Не работает сканер Brother - ошибка при подключении к устройству

[Veronka2]

Перенесено из темы: https://safezone.cc/threads/ne-rabotaet-skaner-oshibka-0x00000015.25763/

У меня примерно такое же устройство, другая модель. Ошибка та же, Винда 7 (64) Что-то про кабель пишет. То сканирует, то потом ошибку выдает, типа кабель проверьте, но я его не трогаю. Переподключила, отсканировал пару бумаг и опять ошибка. Драйвера удалила, скачала, переустановила все заново, проблема осталась. Может действительно с 7 виндой не дружит? Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP.

Сначала после подключения шнула сканирует
Потом вылезает это
А потом это
После отсканированных нескольких документов была ошибка как в начале темы, не мог завершить сканирование. Видимо опять проблемы с кабелем. Аппарату уже много лет, печатать не хочет, хоть и краски полно, теперь и сканировать через раз только(

 

[Кирилл]

Veronka2, режим совместимости пробовали менять?

 

[Veronka2]

я не знаю как. Нашла в интернете описание. На чем нужно устанавливать совместимость? На значке драйвера с программным обеспечением? Если да, то я там указала, что ранее была другая версия и аппарат работал, потом нажала пуск и выскочило окно о том, что операционная система не подходит. А потом выбрала, что не знаю какая была ОС, нажала Пуск и начался процесс сканирования.
вот это окно было, потом отсканировал один лист и опять про кабель пишет(
Кстати, когда искала, есть ли новые драйвера, на сайте производителя выбрала те, что подходят на 7 х64

 

[Кирилл]

Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP.

На оффсайте сказано что с предыдущих версий систем и поставляемых с ними дисков ПО для принтера не подходит,а вы вероятно пытались сначала установить драйвера с диска от ХР?
Когда с сайта качали - выбирали полный пакет?Перед этим старые драйвера удаляли?

 

[Dragokas]

Veronka2, здравствуйте! Попробуйте временно заменить кабель сканера на другой.

На клавиатуре Win + R, вести devmgmt.msc и нажать ОК, сделать скриншот (это диспетчер устройств).

Давайте попрообуем отсканировать через интерфейс TWAIN:
- ABBYY Fine Reader есть?
если нет, скачайте этот маленький фоторедактор ниже, запустите нажмите File -> Scan Image... дальше разберётесь сами.
Veronka2, у Вас сканер от Brother ?
Если да, скачайте специальную программу для удаления драйверов под свою версию ОС.
Запустите, следуйте инструкциям. Отключите кабель от сканера. Перезагрузите систему. Скачайте заново последнюю версию драйверо с оф. сайте (уточните модель сканера, если не найдёте подходящий). Установите, перезагрузите систему. Подключите кабель к сканеру.

 

[Veronka2]

Драйвера скачивала с сайта производителя и все обновления. Перед повторной установкой удаляла драйвера через программу и так. При повторной установки, когда я заново все устанавливала и меня попросили подключить кабель, затем включить аппарат. Как только я включила шнур, Винда сама установила драйвера очень быстро и всплыло окно, что все успешно установлено. Но при этом программного обеспечения не было. Я хотела его установить отдельно, но у меня программа зависла на том месте, где нужно было подключать кабель. После нескольких попыток программа обнаружила устройство и закончила установку. Появился Контрол Центр 3. Но опять не сканировало. Копалась с совместимостью с Виндой. Через какое-то время отсканировал документ.

Кабель на другой поменять не могу. Установила ABBYY Fine Reader. Выбрала из 3 вариантов принтера самый верхний. Сканирует)
А во вложении что за архив?

 

[Dragokas]

А во вложении что за архив?

Миниатюрный графический редактор. Через него тоже можно попробовать отсканировать без установки программного обеспечения сканера.

