Решена Неизвестная ошибка при установке Касперского

[Noobs]

Помогите пожалуйста решить проблему.Не устанавливается Касперский.Во время установки,установщик выдаёт сообщение "Произошла неизвестная ошибка" логи прикрепил

 

[Noobs]

логи

 

[thyrex]

Начните с выполнения правил запроса о помощи

 

[Noobs]

лог

 

[Sandor]

Здравствуйте!

Видны следы бывшей установки антивируса Comodo.
Очистите их по соотв. инструкции - Чистка системы после некорректного удаления антивируса.

После этого перезагрузите компьютер и соберите новые логи FRST.txt и Addition.txt

 

[Noobs]

скачал утилиту,она не запускается,прочитал спойлер,там ссылка в почту gmail туда зашёл,там написано сайт не найден.как удалять?

 

[Sandor]

скачал утилиту,она не запускается

Ошибка есть? Если да, покажите скриншот. Пробуйте запускать утилиту в безопасном режиме.

 

[Noobs]

Ошибка есть? Если да, покажите скриншот. Пробуйте запускать утилиту в безопасном режиме.

нет ошибки нет,после того как соглашаюсь (I Accept) и нажимаю на эту кнопку ничего не происходит(программа нерабочая) тоже самое происходит и в безопасном режиме

 

[Sandor]

Вижу.

Попробуем так:
Скачайте и установите Comodo. Затем через Панель управления - Удаление программ деинсталлируйте.
Если пройдёт нормально, перезагрузите систему и соберите новые логи Farbar.

 

[Noobs]

Вижу.

Попробуем так:
Скачайте и установите Comodo. Затем через Панель управления - Удаление программ деинсталлируйте.
Если пройдёт нормально, перезагрузите систему и соберите новые логи Farbar.

 

[Sandor]

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:
  

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
  Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {3F76289A-CB2F-4681-A7EA-9E77C0C2D7BF} - System32\Tasks\Sump Task (One-Time) => C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare\sump.exe /sup2 (Нет файла)
  Task: {BD3C0642-772D-4221-AE8A-A022F18FF222} - System32\Tasks\Bitdefender Agent WatchDog_65D6944A0EF74FDAB96E31112AD39864
  Task: C:\Windows\Tasks\CIS_{81EFDD93-DBBE-415B-BE6E-49B9664E3E82}.job => C:\Users\1EB3~1\AppData\Local\Temp\cisC410.exe <==== ВНИМАНИЕ
  C:\Users\Артас\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb]
  C:\Users\Артас\AppData\Local\Vivaldi\User Data\Default\Extensions\aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb
  2022-12-02 15:56 - 2022-12-02 15:56 - 000000456 _____ C:\Windows\Tasks\CIS_{81EFDD93-DBBE-415B-BE6E-49B9664E3E82}.job
  2022-11-26 10:56 - 2022-11-26 10:56 - 000000000 ____D C:\Users\Артас\AppData\Local\Bitdefender
  2022-11-26 10:56 - 2022-11-26 10:56 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
  2022-11-26 10:56 - 2022-11-26 10:56 - 000000000 ____D C:\Program Files\Bitdefender
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Noobs]

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:
  

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
  Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {3F76289A-CB2F-4681-A7EA-9E77C0C2D7BF} - System32\Tasks\Sump Task (One-Time) => C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare\sump.exe /sup2 (Нет файла)
  Task: {BD3C0642-772D-4221-AE8A-A022F18FF222} - System32\Tasks\Bitdefender Agent WatchDog_65D6944A0EF74FDAB96E31112AD39864
  Task: C:\Windows\Tasks\CIS_{81EFDD93-DBBE-415B-BE6E-49B9664E3E82}.job => C:\Users\1EB3~1\AppData\Local\Temp\cisC410.exe <==== ВНИМАНИЕ
  C:\Users\Артас\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb]
  C:\Users\Артас\AppData\Local\Vivaldi\User Data\Default\Extensions\aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb
  2022-12-02 15:56 - 2022-12-02 15:56 - 000000456 _____ C:\Windows\Tasks\CIS_{81EFDD93-DBBE-415B-BE6E-49B9664E3E82}.job
  2022-11-26 10:56 - 2022-11-26 10:56 - 000000000 ____D C:\Users\Артас\AppData\Local\Bitdefender
  2022-11-26 10:56 - 2022-11-26 10:56 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
  2022-11-26 10:56 - 2022-11-26 10:56 - 000000000 ____D C:\Program Files\Bitdefender
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Noobs]

всё сделал как вы написали,удалял Comodo через панель управления,сегодня ради интереса запустил Ccleaner он показал следующее,чистить я ничего не стал(просто хотел вам показать),дождусь ваших инструкций

 

[Sandor]

он показал следующее,чистить я ничего не стал

Можно очистить.

Не устанавливается Касперский

Пробуйте устанавливать.

 

[Noobs]

Можно очистить.


Пробуйте устанавливать.

ошибка,может у меня каких то компонентов нет в системе? странно,Bitdefender устанавливается и Сomodo,а капсреский не хочет

 

[Sandor]

Сделайте отчёт GSI.

 

[Noobs]

Сделайте отчёт GSI.

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

 

[Sandor]

Антивирус Касперского какую версию пытаетесь установить и откуда качаете?

 

[Noobs]

Антивирус Касперского какую версию пытаетесь установить и откуда качаете?

да любые пробовал,качал с официального сайта,весной устанавливал-всё было нормально .вот такую верисию хотел установить Скачать бесплатно пробную версию Kaspersky Internet Security | Специальное предложение

 

[Sandor]

Попробуйте скачать по этой ссылке и установить.