Помощь оказана Неустранимая ошибка: перезагрузка и синий экран в Autodesk Revit и 3ds Max

Friend · 12 Июл 2023

Всем привет,
При работе с программами Autodesk Revit и Autodesk 3ds Max, иногда компьютер может уйти в перезагрузку или же в синий экран.
В чем может быть причина и как все поправить? О какой неустранимой ошибке идет речь и где можно посмотреть подробнее?

Последнее событие судя по отчету было такое:

Код:

Ошибка    2023/07/12 08:36:33    Microsoft-Windows-WHEA-Logger        1    System    NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE
Сообщение :
Неустранимая аппаратная ошибка. Запись с описанием условий содержится в разделе данных этого события.
    Ошибка    2023/07/12 08:36:32    EventLog        6008    System    N/A
Сообщение :
Предыдущее завершение работы системы в 11:05:03 на ‎12.‎07.‎2023 было неожиданным.

Компьютер новый, биос обновлен, как и все драйвера.
Последняя перезагрузка была сегодня, но дампов нет. Есть только старые.

Отчеты:

Папка из Облака Mail.ru Reports

Скачивайте файлы из папки или сохраняйте к себе в Облако

cloud.mail.ru

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

Анализы старых дампов до обновление драйверов и биоса:

Код:

Dump: 071023-8468-01.dmp (10.07.2023 13:42:49)
Code: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Process: System, probably caused by: pci.sys
Third-party modules in the Raw Stack: iaStorAC.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_4_iaStorAC_STACKPTR_ERROR_IMAGE_pci.sys

Dump: MEMORY.dmp (10.07.2023 13:42:49)
Code: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Process: System, probably caused by: pci.sys or iaStorAC.sys
Third-party modules in the Raw Stack: nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_4_iaStorAC_IMAGE_pci.sys

Dump: 071023-8406-01.dmp (10.07.2023 09:48:07)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: dwm.exe, probably caused by: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_nt!KeAccumulateTicks

Dump: 070723-8656-01.dmp (07.07.2023 17:37:29)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: svchost.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: 070723-8421-01.dmp (07.07.2023 17:07:07)
Code: 0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Process: 3dsmax.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: 070723-8437-01.dmp (07.07.2023 12:43:16)
Code: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Process: cbservice.exe, probably caused by: GenuineIntel
FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN

Hunter · 19 Июл 2023

Friend написал(а):
Так понимаю больше идей в чем может быть проблема нет?

Cкажите пожалуйста , поведение системы в порядке?

Friend · 19 Июл 2023

Hunter написал(а):
Cкажите пожалуйста , поведение системы в порядке?

Вроде да, кроме этих редких синих экранов/перезагрузок при работе с продуктами Autodesk Revit и Autodesk 3ds Max, если верить логам/дампам.

Hunter · 19 Июл 2023

Friend написал(а):
Вроде да, кроме этих редких синих экранов/перезагрузок при работе с продуктами Autodesk Revit и Autodesk 3ds Max, если верить логам/дампам.

Деинсталируйте эти программы - поставить их свежую. из за этих будет падение - а это является устаревшей программой может вызвать сбой самого драйвера.

Friend · 19 Июл 2023

Hunter написал(а):
Деинсталируйте эти программы - поставить их свежую. из за этих будет падение - а это является устаревшей программой может вызвать сбой самого драйвера.

Там две разные версии + на других устройствах этих падений нет, обновить версию ПО сложновато, так как старые версии на других устройствах не смогут открывать файлы сделанные в более свежей версии ПО.

Hunter · 19 Июл 2023

Friend написал(а):
Там две разные версии + на других устройствах этих падений нет, обновить версию ПО сложновато, так как старые версии на других устройствах не смогут открывать файлы сделанные в более свежей версии ПО.

Я могу вам помочь найти обновление по самую свежую.

Hunter · 19 Июл 2023

А все понятно. Ну тогда уж извините , программа может быть виноват в нем. Windows не должен быть..

akok · 21 Июл 2023

гибернация и быстрый запуск отключены? UEFI обновлен?

Код:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000004, The power transition timed out waiting to synchronize with the Pnp
    subsystem.
Arg2: 000000000000012c, Timeout in seconds.
Arg3: ffffab88a1c1f040, The thread currently holding on to the Pnp lock.
Arg4: fffff301705af700, nt!TRIAGE_9F_PNP on Win7 and higher

Debugging Details:
------------------

Implicit thread is now ffffab88`a1c1f040

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1624

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 2031

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 312

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 22753

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 118

    Key  : Bugcheck.Code.KiBugCheckData
    Value: 0x9f

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x9f

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 1000

    Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.ErrorCode
    Value: 0

    Key  : Dump.Attributes.LastLine
    Value: Dump completed successfully.

    Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage
    Value: 100

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x9F_4_PCI_iaStorAC_IMAGE_pci.sys

    Key  : Failure.Hash
    Value: {e54ad4fb-7794-cff5-8f9e-9b415affcbbb}

    Key  : Hardware.BusType
    Value: PCI

    Key  : Hardware.DeviceID
    Value: DEV_43D2

    Key  : Hardware.HardwareID
    Value: PCI\VEN_8086&DEV_43D2&SUBSYS_B0051458&REV_11

    Key  : Hardware.RevisionID
    Value: REV_11

    Key  : Hardware.VendorID
    Value: VEN_8086

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.Value
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Epf
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Value
    Value: 16908288

    Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex
    Value: 1020000

    Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Value
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex
    Value: 0

    Key  : SecureKernel.HalpHvciEnabled
    Value: 0

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: ni_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.22621.1


BUGCHECK_CODE:  9f

BUGCHECK_P1: 4

BUGCHECK_P2: 12c

BUGCHECK_P3: ffffab88a1c1f040

BUGCHECK_P4: fffff301705af700

FILE_IN_CAB:  MEMORY.DMP

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1000

DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  4

HARDWARE_ID_BUS_TYPE:  PCI

HARDWARE_VENDOR_ID:  VEN_8086

HARDWARE_DEVICE_ID:  DEV_43D2

HARDWARE_SUBSYS_ID:  SUBSYS_B0051458

HARDWARE_REV_ID:  REV_11

HARDWARE_ID:  PCI\VEN_8086&DEV_43D2&SUBSYS_B0051458&REV_11

IMAGE_NAME:  pci.sys

MODULE_NAME: pci

FAULTING_MODULE: fffff80709310000 pci

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:  
fffff301`705af6c8 fffff807`0517b314     : 00000000`0000009f 00000000`00000004 00000000`0000012c ffffab88`a1c1f040 : nt!KeBugCheckEx
fffff301`705af6d0 fffff807`056aa14c     : fffff301`00000000 fffff301`705af829 ffff9a01`a5d37180 ffff9a01`a5d37100 : nt!PnpBugcheckPowerTimeout+0x70
fffff301`705af730 fffff807`04ea97ab     : fffff301`714ff230 00000000`00000000 fffff301`705af9f8 00000000`00000000 : nt!PopBuildDeviceNotifyListWatchdog+0x1c
fffff301`705af760 fffff807`04ea7314     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff807`0260e448 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0x1eb
fffff301`705af890 fffff807`0503107e     : 00000000`00000c98 ffff9a01`a5d37180 ffffab88`91799040 ffffab88`9cbdd040 : nt!KiRetireDpcList+0xa94
fffff301`705afb40 00000000`00000000     : fffff301`705b0000 fffff301`705a9000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x9e


IMAGE_VERSION:  10.0.22621.1778

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0x9F_4_PCI_iaStorAC_IMAGE_pci.sys

OS_VERSION:  10.0.22621.1

BUILDLAB_STR:  ni_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {e54ad4fb-7794-cff5-8f9e-9b415affcbbb}

Followup:     MachineOwner

16: kd> lmvm pci
Browse full module list
start end module name
fffff807`09310000 fffff807`0939a000 pci # (pdb symbols) C:\ProgramData\Dbg\sym\pci.pdb\2782CB5D370340CCC3F0D6D23458AC731\pci.pdb
Loaded symbol image file: pci.sys
Mapped memory image file: C:\ProgramData\Dbg\sym\pci.sys\5244E4F58a000\pci.sys
Image path: \SystemRoot\System32\drivers\pci.sys
Image name: pci.sys
Browse all global symbols functions data
Image was built with /Brepro flag.
Timestamp: 5244E4F5 (This is a reproducible build file hash, not a timestamp)
CheckSum: 0008C0DD
ImageSize: 0008A000
File version: 10.0.22621.1778
Product version: 10.0.22621.1778
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 40004 NT Win32
File type: 2.0 Dll
File date: 00000000.00000000
Translations: 0409.04b0
Information from resource tables:
CompanyName: Microsoft Corporation
ProductName: Microsoft® Windows® Operating System
InternalName: pci.sys
OriginalFilename: pci.sys
ProductVersion: 10.0.22621.1778
FileVersion: 10.0.22621.1778 (WinBuild.160101.0800)
FileDescription: NT Plug and Play PCI Enumerator
LegalCopyright: © Microsoft Corporation. All rights reserved.

Friend · 21 Июл 2023

akok написал(а):
гибернация и быстрый запуск отключены?

Нет, это не отключено, так как связи с этим не было видно, вылеты наблюдаются только при использовании программ Autodesk Revit и Autodesk 3ds Max.

akok написал(а):
UEFI обновлен?

