проблема все таки не решена

Тема в разделе "Устранение причин Blue Screen Of Death (BSOD)", создана пользователем ljana12, 7 фев 2013.

  1. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    еще месяц назад я по скайпу получила трояна и тогда мы общими усилиями его удалили. но после этого на компе пару раз выскакивало сообщение о ошибке памяти, которая не может быть "read". и вот сегодня моя мама включила комп и появился синий экран с тем же сообщением.
    я попробовала перезапустить систему с помощью кнопки ресет, но ничего не получилось. потому что на черном экране показало, что испорчен или удален файл сыстем в папке конфиг. перезапустить мне все таки удалось обычным способом выключила и включила комп.

    попробовала я сделать авз-лог, но комп перезагрузился, как и в тот раз когда я подхватила трояна. по-этому сделала только хиджек-лок...
     

    Вложения:

    • hijackthis.log
      Размер файла:
      6,7 КБ
      Просмотров:
      5
  2. Ботан
    Оффлайн

    Ботан Злостный спам-бот

    Сообщения:
    1.092
    Симпатии:
    194
    Приветствую ljana12, вы обратились в раздел оказания помощи в удалении вредоносного ПО. Консультанты в ближайшее время ответят на ваш запрос.
    __________________________________________________

    Пожалуйста убедитесь в том, что вы подготовили и прикрепили к теме необходимые логи для проведения анализа:
    • virusinfo_syscure.zip, virusinfo_syscheck.zip, log.txt, info.txt
    Если вы этого еще не сделали, то вам необходимо прочесть тему Правила оформления запроса о помощи и подготовить логи.



    ***​


    Рекомендации, подготовленные нашими специалистами, разрабатываются индивидуально для каждого пользователя. Не используйте рекомендации, которые подготовлены для другого пользователя - это может повредить вашей системе.


    ***​


    Во время лечения четко придерживайтесь рекомендаций Консультантов, не удаляйте никаких файлов, не делайте дополнительные настройки утилит, не используйте других утилит без прямого указания Консультанта - любое из этих действий может привести к повреждению операционной системы и потере пользовательских данных!
    __________________________________________________
    С уважением, администрация SafeZone.
     
  3. Сашка
    Оффлайн

    Сашка Активный пользователь

    Сообщения:
    4.670
    Симпатии:
    2.650
    Как подготовить лог AVZ в безопасном режиме
    Как подготовить логи Random's System Information Tool (RSIT)

    Включите запись дампов памяти. Для этого нажмите клавиши win+pause ("+" нажимать не нужно), откройте вкладку "дополнительно" - "загрузка и восстановление" в разделе "отказ системы " отметьте "записать событие в системный журнал" в поле "запись отладочной информации " выберите "малый дамп памяти" в следующем поле - укажите папку для сохранения (по умолчанию это C:\windows\minidump).

    При включении записи минидампов в случае перезагрузок/отключений/синих экранов будет создана папка C:\windows\minidump, в которой появятся файлы с расширением .dmp Их также нужно будет приложить к теме.
     
    1 человеку нравится это.
  4. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    у меня уже минидапм был настроен, но в папке ничего нету...
     
  5. Tiare
    Оффлайн

    Tiare Ассоциация VN

    Сообщения:
    648
    Симпатии:
    748
    ljana12, выполняйте остальные рекомендации.
     
  6. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    а какие именно рекомендации?
     
  7. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    где запрошенные логи?
    если запись дампов включена, то где сами дампы ?

    А также я бы рекомендовал бы вам проверить диск на наличие ошибок
    Правая кнопка по системному диску - Свойства - Сервис - Выполнить проверку - Поставить все галочки - Запуск - Перезагрузиться - Дождаться окончания проверки (Может занять долгое время).
     
  8. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    в папке минидамп абсолютно ничего нету
    я не знаю было ли там что-нибудь или нет
     
  9. Сашка
    Оффлайн

    Сашка Активный пользователь

    Сообщения:
    4.670
    Симпатии:
    2.650
    ну нету значит нету. остальное где?
     