 

[Veronka2]

Заменила кабель - та же история (просмотр страницы сделал, а на сканировании в конце выдал опять)

 

[Veronka2]

Перезагрузила комп, опять начал сканировать. В общем через раз работает. Я по интернету посмотрела, не у одной меня такие проблемы. Видимо дело не в кабеле, а в другом.

 

[Кирилл]

Veronka2, шансов мало,но давайте попробуем.
Запустите диспетчер задач,запишите точное имя процесса устройства при попытке сканирования.

Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, в диск С C:\ProcDump
запустите командную строку от имени администратора

и выполните:

C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e Имя_приложения.exe C:\ProcDump\

Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с приложением.
Выложите сохраненный дамп из папки C:\ProcDump в архиве

C:\ProcDump\procdump.exe -64 -accepteula -e Имя_приложения.exe C:\ProcDump\

Если будет ругаться на разрядность.

В полученном дампе будет содержаться информация о том,на чем происходит вылет.

 

[Veronka2]

Утилиту скачала. Как запустить командную строку от имени Администратора и где? Запустить от имени Администратора procdump64.exe? Как вызвать сбой? Я просто запустила от имени Администратора утилиту procdump64.exe, показывается черное окно с белым текстом, но оно сразу выключается, не посмотреть что там написано. В Пуск - Выполнить ввела C:\ProcDump\procdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:\ProcDump\ (так же предлагает запустить утилиту, но черное окно появляется и исчезает). Устройство сейчас сканирует, не капризничало еще. Я чего-то там с совместимостью и разрядностью копалась, драйверами. Пока работает)
Сейчас другие проблемы. Тоже не знаю как решить.
1. Служба Интернет RST не работает.
2. И еще какая-то ерунда на некоторых сайтах. У меня установлен AddBlock (от рекламных картинок) и AddKiller (от рекламных видео роликов). Раньше работало как надо, а сейчас когда они включены - не убирают всю рекламу. А когда выключены на сайте или в расширении, то что-то еще блокирует рекламу, мне постоянно пишет, что бы я отключила AddBlock. Но мешает что-то другое, не могу понять что. Из-за этого мне даже не открыть личный кабинет в банке. Появляется пустое окно, хотя там должно быть место для ввода данных для входа в личный кабинет. Стоит Касперский Интернет Секьюрити, там отключила Анти-Баннер. Не помогло, что-то еще блокирует.

 

[Кирилл]

Veronka2, думаю вам надо прежде проверить пк на предмет паразитов и их остатков
https://safezone.cc/forums/lechenie-kompjuternyx-virusov.2/
Возможно ноги проблем оттуда и растут.
А командная строка от имени Администратора запускается так
https://safezone.cc/threads/kak-zapustit-komandnuju-stroku-s-povyshennymi-privilegijami.25355/

 

[Veronka2]

Скачала утилиту ProcDump и распаковала в папку на диске C:\ProcDump, запустила командную строку от имени Администратора. Туда нужно ввести C:\ProcDump\procdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:\ProcDump\ ?
У меня Винда 7 64х.

Пишет:

ProcDump v8.2 - Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2016 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals - www.sysinternals.com

No process matching the specified name can be found.
Try elevating the command prompt or using PsExec to make one as SYSTEM.
psexec.exe -s -d -i cmd.exe
procdump.exe -accepteula ...


C:\Windows\system32>

Сбоя в каком приложении ждать?

 

[Кирилл]

Туда нужно ввести C:\ProcDump\procdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:\ProcDump\ ?