Да, стоит самая последняя версия на момент создании темы.

akok · 21 Июл 2023

Intel® Rapid Storage - установлен? Ибо

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_4_PCI_iaStorAC_IMAGE_pci.sys

Далее, информация для размышления.

Redirecting

Friend · 21 Июл 2023

akok написал(а):
Intel® Rapid Storage - установлен?

Судя по имеющимся отчетам - нет.

akok · 21 Июл 2023

Не установлено, а драйвер с таким именем есть

Осталось понять, есть ли более свежая версия на сайте.

Friend · 21 Июл 2023

akok написал(а):
Осталось понять, есть ли более свежая версия на сайте.

Кажется нет

akok · 21 Июл 2023

А тут вроде есть (не вникал), хотя судя по дате тут может и старая версия.

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15667/intel-rapid-storage-technology-intel-rst-user-interface-and-driver.html

++

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

dzu · 21 Июл 2023

Bug Check 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Чаще всего первый параметр равен 0 (machine check exception), возможные причины:

неисправность процессора;

чрезмерный разгон;

недостаточное напряжение на процессоре (обычно в случае разгона);

несовместимость процессора/памяти/материнской платы (можно обновить BIOS, заменить память, проверить списки совместимости на сайте производителя материнской платы);

неисправность материнской платы (например, опухшие конденсаторы в схеме питания процессора);

недостаточная мощность или неисправность блока питания.

iskander-k · 22 Июл 2023

Попробуйте установить из комплекта драйверов к материнской плате утилиту контроля напряжений питания если такая имеется у этого производителя. Включите постоянное ведение лога при изменении значений или запись каждые полминуты( к примеру)
Если у производителя такой утилиты нет, поищите в интернете, но обязательно чтобы была возможность постоянного ведения лога.
После очередной перезагрузки проверяете по времени изменения. Может блок питания не тянет и проседают под нагрузкой напруги или перегрев проца и его защита отрубает.
Можете частично проконтролировать немного по другому . Также утилиту контроля типа HWMonitor запускаете ее и контролируете температуру и напряжения нагружая систему. Со слабым потреблением/ нагрузкой , средней , и проблемное ПО и смотрите , заптсываете показания
Температура
Напряжения
..
Не раз сталкивался, что сборщики могут напортачить. От плохо установленых радиаторов охлажления процессора, плохо вставленных разьемов и неправильно подсоединеных, до откровенно левых БП и других комплектующих.

Данное сообщение не является прямым основанием для быстрого бега к продавцу и предьявления претензий!!!!
Сначала надо найти проблему и если она в железе , тогда претензии к продавцу.

Friend · 23 Июл 2023

iskander-k написал(а):
материнской плате утилиту контроля напряжений питания если такая имеется у этого производителя.

Кажись такой нет у B560M DS3H PLUS .

iskander-k написал(а):
поищите в интернете, но обязательно чтобы была возможность постоянного ведения лога.

Может у вас есть что-то на примете раз в этом есть опыт?

Самое интересное пока в течение часа проводил тест ОЗУ с помощью TestMem5 и в то же время была максимальная нагрузка CPU -100%, то все нормально было

akok · 23 Июл 2023

Это норма, проблемы с оборудованием которое находится на pci портах.

iskander-k · 24 Июл 2023

@Friend, У вас установлена утилита System Information Viewer ?
Ссылка что она делает, примерно посередине увидите название и описание .
По вашей ссылке эта утилита есть на скачивание есть на скачивание..

Проверьте , может у вас не все драйвера чипсета установлены?

Фирменное ПО и утилиты для материнских плат GIGABYTE 9-серии

Интеллектуальное управление

www.gigabyte.ru

Friend · 26 Июл 2023

akok написал(а):
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

Не хочет работать на территории РФ. Обновил драйвера с помощью утилиты от Gigabyte

iskander-k написал(а):
System Information Viewer ?

Нет, только установил.

GetSYSTEMINFO

Ссылка на дампы.

Результаты:
Dump: 072623-12421-01.dmp (26.07.2023 11:52:13)
Code: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Process: 3dsmax.exe, probably caused by: GenuineIntel
FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN

Dump: MEMORY.dmp (26.07.2023 11:52:13)
Code: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Process: 3dsmax.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Hunter · 26 Июл 2023

Что то много Алертов , может дело в чипе? Вентилятор ? Вот вижу CPU 80% это плохо. Вы сами настраивал? или программа сам отображается?

Помощь оказана Неустранимая ошибка: перезагрузка и синий экран в Autodesk Revit и 3ds Max

Участник

Опытный участник

Участник

Опытный участник

Участник

Опытный участник

Опытный участник

Участник

Участник

Участник

Опытный участник

Участник

Участник

Опытный участник

Похожие темы