Помощь оказана Неустранимая ошибка: перезагрузка и синий экран в Autodesk Revit и 3ds Max

[Friend]

Всем привет,
При работе с программами Autodesk Revit и Autodesk 3ds Max, иногда компьютер может уйти в перезагрузку или же в синий экран.
В чем может быть причина и как все поправить? О какой неустранимой ошибке идет речь и где можно посмотреть подробнее?

Последнее событие судя по отчету было такое:

Ошибка    2023/07/12 08:36:33    Microsoft-Windows-WHEA-Logger        1    System    NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE
Сообщение :
Неустранимая аппаратная ошибка. Запись с описанием условий содержится в разделе данных этого события.
    Ошибка    2023/07/12 08:36:32    EventLog        6008    System    N/A
Сообщение :
Предыдущее завершение работы системы в 11:05:03 на ‎12.‎07.‎2023 было неожиданным.

Компьютер новый, биос обновлен, как и все драйвера.
Последняя перезагрузка была сегодня, но дампов нет. Есть только старые.

Спойлер: Отчеты

Отчеты:

Папка из Облака Mail.ru Reports

Скачивайте файлы из папки или сохраняйте к себе в Облако

cloud.mail.ru

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

Анализы старых дампов до обновление драйверов и биоса:

Dump: 071023-8468-01.dmp (10.07.2023 13:42:49)
Code: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Process: System, probably caused by: pci.sys
Third-party modules in the Raw Stack: iaStorAC.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_4_iaStorAC_STACKPTR_ERROR_IMAGE_pci.sys

Dump: MEMORY.dmp (10.07.2023 13:42:49)
Code: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Process: System, probably caused by: pci.sys or iaStorAC.sys
Third-party modules in the Raw Stack: nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_4_iaStorAC_IMAGE_pci.sys

Dump: 071023-8406-01.dmp (10.07.2023 09:48:07)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: dwm.exe, probably caused by: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_nt!KeAccumulateTicks

Dump: 070723-8656-01.dmp (07.07.2023 17:37:29)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: svchost.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: 070723-8421-01.dmp (07.07.2023 17:07:07)
Code: 0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Process: 3dsmax.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: 070723-8437-01.dmp (07.07.2023 12:43:16)
Code: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Process: cbservice.exe, probably caused by: GenuineIntel
FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN

 

[NickM]

Есть только старые.

Три на один день...

Обратите внимание на оперативную память, тщательно тестируйте оную, возможно разгон сказывается.

Мини-дампы прикладывайте, посмотрим...

 

[Friend]

Мини-дампы прикладывайте, посмотрим...

Они есть в архиве Minidump.rar , скачать можно по ссылке в спойлере.

возможно разгон сказывается.

Никаких разгонов не производилось.

 

[NickM]

Они есть в архиве Minidump.rar , скачать можно по ссылке в спойлере.

Проглядел, спасибо.

Ранее проблем не наблюдалось?

Начальная конфигурация системника не изменялась?

 

[Friend]

Начальная конфигурация системника не изменялась?

Компьютер совершенно новый, куплен: 20.06.2023 и ничего не менялось
Проблема возникает по наблюдением при использование программ Autodesk Revit и Autodesk 3ds Max при открытие определенных файлов и то не всегда, то есть пару дней может спокойно без проблем работать,а в какой-то день перезагрузиться и при повторном открытие файла уже нормально работать.
Последний раз два дня работало без проблем и сегодня перезагрузился при работе в программе Revit. В отчетах в это время указано, что процитировал выше в самом начале.

 

[NickM]

Всё же протестируйте оперативную память - похоже на то, что ошибка происходит в старших адресах, когда память нагружается по полной.

Кстати - какая она у Вас? Модель?

 

[Friend]

Кстати - какая она у Вас? Модель?

Вроде все отчеты приложил
4 модуля:

Patriot Memory 3200 C16 Series

32 ГБ DDR4-3200 DDR4 SDRAM (21-20-20-40 @ 1600 МГц) (20-20-20-40 @ 1600 МГц) (19-20-20-40 @ 1600 МГц) (18-20-20-40 @ 1600 МГц) (17-20-20-40 @ 1600 МГц) (16-20-20-40 @ 1600 МГц) (15-19-19-38 @ 1500 МГц) (14-18-18-35 @ 1400 МГц) (13-17-17-33 @ 1300 МГц) (12-15-15-30 @ 1200 МГц) (11-14-14-28 @ 1100 МГц) (9-12-12-23 @ 900 МГц)

 

[Hunter]

Friend, попробуйте введите Win+R и введите msinfo32 там список - приложите.

 

[Friend]

попробуйте введите Win+R и введите msinfo32 там список - приложите.

Имеющего отчета AIDA64 не хватит?
Только завтра смогу уже это проделать, запустил удаленное тестирование ОЗУ самой системой, устройство недоступно.

 

[Hunter]

Имеющего отчета AIDA64 не хватит?
Только завтра смогу уже это проделать, запустил удаленное тестирование ОЗУ самой системой, устройство недоступно.

Это только отображение вашего системы какая архитектура и прочие всего , все что построена билд компьютера - это характеристика вашего системы.
Это все что сейчас актуальная на вашем компьютере - системное требование.

 

[NickM]

Patriot Memory 3200 C16 Serie

Это конечно общие характеристики, а не модель.

M.2 накопитель в каком слоте используется?

Не исключено, что проблема в нём, так, как в зависимости от конфигурации и возможностей мат.платы возможны нюансы.