Нет,вам нужно указать имя процесса,который вылетает с ошибкой.
Например

C:\ProcDump\procdump.exe -64 -accepteula -e notepad.exe C:\ProcDump\

Только слово Notepad.exe замените на имя процесса сканера.
Затем пробуйте его использовать (сканер) - когда снова выпадет ошибка,лог будет сохранен в файл дамп.
Если не знаете имя процесса и не можете определить - запустите сканирование и в командной строке введите tasklist,затем клавишу Enter
Отобразится список процессов - правой кнопкой мыши - выделить все - Enter
Список скопируется в буфер обмена,вставьте его в сообщение на форум под тегом code - правой кнопкой мыши - вставить

 

[Veronka2]

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Windows\system32>tasklist

Имя образа                     PID Имя сессии          № сеанса       Память
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process              0 Services                   0        24 КБ
System                           4 Services                   0     2 440 КБ
smss.exe                       464 Services                   0     1 260 КБ
csrss.exe                      752 Services                   0     5 420 КБ
wininit.exe                    884 Services                   0     5 100 КБ
csrss.exe                      904 Console                    1     7 636 КБ
services.exe                   948 Services                   0    13 504 КБ
winlogon.exe                   984 Console                    1     8 196 КБ
lsass.exe                      996 Services                   0    13 088 КБ
lsm.exe                       1012 Services                   0     4 988 КБ
svchost.exe                    776 Services                   0    11 020 КБ
NVDisplay.Container.exe        732 Services                   0    12 596 КБ
svchost.exe                   1000 Services                   0    11 364 КБ
svchost.exe                   1140 Services                   0    24 680 КБ
svchost.exe                   1184 Services                   0    18 036 КБ
svchost.exe                   1216 Services                   0    20 832 КБ
nvxdsync.exe                  1224 Console                    1    24 772 КБ
svchost.exe                   1268 Services                   0    45 924 КБ
svchost.exe                   1472 Services                   0     9 180 КБ
igfxCUIService.exe            1560 Services                   0     7 604 КБ
svchost.exe                   1628 Services                   0    16 640 КБ
brsvc01a.exe                  1896 Services                   0     3 712 КБ
spoolsv.exe                   1952 Services                   0    14 244 КБ
svchost.exe                   1984 Services                   0    16 444 КБ
NetworkLicenseServer.exe      1600 Services                   0    18 416 КБ
AGSService.exe                1808 Services                   0     8 536 КБ
avp.exe                       1712 Services                   0   160 564 КБ
svchost.exe                   2052 Services                   0     5 028 КБ
svchost.exe                   2076 Services                   0    14 588 КБ
HeciServer.exe                2120 Services                   0     5 980 КБ
mrupdsrv.exe                  2176 Services                   0     7 920 КБ
MSCamS64.exe                  2260 Services                   0    13 576 КБ
mti.exe                       2376 Services                   0    15 356 КБ
UpdateService.exe             2408 Services                   0    26 884 КБ
NvStreamService.exe           2536 Services                   0    16 392 КБ
Locator.exe                   2612 Services                   0     2 380 КБ
ss_conn_service.exe           2664 Services                   0     4 944 КБ
svchost.exe                   2692 Services                   0     9 736 КБ
SurSvc.exe                    2716 Services                   0    32 692 КБ
brss01a.exe                   2744 Services                   0     3 760 КБ
TNSAgentProxy.exe             3008 Services                   0    27 532 КБ
UI0Detect.exe                 3060 Services                   0     7 236 КБ
MailRuUpdater.exe             2396 Services                   0    10 972 КБ
WsAppService.exe              3164 Services                   0    35 088 КБ
svchost.exe                   3684 Services                   0     6 076 КБ
taskhost.exe                  4792 Console                    1    19 784 КБ
avpui.exe                     4812 Console                    1     8 076 КБ
dwm.exe                       4884 Console                    1    57 356 КБ
explorer.exe                  4968 Console                    1    95 180 КБ
PresentationFontCache.exe     1832 Services                   0    19 316 КБ
svchost.exe                   5268 Services                   0     8 604 КБ
NvBackend.exe                 5456 Console                    1     7 376 КБ
igfxEM.exe                    5524 Console                    1    10 572 КБ
RAVCpl64.exe                  5568 Console                    1    11 584 КБ
