Решена Вылетает Adobe Premiere CC 2014 при переключении на любое другое окно

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

techne

Активный пользователь
Сообщения
69
Реакции
0
Здравствуйте!

Оформил платную подписку и установил пакет программ Adobe Creative Cloud (Adobe Photoshop CC 2014, Adobe Illustrator CC 2014, Adobe Premiere CC 2014, Adobe After Effects CC 2014, Adobe Audition CC 2014).
В какой-то момент работы в Adobe Premiere CC 2014 возникла проблема: при переключении на любое другое окно и возврате в программу появляется сообщение: "Программа Adobe Premiere Pro CC 2014.2 не работает" и программа прекращает работу.
Пообщались с техподдержкой Adobe. Выполнение их рекомендаций не помогло.
Во-первых, не понятно, почему в названии Premiere цифры "2014.2" - должно быть СС 2014
Подозреваю вирус. В Диспетчере задач висит файлик 60 Кб, много svchost.exe с огромной нагрузкой, которой раньше не было.
Проверка AVZ показывает подозрение на вирус в каком-то файле одной из программ Adobe - 35%.

A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\AfterFX.com - PE файл с измененным расширением, допускающим запуск (присуще вирусам)(степень опасности 35%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\AfterFX.com)
A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\MXF_Handler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\MXF_Handler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\RED_Handler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe After Effects CC 2014\Support Files\Required\XMPFiles\RED_Handler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\MXFHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\Plug-Ins\XMPFiles\REDHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Audition CC 2014\REDHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\MXFHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Media Encoder CC 2014\REDHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\MXFHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\MXFHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\Plug-ins\XMPFiles\REDHandler.xpi)
A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\REDHandler.xpi - PE файл с нестандартным расширением(степень опасности 5%)
Файл успешно помещен в карантин (A:\Adobe Apps\Adobe Premiere Pro CC 2014\REDHandler.xpi)

Я в сомнении. Причем все остальные программы из пакета Creative Cloud работают идеально. Глючит только Premiere.

Прошу помощи.
 

Вложения

  • CollectionLog-2015.03.21-01.48.zip
    76 KB · Просмотры: 4
  • Принтскрин в ошибкой Premiere.jpg
    Принтскрин в ошибкой Premiere.jpg
    28.7 KB · Просмотры: 24
Последнее редактирование модератором:

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
13,199
Реакции
6,372
Раз самовольно установили MBAM то его лог тоже выложите.

- выполните такой скрипт в AVZ
Код:
begin
ClearQuarantine;
QuarantineFile('C:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Steinberg Cubase 5\Documentation\Оpеrаtiоn Маnuаl.lnk','');
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Steinberg\Operation_Manual.bat','');
DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Steinberg\Operation_Manual.bat','');
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
end.
Файл quarantine.zip из папки AVZ отправьте с помощью этой формы или на этот почтовый ящик: quarantine <at> safezone.cc (замените <at> на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения. с указанием пароля: virus в теле письма.

- Перетащите лог Check_Browsers_LNK.log на утилиту ClearLNK. Отчёт о работе прикрепите.


Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:
  1. Запустите AVZ.
  2. Выполните обновление баз (Меню Файл - Обновление баз)
  3. Закройте все приложения, и запустите используемый в Вашей системе интернет-браузер (например Internet Explorer, FireFox, Opera и т.д. - если применяется несколько браузеров, то необходимо запустить их все для того чтобы AVZ смог проанализировать используемые браузерами модули расширения и плагины)
  4. В AVZ выберите пункт меню Файл - Стандартные скрипты. В открывшемся окне необходимо отметить скрипт № 8 ("VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК") и нажать кнопку "Выполнить отмеченные скрипты". Выполнение скрипта займет некоторое время, порядка 1 - 5 мин. В результате в папке AVZ будет создан подкаталог LOG, в нем архив с именем virusinfo_files_<имя_ПК>.zip
  5. Закачайте полученный архив, как описано на этой странице.
  6. Если размер архива превышает 100 Мб закачайте его на любой файлообменник, не требующий ввода капчи (например: RGhost, Zalil, UkrShara или WebFile) и укажите ссылку на скачивание в своём следующем сообщении.
 

techne

Активный пользователь
Сообщения
69
Реакции
0

Вложения

  • лог MALWARE BYTES ANTIMALWARE.txt
    1.4 KB · Просмотры: 1
  • ClearLNK-21.03.2015_20-30.log
    1.7 KB · Просмотры: 1

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
13,199
Реакции
6,372
Удалите в MBAM найденное.


Деинсталируйте MBAM.

Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

Код:
var
LogPath : string;
ScriptPath : string;

begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';

if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к Java Runtime Environment, Adobe Reader и Adobe Flash Player, это программы, уязвимостями в которых наиболее часто пользуются для внедрения зловредов в систему.

Выполните рекомендации после лечения.

Насчёт вылетов Adobe Premiere создайте тему в программах. К вирусам это отношение не имеет.
 

techne

Активный пользователь
Сообщения
69
Реакции
0
Удалил MBAM, выполнил скрипт AVZ, установил обновления. Спасибо за то, что уточнили, что дело не в вирусах. Создам тему в разделе программ и буду пытаться решить проблему.
Создал тему в разделе Программное обеспечение http://safezone.cc/threads/vyletaet...enii-na-ljuboe-drugoe-okno-virusov-net.25208/
Прошу помочь в решении проблемы.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу