Они не спрашивали действующий ключ и сказали, что не надо в личном кабинете дополнительно делать заявку.
_______________________
благодарим за предоставленные данные. Новые файлы нам пока не нужны. Ваш запрос INC000010605652 связан с вредоносными программами, которые шифруют пользовательские данные, и находится в обработке. Время решения будет указано в течение 7 рабочих дней.
___________________________________________
можно ли как то это сделать быстрее.
завтра жутко нужно что бы все работало
вы можете сделать за плату?
может быть какие то данные нужны дополнительно или доступ к пораженным машинам
купленный Касперский есть, его логи отправил
было 2 резервные копии, грохнули обе!