MailRuUpdater.exe             5660 Console                    1    13 264 КБ
sidebar.exe                   5744 Console                    1    34 116 КБ
iusb3mon.exe                  6052 Console                    1     6 208 КБ
Monitor.EXE                   5584 Console                    1    12 252 КБ
NvStreamNetworkService.ex     5532 Services                   0    24 436 КБ
BrMfcWnd.exe                  6176 Console                    1     9 504 КБ
BrccMCtl.exe                  6348 Console                    1    60 876 КБ
BrMfcMon.exe                  6356 Console                    1     8 132 КБ
svchost.exe                   6444 Services                   0    14 076 КБ
NvStreamUserAgent.exe         6808 Console                    1    35 884 КБ
GoogleCrashHandler.exe        6844 Services                   0     1 288 КБ
conhost.exe                   6868 Console                    1     5 144 КБ
nvtray.exe                    6932 Console                    1     9 308 КБ
GoogleCrashHandler64.exe      6716 Services                   0     1 036 КБ
SearchIndexer.exe             7660 Services                   0    14 328 КБ
wmpnetwk.exe                  7820 Services                   0    11 796 КБ
WmiPrvSE.exe                  8116 Services                   0     7 944 КБ
svchost.exe                   7208 Services                   0    13 432 КБ
svchost.exe                   7452 Services                   0     4 948 КБ
conhost.exe                   7512 Console                    1     5 312 КБ
esrv.exe                      7784 Console                    1    45 492 КБ
IAStorIcon.exe                8176 Console                    1    36 340 КБ
WUDFHost.exe                  8232 Services                   0     6 540 КБ
esrv_svc.exe                  7116 Services                   0    79 568 КБ
Jhi_service.exe               9204 Services                   0     5 008 КБ
chrome.exe                    9168 Console                    1   296 992 КБ
chrome.exe                    7496 Console                    1     8 432 КБ
chrome.exe                    8304 Console                    1     9 652 КБ
chrome.exe                    8476 Console                    1   123 816 КБ
chrome.exe                    1172 Console                    1    36 132 КБ
chrome.exe                    3172 Console                    1   141 056 КБ
chrome.exe                    7908 Console                    1    86 636 КБ
chrome.exe                    2636 Console                    1    80 516 КБ
chrome.exe                    9092 Console                    1    65 076 КБ
chrome.exe                    8524 Console                    1    68 528 КБ
chrome.exe                    8040 Console                    1    30 604 КБ
chrome.exe                    3828 Console                    1    44 848 КБ
chrome.exe                    3920 Console                    1   115 412 КБ
chrome.exe                    2808 Console                    1    56 204 КБ
chrome.exe                    7612 Console                    1   113 276 КБ
chrome.exe                     700 Console                    1    84 340 КБ
chrome.exe                    8708 Console                    1    27 872 КБ
chrome.exe                    5736 Console                    1   122 596 КБ
chrome.exe                    6284 Console                    1    91 752 КБ
chrome.exe                    8624 Console                    1    28 836 КБ
chrome.exe                    9248 Console                    1   213 560 КБ
chrome.exe                    9568 Console                    1   958 216 КБ
chrome.exe                    7000 Console                    1   194 340 КБ
chrome.exe                    8312 Console                    1   155 004 КБ
chrome.exe                    7320 Console                    1   109 740 КБ
chrome.exe                   10060 Console                    1   213 040 КБ
chrome.exe                    1572 Console                    1   214 044 КБ
chrome.exe                    9448 Console                    1   217 328 КБ
chrome.exe                    5536 Console                    1   196 912 КБ
chrome.exe                    5552 Console                    1   187 780 КБ
chrome.exe                    9504 Console                    1   134 572 КБ
chrome.exe                   10164 Console                    1   356 332 КБ
chrome.exe                    5968 Console                    1   171 720 КБ
chrome.exe                    4228 Console                    1   123 224 КБ
WmiPrvSE.exe                  9064 Services                   0    12 224 КБ
chrome.exe                    9996 Console                    1   187 860 КБ
chrome.exe                    9684 Console                    1   143 324 КБ
chrome.exe                    9808 Console                    1   200 700 КБ
chrome.exe                    8632 Console                    1    39 428 КБ
audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ
tasklist.exe                  9928 Console                    1     6 364 КБ

