Скачайте 
ClearLNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе.
1. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
2. Перенесите 
Check_Browsers_LNK.log из папки Autologger на ClearLNK как показано на рисунке
		
		
	
	

3. Отчет о работе 
ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке 
LOG.
4. Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.
Скачайте 
Farbar Recovery Scan Tool   и сохраните на Рабочем столе.
- Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
 
1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите 
Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне 
Optional Scan отмечены 
List BCD, 
Driver MD5 и 
90 Days Files.
3. Нажмите кнопку 
Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (
FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (
Addition.txt).
6. Отчеты, полученные в пп. 4 и 5, заархивируйте (в 
один архив) и прикрепите к сообщению.