Продукты компании SafenSoft: Проблемы, вопросы, обсуждения

[SNS-amigo]

так и предполагал

Рассказывали же уже...

 

[Кирилл]

Сегодня поймал жесткий висяк,цп 90 % на службе safensec.
не запускалось ни одно приложение,не реагировал на попытки перезагрузить комп.
Мышь и меню работали.

помог старый добрый жесткий ребут - 5 секунд зажал reset.

 

[SNS-amigo]

5 секунд зажал reset.

4-5 секунд держать - это кнопка Вкл /Power Off.
Reset делает сброс и перезагрузку сразу.

Koza Nozdri, а диск 100% хороший, или как в прошлый раз еле-еле пешеход?
В любом случае, надо сохранить все отчеты и отправить специалистам.
Будут разбираться, что там и где могло вызвать завис.

Диск исключать тоже не стоит. Недавно я забраковал диск, который проходил все тесты, и показывал хорошие результаты. А забраковал его по одному характерному звуку, возникающему при обработке больших софт-пакетов.
В итоге решил поставить на него систему 8.1. Система установилась минут за 10-15, хотя процессор одноядерный. Вообще все шло хорошо, пока система не начала заполняться гигабайтами обновлений — на первом же большом пакете произошел точно такой же завис, подождал больше часа, потом выключил ноут от кнопки.
Когда включил - система запустила свой "шарикоподшипник" еще примерно на полчаса, чтобы восстановиться. По окончании я запустил новый тест диска - выдало 555 переназначенных секторов там, где их было по нулям.
Сейчас нашел точно такой же диск в заначке, но с CRC-ошибками на внутреннем интерфейсе. Попробую их "поженить".

 

[Кирилл]

Reset делает сброс и перезагрузку сразу.

У меня нет.

В любом случае, надо сохранить все отчеты и отправить специалистам.

Какие именно?

а диск 100% хороший, или как в прошлый раз еле-еле пешеход?

Ну не новый но и не мертвый.
Из возможных фоновых задач антивирус...
Я оставил комп включенным вот пришел и находку обнаружил через несколько часов)

это кнопка Вкл /Power Off.

Ну да,просто у меня то всего одна кнопочка)

 

[SNS-amigo]

Ну да,просто у меня то всего одна кнопочка)

Это дело поправимо. Контакты Reset есть на всех платах.

Какие именно?

Стандартно.
Меню "Отчеты". Откроется папка с отчётами.
Перейти на уровень выше.
Сделать копию папки и её же заархивировать.
Отправить по почте в ТП.

 

[SNS-amigo]

Я оставил комп включенным вот пришел и находку обнаружил через несколько часов

=>

не запускалось ни одно приложение,не реагировал на попытки перезагрузить комп.
Мышь и меню работали.

Каким же образом ты открыл диспетчер процессов, если "не запускалось ни одно приложение".
Ведь надо было нажать три клавиши на клавиатуре, чтобы вызвать этот апплет. Или клавиатура тоже работала?
Тогда можно было бы там же завершить сам процесс SNS. Или перезапустить Проводник одним кликом.

 

[Кирилл]

Клава работала,диспетчер был изначально запущен.
Процесс не останавливался,отказ.
Пкм спокойно нажимался
Чувство что просто была какая то блокировка.
Отчет отправлю

 

[SNS-amigo]

просто была какая то блокировка.

Блокировка бывает только при наличие активности. Может глюки обновлений от Microsoft опять пошли.
В прошлом году, была пара таких случаев, что зависло на глюкозоидах.

Отправь пораньше, пока шаманы еще на работе.

 

[Кирилл]

Отправил.

 

[Кирилл]

Опять та же фигня...подожду мож пройдет,я так понимаю это какой то процесс по расписанию,поищу в настройках что совпало по времени.

 

[SNS-amigo]

Koza Nozdri, Лучше деинсталлируй и без него погоняй.

 

[Кирилл]

Лучше деинсталлируй и без него погоняй.

Без него все норм было.

Я сегодня видел как sns стартанул и завис потом.

 

[SNS-amigo]

Обновление SNS работает?

 

[Кирилл]

Нет,теперь идет ошибка загрузки.
Поначалу работало.

 

[SNS-amigo]

Лучше пока подождать. Пусть найдут причину и пофиксят.
Удали совсем.

 

[Кирилл]

Я думаю поэтому

Пусть найдут причину и пофиксят.
Удали совсем.

Думаешь?
может им какие моменты попробовать надо будет,а продукт уже удален.а вот тут уже интересно сначала идет загрузка:

А затем ошибка:

А на первом то скрине рапорт об успешном обновлении)

 

[SNS-amigo]

Это нормально. На прошлой бете также было.
Базы антивируса идут же из другого места. Пока продукт не финализирован так и будет.
С логах Update можно увидеть на каком файле стопорится. Скорее всего файл битдефендера.
Кроме логов обычно ничего не запрашивается.
Попробовать можно отложенный запуск, например.
В справке есть раздел с внутренними утилитами.

 

[Кирилл]

От ТП ответа так и нет,случаи участились.
Удалил.

 

[SNS-amigo]

Koza Nozdri, напиши тёзке на email.
Если не в поездке, то ответит быстро.

 

[Кирилл]

Ок.