C:\Windows\system32>

Кстати сейчас как раз ошибка на счет подключения к устройству.
Ввела tasklist в командной строке 1. во время начала сканирования, 2. когда появилось окно о просьбе проверить подключение и 3. когда было окно о том, что если ошибка повториться, то перезагрузите комп.
Сверху все одинаково, а вот снизу изменения.
1.

audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ

2.

chrome.exe                    7292 Console                    1   140 700 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 020 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 088 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    18 952 КБ
IAStorDataMgrSvc.exe          7720 Services                   0    30 736 КБ
dllhost.exe                   8776 Console                    1     6 352 КБ
dllhost.exe                   4240 Services                   0     5 596 КБ
cmd.exe                       8828 Console                    1     3 748 КБ
conhost.exe                   9552 Console                    1     6 292 КБ
tasklist.exe                  1392 Console                    1     6 388 КБ

3.

chrome.exe                    7292 Console                    1   141 180 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 060 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    19 028 КБ
notepad.exe                  10172 Console                    1     6 928 КБ
wermgr.exe                    5248 Console                    1    13 312 КБ
dllhost.exe                  10148 Console                    1     6 368 КБ
dllhost.exe                   5888 Services                   0     5 556 КБ
cmd.exe                       6792 Console                    1     3 736 КБ
conhost.exe                   5880 Console                    1     6 356 КБ
tasklist.exe                  2356 Console                    1     6 388 КБ

 

[Кирилл]

Вот так пробуйте:

C:\ProcDump\procdump.exe -64 -accepteula -e BrMfcWnd.exe C:\ProcDump\

Только сначала подождите пока в разделе лечения тему завершим,может все и решится там.

 

[Юрка]

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Windows\system32>tasklist

Имя образа                     PID Имя сессии          № сеанса       Память
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process              0 Services                   0        24 КБ
System                           4 Services                   0     2 440 КБ
smss.exe                       464 Services                   0     1 260 КБ
csrss.exe                      752 Services                   0     5 420 КБ
wininit.exe                    884 Services                   0     5 100 КБ
csrss.exe                      904 Console                    1     7 636 КБ
services.exe                   948 Services                   0    13 504 КБ
winlogon.exe                   984 Console                    1     8 196 КБ
lsass.exe                      996 Services                   0    13 088 КБ
lsm.exe                       1012 Services                   0     4 988 КБ
svchost.exe                    776 Services                   0    11 020 КБ
NVDisplay.Container.exe        732 Services                   0    12 596 КБ
svchost.exe                   1000 Services                   0    11 364 КБ
svchost.exe                   1140 Services                   0    24 680 КБ
svchost.exe                   1184 Services                   0    18 036 КБ
svchost.exe                   1216 Services                   0    20 832 КБ
nvxdsync.exe                  1224 Console                    1    24 772 КБ
svchost.exe                   1268 Services                   0    45 924 КБ
svchost.exe                   1472 Services                   0     9 180 КБ
igfxCUIService.exe            1560 Services                   0     7 604 КБ
svchost.exe                   1628 Services                   0    16 640 КБ
brsvc01a.exe                  1896 Services                   0     3 712 КБ
spoolsv.exe                   1952 Services                   0    14 244 КБ
svchost.exe                   1984 Services                   0    16 444 КБ
NetworkLicenseServer.exe      1600 Services                   0    18 416 КБ
AGSService.exe                1808 Services                   0     8 536 КБ
avp.exe                       1712 Services                   0   160 564 КБ
svchost.exe                   2052 Services                   0     5 028 КБ
svchost.exe                   2076 Services                   0    14 588 КБ
HeciServer.exe                2120 Services                   0     5 980 КБ
mrupdsrv.exe                  2176 Services                   0     7 920 КБ
MSCamS64.exe                  2260 Services                   0    13 576 КБ
mti.exe                       2376 Services                   0    15 356 КБ
UpdateService.exe             2408 Services                   0    26 884 КБ
NvStreamService.exe           2536 Services                   0    16 392 КБ
Locator.exe                   2612 Services                   0     2 380 КБ
ss_conn_service.exe           2664 Services                   0     4 944 КБ
svchost.exe                   2692 Services                   0     9 736 КБ
SurSvc.exe                    2716 Services                   0    32 692 КБ
brss01a.exe                   2744 Services                   0     3 760 КБ
TNSAgentProxy.exe             3008 Services                   0    27 532 КБ
UI0Detect.exe                 3060 Services                   0     7 236 КБ
MailRuUpdater.exe             2396 Services                   0    10 972 КБ
WsAppService.exe              3164 Services                   0    35 088 КБ
svchost.exe                   3684 Services                   0     6 076 КБ
taskhost.exe                  4792 Console                    1    19 784 КБ
avpui.exe                     4812 Console                    1     8 076 КБ
dwm.exe                       4884 Console                    1    57 356 КБ
explorer.exe                  4968 Console                    1    95 180 КБ
PresentationFontCache.exe     1832 Services                   0    19 316 КБ
svchost.exe                   5268 Services                   0     8 604 КБ
NvBackend.exe                 5456 Console                    1     7 376 КБ
igfxEM.exe                    5524 Console                    1    10 572 КБ
RAVCpl64.exe                  5568 Console                    1    11 584 КБ
MailRuUpdater.exe             5660 Console                    1    13 264 КБ
sidebar.exe                   5744 Console                    1    34 116 КБ
iusb3mon.exe                  6052 Console                    1     6 208 КБ
Monitor.EXE                   5584 Console                    1    12 252 КБ
NvStreamNetworkService.ex     5532 Services                   0    24 436 КБ
BrMfcWnd.exe                  6176 Console                    1     9 504 КБ
BrccMCtl.exe                  6348 Console                    1    60 876 КБ
BrMfcMon.exe                  6356 Console                    1     8 132 КБ
svchost.exe                   6444 Services                   0    14 076 КБ
NvStreamUserAgent.exe         6808 Console                    1    35 884 КБ
GoogleCrashHandler.exe        6844 Services                   0     1 288 КБ
conhost.exe                   6868 Console                    1     5 144 КБ
nvtray.exe                    6932 Console                    1     9 308 КБ
GoogleCrashHandler64.exe      6716 Services                   0     1 036 КБ
SearchIndexer.exe             7660 Services                   0    14 328 КБ
wmpnetwk.exe                  7820 Services                   0    11 796 КБ
WmiPrvSE.exe                  8116 Services                   0     7 944 КБ
svchost.exe                   7208 Services                   0    13 432 КБ
svchost.exe                   7452 Services                   0     4 948 КБ
conhost.exe                   7512 Console                    1     5 312 КБ
esrv.exe                      7784 Console                    1    45 492 КБ
IAStorIcon.exe                8176 Console                    1    36 340 КБ
WUDFHost.exe                  8232 Services                   0     6 540 КБ
esrv_svc.exe                  7116 Services                   0    79 568 КБ
Jhi_service.exe               9204 Services                   0     5 008 КБ
chrome.exe                    9168 Console                    1   296 992 КБ
chrome.exe                    7496 Console                    1     8 432 КБ
chrome.exe                    8304 Console                    1     9 652 КБ
chrome.exe                    8476 Console                    1   123 816 КБ
chrome.exe                    1172 Console                    1    36 132 КБ
chrome.exe                    3172 Console                    1   141 056 КБ
chrome.exe                    7908 Console                    1    86 636 КБ
chrome.exe                    2636 Console                    1    80 516 КБ
chrome.exe                    9092 Console                    1    65 076 КБ
chrome.exe                    8524 Console                    1    68 528 КБ
chrome.exe                    8040 Console                    1    30 604 КБ
chrome.exe                    3828 Console                    1    44 848 КБ
chrome.exe                    3920 Console                    1   115 412 КБ
chrome.exe                    2808 Console                    1    56 204 КБ
chrome.exe                    7612 Console                    1   113 276 КБ
chrome.exe                     700 Console                    1    84 340 КБ
chrome.exe                    8708 Console                    1    27 872 КБ
chrome.exe                    5736 Console                    1   122 596 КБ
chrome.exe                    6284 Console                    1    91 752 КБ
chrome.exe                    8624 Console                    1    28 836 КБ
chrome.exe                    9248 Console                    1   213 560 КБ
chrome.exe                    9568 Console                    1   958 216 КБ
chrome.exe                    7000 Console                    1   194 340 КБ
chrome.exe                    8312 Console                    1   155 004 КБ
chrome.exe                    7320 Console                    1   109 740 КБ
chrome.exe                   10060 Console                    1   213 040 КБ
chrome.exe                    1572 Console                    1   214 044 КБ
chrome.exe                    9448 Console                    1   217 328 КБ
chrome.exe                    5536 Console                    1   196 912 КБ
chrome.exe                    5552 Console                    1   187 780 КБ
chrome.exe                    9504 Console                    1   134 572 КБ
chrome.exe                   10164 Console                    1   356 332 КБ
chrome.exe                    5968 Console                    1   171 720 КБ
chrome.exe                    4228 Console                    1   123 224 КБ
WmiPrvSE.exe                  9064 Services                   0    12 224 КБ
chrome.exe                    9996 Console                    1   187 860 КБ
chrome.exe                    9684 Console                    1   143 324 КБ
chrome.exe                    9808 Console                    1   200 700 КБ
chrome.exe                    8632 Console                    1    39 428 КБ
audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ
tasklist.exe                  9928 Console                    1     6 364 КБ

