблемы.
Хотя Microsoft предоставляет видео с подробными инструкциями по обходному пути, мы также подробно описали шаги под встроенным видео.
Чтобы печатать из 32-битных приложений (например, Acrobat, OpenOffice) в 64-битных версиях Windows без сбоев, Microsoft рекомендует включить прямую печать для вашего принтера, выполнив следующую процедуру:
Перевод - Google
Bleeping Computer
Редмонд подтвердил известную проблему, вызывающую сбои Windows 10 BSOD, после того, как BleepingComputer сообщил о волне жалоб пользователей на сбои системы при печати.
После установки обновлений, выпущенных во вторник исправлений, «вы можете получить ошибку APC_INDEX_MISMATCH с синим экраном при попытке печати на определенных принтерах в некоторых приложениях», - пояснила Microsoft.
«Мы работаем над решением проблемы, затрагивающей часть клиентов, использующих определенные принтеры», - сказал BleepingComputer представитель Microsoft.
Платформы, затронутые сбоями BSOD в Windows 10, включают следующие клиентские и серверные версии с накопительными обновлениями за март 2021 года:
- KB5000802 : Windows 10 2004 / 20H2 и Windows Server 2004 / 20H2
- KB5000808 : Windows 10 1909 и Windows Server 1909
- KB5000822 : Windows 10 1809 и Windows Server 2019
- KB5000809 : Windows 10 1803 и Windows Server 1803
APC_INDEX_MISMATCH сбой синего экранаСогласно сообщениям пользователей, производители принтеров, затронутые этой известной проблемой, включают Kyocera, Ricoh и Dymo.
«Я являюсь менеджером технической поддержки принтеров KYOCERA в своей стране», - сказал один пользователь. 12 марта, через три дня после выпуска обновлений.
«Мы слышим сотни телефонных звонков от клиентов, чьи компьютеры выходят из строя после обновления KB5000802».
Доступен официальный обходной путь
Пока Microsoft исследует проблемы сбоя и работает над обновлением, вы можете удалить проблемные обновления, выполнив описанные здесь шаги, чтобы восстановить функциональность печати и избавиться от ошибок синего экрана.Однако, если вы не хотите удалять обновления безопасности, развернутые с мартовскими накопительными обновлениями, вы можете использовать официальное временное исправление, предоставленное Microsoft, для устранения проблемы.
Хотя Microsoft предоставляет видео с подробными инструкциями по обходному пути, мы также подробно описали шаги под встроенным видео.
Чтобы печатать из 32-битных приложений (например, Acrobat, OpenOffice) в 64-битных версиях Windows без сбоев, Microsoft рекомендует включить прямую печать для вашего принтера, выполнив следующую процедуру:
- Откройте командную строку с повышенными привилегиями и выполните следующую команду, чтобы узнать, включена ли эта функция (замените PRINTERNAME именем вашего принтера):
- rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n PRINTERNAME
- Если прямая печать не включена, выполните следующую команду из той же командной строки с повышенными привилегиями (замените PRINTERNAME именем вашего принтера):
- rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n PRINTERNAME attributes +direct
Перевод - Google
Bleeping Computer