 

[Friend]

M.2 накопитель в каком слоте используется?

Не могу сказать, компьютер был уже собран в магазине.
Все что есть на текущий момент доступно выше по ссылке, полный отчет AIDA64 (Report.htm) + GetSystemInfo

 

[Hunter]

Failed to parse element: VersionOverrides Id=bdb87fae-106b-4eb5-909b-a1075076d14d, DisplayName=Copilot (Preview), Provider=Microsoft Office Services, StoreType=SdxRdx, StoreId=(null) P1: Apps for Office P2: 16.0.16529.20100 P3: 0x8004323E P4: New Document

Похоже вина Office ...

 

[Hunter]

https://imgur.com/2zoK8Zj

Тогда лучше пройдись обновление Windows до актуальную версию , выпущенная версия

Обновление KB5028185 (Build 22621.1992) для Windows 11, версия 22H2​

Деинсталируйте Оффис , сделайте свежую поверх последную версию Office .

 

[Friend]

Friend, попробуйте введите Win+R и введите msinfo32 там список - приложите.

Спойлер: MSINFO32

Файл из Облака Mail.ru

Вам открыли доступ к файлу. Отправлено с помощью Облако Mail.ru.

cloud.mail.ru

Отчет сбора сведений о системе записан на: 07/13/23 07:50:45
Имя системы: DESKTOP-7VERDFN
[Сведения о системе]

Элемент Значение
Имя ОС Майкрософт Windows 11 Pro
Версия 10.0.22621 Сборка 22621
Дополнительное описание ОС Недоступно
Изготовитель ОС Microsoft Corporation
Имя системы DESKTOP-7VERDFN
Изготовитель Gigabyte Technology Co., Ltd.
Модель B560M DS3H PLUS
Тип Компьютер на базе x64
SKU системы Default string
Процессор Intel(R) Core(TM) i9-10900KF CPU @ 3.70GHz, 3696 МГц, ядер: 10, логических процессоров: 20
Версия BIOS American Megatrends International, LLC. F7, 07.06.2023
Версия SMBIOS 3.3
Версия встроенного контроллера 255.255
Режим BIOS UEFI
Изготовитель основной платы Gigabyte Technology Co., Ltd.
Модель основной платы B560M DS3H PLUS
Версия основной платы Default string
Роль платформы Рабочий стол
Состояние безопасной загрузки Откл.
Конфигурация PCR7 Привязка невозможна
Папка Windows C:\Windows
Системная папка C:\Windows\system32
Устройство загрузки \Device\HarddiskVolume2
Язык системы Россия
Аппаратно-зависимый уровень (HAL) Версия = "10.0.22621.1413"
Имя пользователя DESKTOP-7VERDFN\User
Часовой пояс RTZ 2 (зима)
Установленная оперативная память (RAM) 128 ГБ
Полный объем физической памяти 128 ГБ
Доступно физической памяти 123 ГБ
Всего виртуальной памяти 147 ГБ
Доступно виртуальной памяти 140 ГБ
Размер файла подкачки 19,0 ГБ
Файл подкачки C:\pagefile.sys
Защита DMA ядра Откл.
Безопасность на основе виртуализации Не включено
Политика управления приложениями в Защитнике Windows Принудительно
Политика пользовательского режима управления приложениями в Защитнике Windows Аудит
Поддержка шифрования устройства Причины сбоя автоматического шифрования устройства: Привязка PCR7 не поддерживается, Сбой интерфейса проверки безопасности оборудования, устройство не поддерживает текущий режим ожидания, Обнаружены запрещенные устройства или шина с поддержкой прямого доступа к памяти (DMA)
Hyper-V — расширения режима мониторинга виртуальной машины Да
Hyper-V — расширения для преобразования адресов второго уровня Да
Hyper-V — виртуализация включена во встроенном ПО Да
Hyper-V — предотвращение выполнения данных Да

 

[Friend]

Похоже вина Office ...

Очень странно, так как по времени перезагрузок и по отчетам особо не видно, чтобы была причина в нем.

протестируйте оперативную память

Не знаю насколько корректно тестирует Windows, но:

Память компьютера проверена с помощью средства проверки памяти Windows; ошибок не обнаружено

 

[Lunik]

Очень странно, так как по времени перезагрузок и по отчетам особо не видно, чтобы была причина в нем.

Офис не надо трогать пока.
Из рекомендаций по Microsoft Office обновить до 2019 или 2021, стабильность выше.

 

[Friend]

Офис не надо трогать пока

Пока не трогал.

Microsoft Office обновить до 2019 или 2021, стабильность выше.

Там наверно нужна будет уже другая лицензия.

---

В пятницу была перезагрузка с дампом.

Продолжаем, новые отчеты:

Спойлер: Отчеты

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

Getsysteminfo: Архив из Облака Mail.ru

MEMORY.DMP: Архив из Облака Mail.ru

Результаты анализа:

Dump: 071323-8781-01.dmp (13.07.2023 17:36:37)
Code: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Process: 3dsmax.exe, probably caused by: GenuineIntel
FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN

Dump: MEMORY.dmp (13.07.2023 17:36:37)
Code: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Process: 3dsmax.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Спойлер: Тест, температура

Запустил тест оперативки и пока такие результаты с температурой:

 

[Friend]

Спойлер: Результаты тестов:

 

[Friend]

Так понимаю больше идей в чем может быть проблема нет?