C:\Windows\system32>

Кстати сейчас как раз ошибка на счет подключения к устройству.
Ввела tasklist в командной строке 1. во время начала сканирования, 2. когда появилось окно о просьбе проверить подключение и 3. когда было окно о том, что если ошибка повториться, то перезагрузите комп.
Сверху все одинаково, а вот снизу изменения.
1.

audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ

2.

chrome.exe                    7292 Console                    1   140 700 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 020 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 088 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    18 952 КБ
IAStorDataMgrSvc.exe          7720 Services                   0    30 736 КБ
dllhost.exe                   8776 Console                    1     6 352 КБ
dllhost.exe                   4240 Services                   0     5 596 КБ
cmd.exe                       8828 Console                    1     3 748 КБ
conhost.exe                   9552 Console                    1     6 292 КБ
tasklist.exe                  1392 Console                    1     6 388 КБ

3.

chrome.exe                    7292 Console                    1   141 180 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 060 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    19 028 КБ
notepad.exe                  10172 Console                    1     6 928 КБ
wermgr.exe                    5248 Console                    1    13 312 КБ
dllhost.exe                  10148 Console                    1     6 368 КБ
dllhost.exe                   5888 Services                   0     5 556 КБ
cmd.exe                       6792 Console                    1     3 736 КБ
conhost.exe                   5880 Console                    1     6 356 КБ
tasklist.exe                  2356 Console                    1     6 388 КБ

А чем все закончилось то? сам сейчас мучаюсь с этим. Причем На одном ноуте работает, а на другом нет.

 

[Dragokas]

А что именно показывает и при каком действии и в какой программе?
Что уже пробовали сделать?
Какая ОС, разрядность, модель сканера? И тогда заодно, ОС, разрядность системы, на которой работает нормально.
После чего возникла проблема?

 

[Юрка]

Все решилось заменой кабеля с 3 метров на 1.8 по совету тех поддержки из Brother

 

[Dragokas]

=) Тогда удачи! Хорошо, что решилось довольно просто.