  10. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    вот и логи

    я случайно сделала два раза логи рсита, отправляю оба
     

    Вложения:

    • info.txt
      Размер файла:
      33,7 КБ
      Просмотров:
      1
    • log.txt
      Размер файла:
      30,5 КБ
      Просмотров:
      2
    • virusinfo_syscure.zip
      Размер файла:
      30,7 КБ
      Просмотров:
      3
  11. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    но почему-то вторая пара не добавилась... скажите за какое число есть, тогда отправлю и два других
     
  12. Tiare
    Оффлайн

    Tiare Ассоциация VN

    Сообщения:
    648
    Симпатии:
    748
    ljana,
    Обновите базы AVZ и повторите логи.



    +Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware или с зеркала, установите (во время установки откажитесь от использования Пробной версии), обновите базы, выберите "Perform Full Scan" ("Полное сканирование"), нажмите "Scan" ("Сканирование"), после сканирования - Ok - Show Results ("Показать результаты") - Откройте лог, скопируйте в Блокнот и прикрепите его к следующему посту.
    Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
    Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:
    Код (Text):
    %appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs
    Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM.
    Подробнее читайте в руководстве

    + это



    Еще раз опишите ваши проблемы на данный момент.
     
  13. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
    www.malwarebytes.org

    Версия базы данных: v2013.02.13.05

    Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
    Internet Explorer 8.0.6001.18702
    User :: HOME-64801C13B4 [администратор]

    13.02.2013 14:05:20
    MBAM-log-2013-02-13 (14-34-24).txt

    Тип сканирования: Полное сканирование (C:\|D:\|)
    Опции сканирования включены: Память | Запуск | Реестр | Файловая система | Эвристика/Дополнительно | Эвристика/Шурикен | PUP | PUM
    Опции сканирования отключены: P2P
    Просканированные объекты: 245230
    Времени прошло: 27 минут ,

    Обнаруженные процессы в памяти: 0
    (Вредоносных программ не обнаружено)

    Обнаруженные модули в памяти: 0
    (Вредоносных программ не обнаружено)

    Обнаруженные ключи в реестре: 0
    (Вредоносных программ не обнаружено)

    Обнаруженные параметры в реестре: 0
    (Вредоносных программ не обнаружено)

    Объекты реестра обнаружены: 0
    (Вредоносных программ не обнаружено)

    Обнаруженные папки: 0
    (Вредоносных программ не обнаружено)

    Обнаруженные файлы: 1
    D:\Documents\Downloads\setup\VLC_Media_Player_Rus_Setup.exe (PUP.Adware.Agent) -> Действие не было предпринято.

    (конец)
     
  14. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    сделала один лог авз

    а другой не получилось сделать, комп опять перезагрузился...
     

    Вложения:

    • avz_log.txt
      Размер файла:
      3,6 КБ
      Просмотров:
      1
  15. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
  16. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    вы можете мне сказать, какие именно логи мне надо сделать?
    у меня маленький ребенок и я не могу много времени пределять чтению
     
  17. akok
    Оффлайн

    akok Команда форума Администратор

    Сообщения:
    12.450
    Симпатии:
    13.950
    :) там чтения на 2 минуты. Нужны логи AVZ (правильные логи) и логи RSIT.

    Добавлено через 59 секунд
    Хотя давайте так:
    Подготовьте лог UVS
     
  18. ljana12
    Оффлайн

    ljana12 Активный пользователь

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    21
    сделала все логи, что просили

    что теперь?
     

    Вложения:

  19. akok
    Оффлайн

    akok Команда форума Администратор

    Сообщения:
    12.450
    Симпатии:
    13.950
    Проверьте на virustotal.com

    Код (Text):
    C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE
    C:\WINDOWS\SYSTEM32\LOGONUI.EXE
    Результат сообщите.
     
  20. regist
    Оффлайн

    regist гоняюсь за туманом Ассоциация VN/VIP VIP Разработчик

    Сообщения:
    11.382
    Симпатии:
    5.268
    кнопка Обзор - ищите нужный файл у вас в системе - Открыть - Отправить файл (Send file).Нажать на кнопку Reanalyse (если будет). Дождитесь результата .Ссылку на результат (то, что будет в адресной строке в браузере) копируете и выкладываете в теме.
     

Поделиться этой страницей